新員工七天指南（店經理版）
我們一直在渴望有這樣一支團隊：人員穩定，並能夠持續產生高績效業績；而我們目前狀況是人員流失嚴重且難以保持業績穩定增長；如何進行提公升業績，順利達成目標，靠的不僅僅是某乙個人，而是更多人一起努力而創造的，這個道理相信很多人都明白，而如何能夠將每乙個新加入我們這個隊伍的成員快速進入狀態並能夠產生績效呢？一直是在困擾這我們。
此外，在營銷中有這樣一句話「鐵打的營盤流水的兵」，充分體現了營銷團隊的不穩定性，缺人、缺優秀的人，這些也都困擾著我們；從根本上分析，人員流失主要是經紀人沒有產生績效，也就是說沒有賺到錢而離開這個行業，而沒有賺到錢的根本所在是沒有掌握一套合理作業的方式方法。
基於上述幾點，分店經理要想保持人員穩定、業績提公升，需要將分店輔導成為日常工作中重要乙個環節，為了使大家能夠有效開展此項工作，特製作本手冊，希望能給大家一些思路。
本套學習指南是培訓體系的一部分，主要是針對店長在店面對新人進行七天輔導時運用的參考檔案，目的是規範店面輔導的思路。
輔導手冊是店經理輔導的重要工具，同時也是經紀人學習的重要指南，《新人七天學習指南》與《店長輔導手冊》、《經紀人學習手冊》相呼應，店長結合手冊對經紀人進行輔導後，經紀人可以參考《經紀人學習手冊》進行後期的學習，也是對店長輔導手冊的一種補充。
手冊在編制的過程中本著「培訓優質人才，提公升專業技能」的宗旨，以實戰、實用、簡單、直接為主導思想，為店長輔導提供一套規範化的培訓教程，但由於手冊本身的侷限性，無法完全做到提供訓練的詳細步驟，店經理在使用手冊時可以結合手冊中提供的思路在店內開展一對
一、一對多的實戰演練，增加訓練的環節。
分店經理在進行開展店內輔導時，要從態度上進行重視起來，畢竟開展有效的輔導將提公升經紀人的作業能力，能夠讓經紀人快速開單，並最終提公升分店業績、提公升分店人員留存率。
最後希望分店經理在使用本手冊的過程中及時提出寶貴的意見和建議，以利於我們今後不斷改進，為完善培訓體系的發展盡自己的乙份力，成為房地產經紀行業的黃埔軍校而努力。
北京中原房地產經紀****
輔導內容
一、 目的：
新人職前學習計畫旨在給予新人乙個詳細的學習內容、工作步驟的指引，使得帶訓工作內容明確、步驟清晰、標準統一。新人在店面報到後，店長應安排七天的學習計畫，幫助其更好的理解中原集團文化及經紀行業，同時店長作為第一責任人應安排新人進行社群商圈調查，本輔導手冊給出的每日輔導計畫旨在給予輔導者乙個詳細的工作步驟的指引，店長通過新人輔導不僅僅可以考查新人接受專業知識的能力更重要的是通過店面學習來觀察新人的工作態度，同時新人也可以通過七天的店面學習來了解自己是否接受中原企業文化及真正願意從事房地產經紀行業。
二、 物件及時間：新人店面報到七日內；
三、 學習形式：新人七天職前學習以企業文化、商圈調查為主，同時結合新人的實際情況觀察工作態度並對其進**地產基礎知識、業務技能進行輔導；
四、 主要學習內容如下：
1、 了解店面、區域的組織結構、人員名稱、職能劃分；
2、 了解店面、區域及行業的工作環境；
3、 了解業務輻射範圍社群的商圈狀況；
4、 掌握電腦作圖的技能；
5、 熟悉店務工作及公司的規章制度；
6、 掌握房地產相關知識；
7、 陪同店內經紀人進行客戶開發、帶看等業務操作；
8、 掌握**溝通的技巧；
9、 具體內容可以參考《中原地產經紀人學習手冊》。
