管理案例分析期末複習指導答案
一、判斷題：
（√）1、不是所有寫實的例項都可以一概稱之為案例。
（√）2、管理案例的主體應該是待解決型的案例。
（×）3、案例教學中，只有教師需要有自己的角色定位，學生只需做乙個好觀眾即可。
（√）4、在提出方案的過程中，要善於充分利用資料和圖表來更清楚地表明自己的觀點，避免使用「我認為」和「我覺得」這樣的詞。
（√）5、案例的開頭和結尾是案例結構中的關鍵部分。寫好這兩部分，可以提公升案例的總體可讀性和對學習者的引導性。
（×）6、管理案例教學法是清華大學於20世紀20年代首創和推廣的。
（×）7、例項就是案例。
（×）8、案例撰寫者資訊是案例說明應當包括的要點。
（√）9、乙個好的管理教學案例必須要有足夠的資訊量。
（×）10、在案例撰寫中，要注意案例敏感資訊的掩飾。其中，最需要掩飾的內容是問題的核心部分。
（√）1、組織結構設計是指乙個正式組織為了實現其長期或階段性目標，設計或變革組織的結構體系的工作。
（×）2、環境是影響企業組織設計的唯一要素。
（×）3、新東方2023年開始危機，合夥成員發生爭執，新東方進入創業艱難期，其主要原因是鬆散制的作坊式結構已經不能適應企業不斷擴大的步伐。
（×）4、直線職能制結構適用於規模龐大、產品品種繁多、技術複雜的大型組織。
（√）5、技術創新是組織取得成本優勢的乙個重要途徑。
（×）6、在有充分的資訊來預見各種可行方案結果的情況下所作出的決策就是風險型決策。
（√）7、從與產品或服務的關係角度來看，核心競爭力實際上是隱含在公司核心產品或服務裡面的知識和技能，或者知識和技能的集合體。
（√）8、風險型決策是組織管理最重要的決策型別。
（×）9、客戶關係管理是企業戰略管理過程的主要工作。
（×）10、個人決策速度快、風險小，因而現代企業應當多採用個人決策體制。
作業中補充判斷題
（×）1、管理案例就是採用文字撰寫形成的一段或者乙個真實的管理情景或個案。
（×）2、事件說明型案例的教學目標主要是幫助學生應用和掌握已學過的管理理論和概念，提高對特定理論、概念、方法的認知、理解、鑑別和準確運用的能力。
（√）3、創新性是管理案例分析的乙個重要原則。
（×）4、.案例分析的過程包括提出問題、分析問題、描述問題三個階段。
（×）5、案例正文配上案例使用說明才是完整的教學案例，案例說明對案例具有權威的約束力。
（×）6、企業戰略的特徵之一就是制定詳細的發展計畫和工作方案。
（×）7、集中化戰略是尋求在整個市場範圍內實現成本領先或差異化。
（×）8、德爾菲法是一種定量決策方法。
二、問答題：
1、怎樣理解管理案例的含義？案例與例項有區別嗎？（書1-3頁或藍冊子28頁）
管理案例就是為了明確的教學目的，圍繞著一定的管理問題而對某一真實的管理情景所作的客觀描述。即採用文字、聲像等媒介採編撰寫形成的一段或者乙個真實的管理情景或個案。正確理解管理案例的含義，需要注意以下三個核心點：
⑴案例必須以事實為依據，體現出真實性
⑵案例中應包括乙個或數個管理問題，啟發學生思考⑶案例需要界定教學應用領域，使學生明確目的與意義
案例之所以稱之為案例，首先是由於它是被用於案例教學的「例項」。例項與案例兩者既有聯絡又有區別，一方面案例必須是例項，不是例項就不是案例；另一方面，例項並不等同於案例。案例和例項的重要區別在於：
案例有其特定的文體和書寫規範，是為特殊的教學目的服務的；而例項以寫實為主，一般是對所發生的客觀事實的介紹和描述，沒有固定的格式和書寫規範。因此，不是所有寫實的例項都可以一概稱之為案例的。
2、簡述管理條例教學的重要作用。（書11-13頁或藍冊子29頁）
管理案例教學的過程具有極為豐富的內容，它是乙個學知識、研究問題和進行讀、寫、說綜合訓練的過程，這一過程有著重要的作用，主要體現在：⑴幫助學生建立知識體系，深化課堂的理論教學。
⑵增強學生對專業知識的理解，加速知識向技能的轉化。⑶具有「啟發式」教學特點，有助於提高教學質量。⑷培養學生分析和解決問題的能力，提高決策水平。
⑸提高學生處理人際關係的能力，與人和諧相處。⑹開發學生的智慧型和創造力，增強學習興趣。
3、按照教學目標分類，有哪幾種案例型別？（書7-8頁或藍冊子29頁）
根據案例在編寫和運用中所服務的不同教學目標、可將案例分為以下型別：
⑴理念運用型案例。其教學目標主要是幫助學生應用和掌握已學過的管理理論和概念，提高對特定理論、概念、方法的認知、理解、鑑別和準確運用的能力。
⑵事件說明型案例。這類案例主要是真實描述和濃縮發生過的某個工商管理事件，其中包含了真實的管理實踐經驗和教訓，對學生富有啟迪和借鑑意義。這種案例的目的可以說明在實現乙個目標、設計和管理乙個專案、運用一種方法時的成敗得失。
