管理手冊
目錄第一部分營銷管理中心機構設定第3頁
一、背景及目的第3頁
二、部門職能第3頁
三、營銷管理中心組織架構第6頁
四、營銷管理中心職務體系第6頁
第二部分營銷管理中心崗位說明書第7頁
第三部分營銷管理中心制度彙編第27頁
一、 營銷計畫管理制度第28頁
二、 營銷資訊管理制度第34頁
三、 營銷業務管理制度第36頁
1、 渠道管理條例第36頁
2、 竄貨管理規定第59頁
3、 簽訂銷售合同管理辦法第69頁
4、 盤庫實施細則第70頁
5、 **管理辦法（略）
6、 市場推廣、**管理辦法第74頁
四、 營銷人員管理制度第82頁
1、 考核管理辦法
2、 獎懲條例
3、 市場人員崗位配置管理辦法
第一部分：營銷中心機構設定
一、背景及目的
為了完善管理體系，加大管理力度，使每位員工都能明確各自崗位職能及職責，提高工作效率，特制定本管理手冊。
二、部門職能
營銷管理中心是公司的營銷業務專門管理部門，全面負責監督監控銷售流程，按時完成銷售指標，是各分公司營銷工作的管理者和監督執行者。營銷管理中心直接上級：公司總裁辦，下屬部門：
銷售管理部、戰略合作部、市場部、駐外分公司；部門性質：公司產品的經營、管理與銷售；管理許可權：受總裁辦委託，行使對公司產品的經營銷售過程中的管理許可權，承擔執行公司規章制度、管理規程及工作指令義務；管理職能：
負責對公司產品價值實現過程中各銷售環節實行管理、監督、協調、服務的專職管理部門，對所承擔的工作負責。
營銷管理中心下設三個二級部：銷售管理部、市場部、戰略合作部。
各部門主要工作職責如下：
1、10項內容
1、制定年度營銷目標計畫；
2、建立和完善營銷資訊收集、處理、交流及保密系統；
3、對競爭品牌產品的效能、**、**手段的收集、整理和分析；
4、做出銷售**，提出未來市場的分析、發展方向和規劃；
5、制定產品企劃策略；
6、制定產品**；
7、新產品上市規劃；
8、制定通路計畫及各個階段實施目標；
9、**活動的策劃及組織；
10、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動；
2、四個控制：
1、年度計畫控制
檢查規定的計畫效益是否達到：銷售分析、市場份額分析、銷售收入與費用支出之比；
2、 盈利能力控制
檢查公司的盈虧狀況：盈利分析、銷售渠道、訂貨規模；
3、 率控制
評估提高市場營銷費用的效果及效率：效率分析、銷售人員、**與分銷；
4、 戰略控制
檢查公司是否正在尋求市場、產品、渠道的最佳機會：市場營銷效果、市場營銷審計；
（一）銷售管理部：
1、 結合公司月、季、年的銷售工作，分析工作中的不足與優點。根據全公司年度銷售計畫和各分公司提交的市場報告，制定《營銷實施方案》及分公司月、季銷售指標。
2、 據各分公司的月、季、年總結報告，做各地區資料分析（人口、人均生活水平、可支配收入、放號量等）,做為合理分配銷售任務的依據。
3、 對銷售管理工作全面負責並對下屬各分公司有直接管轄權。
4、 對各分公司工作業績、回款、銷售指標完成負責。
5、 主要對各分公司業務操作進行支援，指導分公司完成計畫指標。
6、 指導協助市場部完成各區域組織框架，建設及推廣活動的實施。
7、 協助分公司對銷售人員的招聘、選擇、培訓、調配。
8、 公平合理的為各分公司制定銷售計畫，確定銷售目標。
9、 設定銷售操作模式，制定詳實、嚴謹、周密的銷售政策，並能根據市場變化，及時調整，確保市場發展的重要。
10、 配合人事部門設計銷售人員的薪酬方案、激勵政策，並制定各種營銷規章制度。
（二）市場部：
1. 負責公司所有市場活動、終端拉動、產品宣傳等工作。