五、 新員工職前學習周計畫參考
六、 七天店面輔導注意事項
新員工七天職前學習期間為保證中原經紀人的專業性，不允許新人進行店面接待，店經理在對新人進行輔導前應該與新人進行面談，通過溝通、實操等方式來了解新人的綜合能力從而制定有針對性的輔導方案，在實施輔導的過程中要針對新人的學習能力及時調整方案，快速提高新人的工作能力，引導新人的進入工作狀態，新人在正式入職後方可以使用內網系統，此時店經理根據新人七天的表現合理安排師傅進行後續輔導；
七、 輔導考核
新員工在接受完七天店面輔導後要進行考試，從而決定其是否可以順利辦理入職，考試合格後，新人將進入區經理通關考核階段，如考核不合格，不予錄用。七天考核分商圈考核和店長考試、區經理通關三部分：
1、 商圈考核：以每天的新人跑盤明細表及商圈圖、戶型圖為準；（附件一）
2、 店長考試：店長首先要根據新人七天安排的學習內容進行每日測試，如：新人是否了解區域、店面的組織結構、人員名稱、企業及店面文化；是否了解行業的工作特性等，具體的面談內容要結合七天的學習內容進行（附件
二、三）；七天學習結束時要對新人進行筆試，考試成績70分以上為合格，最終店經理做出綜合評價供區經理通關參考（附件四）；
3、 區經理通關：結合經紀人的商圖、戶型圖及經紀人的考試成績、店長評價，區域經理對經紀人進行通關考核（附件五）；
八、 試題設定標準（店長根據新人的輔導計畫、實際學習情況自行命題，可參考附件四）
1、 企業文化佔10%；
2、 店面規定佔10%；
3、 房地產基礎知識佔20%；
4、 商圖調查佔30%;
5、 交易稅費知識佔30%;
九、 新人入職標準
店長根據新人七天的的實際表現對新人進行考評，並決定是否繼續錄用，以下幾點可作為店長錄用新人參考的依據：
1、 認可鏈家的企業文化及理念；
2、 積極樂觀的工作態度;
3、 可以快速的融入團隊；
4、 在商圈調查的過程中認真細緻，表現出了良好的銷售員特質；
5、 表現出良好的學習和理解能力；
6、 在陪同開發過程中表現出良好的溝通銷售能力；
7、 遵守公司的各項規章制度；
8、 七天通關測試合格；
一十、 區域經理通關
中原地產策劃培訓
銷售檔案以檔名稱命名 工地包裝方案以檔名稱命名 軟性文章以文章題目命名 傳真 包括與發展商的信件 以傳真內容命名 銷售部定期反饋意見以日期命名 統計以日期命名 銷售總結以日期命名 銷售工具建議及設計以銷售工具名稱命名 報廣以刊登 及日期命名 1.2編定工作時間表 看附件一 內容 提交各項報告時間 調...
中原地產置業顧問系統培訓綱要3
第三章業務流程與要領 3.1 接聽 要領 1 重要性 2 有效地處理 3 接聽 前的準備工作 4 接聽客戶諮詢 步聚 5 基本動作 6 要點 7 注意事項 8 約客戶到現場 9 來電表填寫 10 兩人練習接聽客戶諮詢 3.2 迎接客戶與初步接洽要領 一 待客流程 二 氛圍控制 1 諮詢場所或談判場所...
中原地產策劃入門基礎培訓超細
策劃師培訓 一 策劃是什麼 1 策 是計策，劃 是籌畫。古代策劃者就是軍師，謀臣良將，古代的策劃者 諸葛亮 李斯 劉溫等，為君王做國家大事的謀劃，而現代的策劃是為企業和商家做運營方面的謀劃和計畫，要作為軍師的角色出現。你不是決策者，你是決策策劃者。拿三國時的諸葛亮來說，他幹的就是策劃，而關羽 張飛幹...