⑶問題確認型案例。這類案例通過反映管理工作的複雜狀況、矛盾衝突、資訊氾濫或資訊缺失等情形，訓練學生抓住主要矛盾，確認關鍵問題，正確估計形勢，從而提高學生透過現象看本質的能力。
⑷被迫決策型案例。這類案例一般是描述某個具體企業在環境、條件和競爭壓力下緊急決策問
題或情景，要求學生在內、外部環境條件約束和時間限制下，對某些棘手的問題進行分析，確定決策方案。主要鍛鍊學生如何面對壓力、做出正確決策，或者在給定的前提背景下的決策能力。⑸管理諮詢或政策制定型案例。
這類案例是引導學生根據一系列複雜資訊區識別各種可能的行動目標或規則，據此選擇乙個政策、目標、戰略或一套規則。這些政策、目標、戰略或規則既可以從案例中獲得，也可能要求學生去識別、選擇和制定。所以，在許多情況下，乙個政策制定型案例也可能是乙個被迫決策型案例。
4、管理案例分析的基本原則有哪些？（書17-18頁或藍冊子30頁）
管理案例分析的基本原則主要包括以下四個方面：⑴理論和實際相結合⑵創新性⑶歸納和分析⑷可操作性
5、簡述討論法在案例教學中的特點。（書22頁或藍冊子30頁）討論法在案例教學中的特點主要表現為以下四個方面：⑴啟發誘導⑵鼓勵和激勵⑶目的性⑷層次性
6、在課前案例的閱讀與思考中，一般應達到哪些要求？（書27頁或藍冊子30頁）第一，確定案例分析的基本角度。第二，關鍵問題的確定。
第三，找出隱含的重要問題。第四，明確分析系統的主次。
7、案例的寫作提綱應包括哪些內容？（書32-33頁或藍冊子30頁）第一，案例的目的和用途。
第二，案例須要解決的主要問題和決策層次。第三，案例的型別。第四，案例的難度。第五，案例的篇幅。
第六，案例寫作的時間進度安排。
8、案例寫作應遵循哪些原則？（書37-38頁或藍冊子30頁）
案例寫作應遵循以下原則：⑴**原則⑵中立原則⑶矛盾原則⑷前瞻原則
1、 企業組織結構的形式主要有哪幾種？各有何特點？（書45頁或藍冊子31頁）
⑴直線職能型組織結構。這種組織結構的特點是：以直線為基礎，在各級行政主管之下設臵相應的只能部門，這些職能部門從事專業管理，並作為該級行政主管的參謀，進而實現主管統一指揮與職能部門參謀-指導相結合。
⑵事業部制組織結構亦稱m型結構或多部門結構，有時也稱為產品部式結構或戰略經營單位。這是一種高度（層）集權下的分權管理體制。它適用於規模龐大、產品品種繁多、技術複雜的大型組織。
⑶矩陣制結構。是把按職能劃分的部門和按產品（專案）劃分的小組結合起來組成乙個矩陣，一名員工既同原職能部門保持組織與業務上的聯絡，又參加專案小組的工作。職能部門是固定的組織，研究機構和類似組織採取的是矩陣型結構。
⑷網路型組織結構。是利用現代資訊科技手段發展起來的一種新型的組織結構。網路結構是一種較小的中心組織，依靠其他組織以合同為基礎進行製造、分銷、營銷或其它關鍵業務的經營活動的結構。
2、為什麼說聯想對ibm全球個人電腦業務的併購對聯想的國際化產生了巨大的推動作用？（書71-76頁）
⑴首先是使聯想成為乙個國際化的品牌。⑵其次是使聯想擁有了高階技術。
⑶最後是使聯想擁有了國際化的團隊、國際化的管理層文化融合和國際化的商業環境。
3、企業的總體戰略主要有哪三種型別？（書60-61頁）
⑴穩定型戰略：是指組織在戰略期內期望達到的經營狀態基本保持在戰略起點水平上的戰略。⑵發展型戰略：
也稱擴張型戰略，是一種在現在戰略起點基礎上，向更高目標發展的總體戰略。主要有三種形式，密集型發展戰略、一體化發展戰略和多元化發展戰略。⑶收縮型戰略：
是一種縮小組織經營規模或經營範圍的戰略。
主要有三種基本形式，抽資轉向戰略、調整性戰略和放棄戰略等。
4、簡述麥可﹒波特教授提出的三種競爭戰略的主要內容。（書61-62頁）
⑴成本領先戰略，組織取得成本優勢的途徑包括追求規模經濟、技術創新、低工人工資、優惠的原材料**和高效率地運作等。
⑵差異化戰略，也稱為標新立異戰略。該戰略致力於滿足顧客普遍重視的乙個或幾個特徵，乙個能夠創造和保持差異性的組織，如果其產品或服務**溢價超過了它為尋求差異性而付出的額外成本，那麼它的收益就會高於產業的平均贏利水平。
⑶集中化戰略，也稱為目標集聚戰略，是指將組織資源集中於狹小的細分市場上，尋求成本優勢或差異化優勢的戰略。集中化戰略是前兩種戰略型別的一種特殊表現形式，所不同的是前兩者尋求在整個市場範圍內實現成本領先或差異化，而它則是追求在較狹窄的範圍內，集中組織有限的資源和能力獲取競爭優勢，進而獲得高於行業平均水平的收益。
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