2. 結合廠家的銷售意圖，建立分公司市場管理隊伍，並對其進行整體科學化、規範化管理。
3. 在營銷管理中心領導下完成市場規劃和日常營銷管理工作。
4. 指導、監督、檢查、考核本部門各機構對公司制訂的相關市場營銷政策及企劃宣傳的執行。
5. 協助並指導各分公司開展外聯工作。
6. 負責公司各項產品宣傳用品的計畫**和配送、排程工作。
7. 負責制訂本部門各機構的獎懲政策、經銷商、零售店終端獎勵等相關政策。
8. 對各類市場報表及檔案等的編制、收集、整理，作好本部門各機構日常服務工作。
9. 擬訂和實施本部門各機構管理方案；對本部門各機構的人事任免事項提供參考意見；負責擬訂本部機構設定定編定員方案的上報。
10. 擬訂本部門的基本管理制度和制訂本部門的具體規章。
11. 對本部員工的錄用、培訓、晉公升、調配、考評、獎懲提出建議和意見。
12. 負責配合各級主管領導對下屬員工的業績考核、計畫制訂和具體實施過程的監督、反饋，並負責歸檔管理。
13. 積極配合其他各部門努力完成公司下達的各項任務。
（三）戰略合作部：
從事運營商和大客戶的管理工作，著眼於手機新的分銷模式的戰略性研究和相關業務的管理工作。
三、 營銷管理中心組織架構及組織結構的設計原則
1、 精簡原則：採取職能部門化的矩陣動態結構，保證部門內組織結構設計中管理幅度、管理層次和崗位設定的合理性，實現組織效率與效益的最大化。
2、 統一指揮原則：營銷管理中心總監是營銷中心的第一負責人，下屬各部門主管是第二負責人。負責本部門的各項工作與人員管理。
3、 業務指導與監督原則：營銷中心各崗位人員分別接受其部門直接主管的業務指導和管理，各部門主管是各崗位人員的第一考核人，對其下屬的任免、考核、晉公升具有建議權。營銷總監是各崗位基層人員的第二考核人，同時對各崗位人員的業務工作進行指導和監督
4、 規範性與靈活性原則：規範性是指營銷中心必須按照組織結構圖的規定設定崗位和統一崗位稱謂，確定相應崗位職責，並保持相對的穩定性。靈活性是指各崗位的人數，具體設定由營銷中心根據公司的實際情況報總裁辦批准後執行。
營銷管理中心組織架構圖：
四、營銷管理中心的職務體系
（一）、營銷管理中心的崗位設定及人員配置的原則
1、 營銷管理中心的崗位設定遵循權責對等、目標明確的原則，嚴格按照組織結構圖中的職能劃分進行崗位設定。
2、 營銷管理中心的人員編制根據公司發展規模，設計合理管理幅度，依據管理成本領先的原則進行配置。
（二）、營銷管理中心的崗位設定及人員配置的標準
1、 營銷管理中心設營銷管理中心總監一名，副總監四名，部門經理/主管九名。職務、薪資晉公升按公司職級體系，實行十檔晉公升體系。
2、 營銷管理中心其它崗位人員按照組織架構圖根據具體工作飽和度確定人員編制報行政人事部審核，經總裁辦批准後執行。職務分為助理、專員、客戶主任、區域銷售主管、區域銷售經理、分公司市場主管、分公司銷售經理、分公司總經理級別，職務、薪資晉公升按公司職級體系實行多檔晉公升體系。
3、 各個崗位人員職責詳見崗位說明書
第二部分：營銷管理中心崗位說明書
崗位說明書
崗位說明書
營銷管理中心
管理手冊 2004年3月 目錄第一部分營銷管理中心機構設定第3頁 一 背景及目的第3頁 二 部門職能第3頁 三 營銷管理中心組織架構第6頁 四 營銷管理中心職務體系第6頁 第二部分營銷管理中心崗位說明書第7頁 第三部分營銷管理中心制度彙編第27頁 一 營銷計畫管理制度第28頁 二 營銷資訊管理制度第...
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