二、管理者的基本功能
1、認識「管」和「被管」的差異
我們都知道沒有人喜歡被人管，被管而帶來壓迫感的滋味大家都不喜歡。主管要能夠做到讓部屬心甘情願、毫無怨言地追隨，是件很不容易的事。主管除了要求能力比部屬強以外，最重要的是所肩負的責任重大，權越大責相應就會越多。
2、隨時要待命行動
一般而言，主管是隨時待命的人，只要服務單位有狀況發生，主管是第乙個被通知的人，也是需要火速趕到現場進行處理的人。所以，主管是隨時有任務在身的人。進行統一調配資源迅速處理問題和危機是他們的任務。
主管不可能因為下班而將事情擱在一邊，而是隨時準備投入工作。
3、透過他人來成事
當主管的有時候也需要自編自演，來展現功夫。表演給部屬瞧瞧．表示自己寶刀未老，確實還有一定能力。當然，這其中更多的是示範教學，讓部屬學習如何做事。
在企業這個大家庭中，主管的角色雖然導多演少但在某些場合，作為主管也不能置身事外，常要身先士卒，表率給大家看。一方面堅定大家的信心以激發士氣；一方面則表現出他積極參與，表示你也是團隊的乙份子。
4、產生自然的影響力
主管雖然手中有權，但少有主管能令人心悅誠服，自願的跟隨。主管除了要求自己有卓越的績效外，更要使自己有影響力，一種自然的對部屬產生有形和無形吸引的能力，這種自然的影響力可從幾方面來觀察：當主管在位時，你的所作所為能獲得你的上司、同事及部屬的肯定，給你應有的掌聲，當主管因公升遷或其他原因而要離開工作崗位時，大家都感到依依不捨。
總之，你獲得大家對你的尊敬，大家從心裡喜歡你。
5、達到使員工自動自發的境界
使員工自動自發是指部屬不感覺主管的存在，能自動自發地積極工作，主管能讓部屬由被動化為主動。你不必常常催逼部屬，把部屬逼得透不過氣，你讓部屬知道自己該做的事並能全力以赴，當你不在場的時候你的員工能自覺的去努力工作。
三、管理者應具備的能力
1、目標
好的管理者應該具備確立工作目標並實施目標的能力。工作目標越具體越好，一定要量化，細微到每天該做的工作量；實施目標的時候要確定時間和地點位置。在確立和實施目標的過程中，明確工作的重要性十分重要，那些死板的、國家規定的不重要，可以晚些做；時間緊迫的工作要先做；高一級領導布置的任務要比低一級領導布置的任務重要。
整個過程中還有一些細節可以幫助我們更好的完成工作：首先要養成用筆記事件的習慣，俗話說「好記性不如爛筆頭」，用筆清晰地記下要做的東西更可靠；其次要記工作日記，並且提前告訴秘書下禮拜的工作，這樣可以有效提高工作效率；再次，睡覺前想清楚明天最緊要做的三件事，這樣就不會因為忙碌而忘記重要事件。
2、系統
好的管理者還要有自定系統的能力，根據自己團隊的實際情況，制定乙個行之有效的系統，這樣可以很好地管理自己的團隊。
3、帶領
好的管理者還要有帶領大家的能力。比如和新來的人講明白他的職務和任務，表揚下屬的時候要講清楚那些值得表揚的地方，批評也一樣。主管不要做部下該做的事，否則部下就沒有積極性了，應該幫助部下建立職業發展計畫。
4、做乙個為員工解決問題的人。
在工作中更多地去看是否有利於工作，而不是看是否有利於自己的權威。在工作中，和員工保持一種平等的態勢，而不是高高在上，自以為是。充分調動整個團隊的積極性，做好工作的協調統籌，當員工工作中遇到困難和麻煩的時候，去幫助他們解決問題。
管理中必須高度重視：做乙個幫助員工解決問題的人，而是乙個審判官。
5、承擔
好的管理者要善待部下，遵行這樣一句話「功勞是部下的，責任是主管的」。
6、團結
好的管理者要將團隊所有人員都團結起來，這樣的團隊才會有長久的生命力，才能將任務完成的更好。
7、溝通
好的管理者要做好跟上級和下屬的溝通。沒有領導的支援，那麼你什麼都做不了，沒有下屬的配合也一樣，所以有困難要及時與老闆講。
四、管理者應持有的心態
1、感恩的心態
心裡應該始終充滿感激，感謝領導，也感謝下屬。
2、謹慎的心態
謹慎對於乙個管理者非常重要，要少去問公司為你做了什麼，常問問自己為公司做了什麼；要給部下足夠的指導和幫助；要居安思危，看到未來的挑戰；要明白世事古難全，並且在看不見工作中的問題時心驚擔顫。
3、平衡的心態
在工作中要用自己的短處與別人的長處相比；在生活中要用自己的長處和別人的短處相比。
五、管理者應做的「修煉」
1、正己
俗話說「正人先正己」，要想成為乙個好的管理者，首先要管理好自己，自己做到了才能要求別人也做到，才能在別人面前有威信；不以自己好噁造成親疏兩派；批評時對事不對人，而且批的不對要及時承認。
2、準備
「機會總是留給有準備的人」，平時要時刻注意充實自己，要能與領導討論，有自己的看法。
3、齊家
家庭是事業的支柱。事業與家庭要共同兼顧，家庭是事業穩固的基礎，要經常與家人溝通聊天，與子女交朋友，在孩子不同的年齡階段予以不同方式的關心。除此之外還要愛護身體，保持健康的身體是做所有事情的「本錢」。
4、常樂
要懂得幾樂：助人為樂、知足常樂、自得其樂。
5、愛好
要有自己的愛好，比如旅遊、集郵、體育、服裝等，培養演講的能力，善於表達自己，銷售自己
6、控制自己的情緒。
心理學研究表明，決定個人成功有3個熵數，他們是智商、情商和逆商。智商保證能夠做事，情商保證能夠持續有效地做事，逆商則保證做失敗了還能再來。實踐表明決定現代人才的成功的最主要因素不是智商，而是情商，其中控制自己的情緒是情商的乙個方面。
在人的大腦中，左右腦各有分工，左腦管理邏輯，右腦管理情緒，所以作為管理者應該用左腦指揮右腦，而不是相反，不要隨意表現情緒或發脾氣。有的管理者誤認為作為主管發脾氣是有性格的表現，或者通過發脾氣來鎮住員工。一旦心情不好的時候，就拿員工當出氣筒，搞得員工人心惶惶，不知所措。
乙個成熟的管理者，心裡很清楚，但喜、怒、哀、樂不會隨便掛在臉上，即使有很大的壓力或難受，都必須先學會自己承受。因為，作為主管，我們是員工的主心骨，我們必須傳遞積極的情緒，控制消極的情緒，在困難時刻成為員工的強心劑，鼓舞員工的士氣。如果主心骨一倒，團隊的士氣就會土崩瓦解。
總之，做乙個好的管理者需要從自身素養到職業技能都做出很大的努力，要做的很優秀；為一名好主管在面臨困境時，絕對不能逃避責任，而是要有迎難而上的勇氣和智慧型。
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