得益於公司對員工的重視和培養，我有幸參加了許陽老師的《打造一流中層》的培訓。課程伊始，許老師讓我們大家帶著「空杯」的心態和「參與」的熱情來聽課，過程中穿插一些幽默的小故事，現場的氛圍很快就活躍起來，聽課的效果非常好。
課程主要講述的內容為：1、對崗位的認知和理解 2、部門經理的主要工作3、中層執行力的培養 4、團隊的績效管理 5、怎樣與上司相處 6、如何管理下屬、
在講述對中層的定位時，許老師首先給大家講述乙個命題：文化決定理念，理念決定心態，心態決定行為，行為決定習慣，習慣決定未來。對於中層，正確的做事（實施管理、建立程式、制定目標）很重要:
乙個人要說自己該說的話，而不是自己喜歡說的話；乙個人要做自己該做的事，而不是自己想做的事。
影響心態的主要三大因素：認知（經驗、背景、資訊），價值觀（是非觀、得失觀、財富觀），情緒（壓力、環境、人際）。我們要有良好的心態需從平日做起，過去的經驗和背景，人與人之間差別比較大。
但資訊方面，我們可以吸收健康的、正面的資訊，用正確的人生觀和價值觀來看待問題和處理問題；在價值觀方面，當我們沒有正確的是非觀，就只是靠得失觀來判斷是非，以及做出決定；我們的財富觀不僅限於金錢和權力，下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權，權是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數原因是主管有著良好的領導行為。好的領導行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情願地義無返顧地向著目標前進。作為管理者要尊重下屬的人格、尊嚴及創造精神，愛護下級的積極性和創造性；信任員工，放手讓員工大膽工作。
當員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感；當工作中出現差錯時，要承擔自己應該承擔的責任。當團隊主管向上級誇讚下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認可的心理，其更忠誠於這份工作，幹勁會更足。另外，管理者還要不斷加強品德修養，嚴於律己，做乙個表裡如一的人；要學會推銷並推動你的目標；要掌握溝通、讚美及為人處事的方法和技巧。
這樣才能最大限度地發揮團隊中員工的工作積極性，更好的實現企業與員工共同健康發展的目標。
另外，在講述怎樣與上司溝通時與上司打交道的四原則：上司永遠是對的（合理地堅持，圓滑地溝通）；不要議論上司的是非（上司是你一生中最大的客戶）；不要搶上司的風頭（用適當的方式推銷建議）；認同老闆，尊重老闆。如果你不喜歡你的老闆，那他就是你面前一座無法逾越的山：
反之，他就是背後支援你的那堵牆。
作為一名中層管理人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通也是致關重要的。溝通是資訊傳遞的重要方式，通過溝通，資訊在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進行的。
部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由於缺乏溝通造成的協調性問題，理順工作上流程，增強部門之間協同作戰的能力，提高公司整體工作效率；反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰，結果必然造成組織的任務無法得到及時完成。
除此以外，收穫最大的是許老師給我們傳遞了正面思想，積極處理問題的一種精神，他總是強調以下幾點：我們要愛祖國、愛企業、愛家庭、愛自己。作為中層管理者：
要提倡正面、積極的企業文化。所以我在以後的工作過程中要用學習到的知識來武裝自己，除了滿腔熱情還要更加系統和專業，以便更好的為企業服務。
財務部：周紹瑩
2015-10-18
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