課程名稱：質量管理
課程**： 031601
學時:48 學分：3 講課學時：48 考核方式：考試
先修課程：高等數學、數理統計和概率論、企業管理概論、生產管理
適用專業：工商管理、資訊管理與資訊系統、市場營銷、工程管理、物流管理專業、人力資源管理、旅遊管理等專業本科
開課院系：管理學院
教材：秦現生主編．質量管理學．科學出版社．2006
主要參考書：（1）韓之俊等著．生產與運營管理諮詢．華夏出版社．2004
（2）龔益鳴主編．質量管理學．復旦大學出版社．2005
一、課程的性質和任務
隨著製造業的全球化和網路資訊化的發展，如何保證不斷提高產品質量已經成為企業在日趨激烈的市場競爭中立於不敗之地的關鍵。自20世紀初的質量檢驗到四五十年代的統計質量管理，到60年代後的全面質量管理，質量管理的理論和方法有了近進一步的發展。尤其是當今先進的質量管理理論和方法，例如面向質量的設計、質量功能展開、穩健設計、六西格瑪管理等先後提出來，特別是iso9000質量保證體系的建立和實施，促進了質量管理的發展，是質量管理逐步發展成為系統的質量管理學理論。
通過本課程的學習，可以較為系統地掌握現代質量管理的理論，原則和方法，
在企業各項活動過程中達到質量控制和提高企業經濟效益的目的。
二、課程內容和基本要求
(一)課程內容
第一章、質量管理概論
1．質量及質量管理的概念
2．質量管理的歷史演進
3．iso9000現象
4．全面質量管理的思想和內容
第二章、質量管理的基本概念和方法
1．質量和質量管理的基本概念
2．產品質量形成的過程
3．質量管理的基本原則
4．質量管理的過程方法
第三章、質量管理體系
1．質量管理體系概述
2．質量管理體系的組成和結構
3．質量管理體系要素
4．質量管理體系檔案
第四章、統計質量控制理論和方法
1．質量控制的數理學基礎
2．統計質量控制的常用工具和方法
3．質量管理的新七種工具
4．抽樣檢驗理論
5．正交試驗設計
第五章、質量功能展開
1．質量功能展開的原理
2．質量屋
3．顧客需求的獲取和整理
4．質量功能展開的應用
第六章、產品生命週期質量分析和控制技術
1．面向質量的設計
2．工序質量控制
3．質量檢驗
4．質量的經濟性和成本管理
第七章、可靠性
1．可靠性的基本概念
2．系統可靠性模型
3．故障模式和影響分析
4．可靠性設計
5．可靠性管理
第八章、質量管理科學和工程的發展
1．統計過程控制的發展
2．整合質量管理系統
3．企業流程再造和質量改進
4．面向併行工程的產品設計質量管理
5．敏捷製造模式下的質量管理系統體系結構
6．質量管理研究中的新思想
（二）課程要求
質量管理與企業的生產活動有著直接密切的關係，是一門應用性很強的專業課程。學習質量管理十分強調理論和實踐的緊密結合，要在體驗和理解的基礎上牢固掌握有關的基本概念和運算方法，從總體上把握質量管理的基本原則、基本方法等重點內容，在融會貫通的基礎上全面掌握質量管理的體系要素和現代質量管理的新方法。要切實理解和掌握本課程各章的基本概念、基本原理和各種定量的計算方法以及各項圖表的編制。
三、習題、習題課或討論課
第一、二章：一次習題，一次討論；
第三、四章：三次習題，一次討論；
第五、六章：三次習題，一次討論；
第七章：一次習題；
第八章：一次討論；（期末考試）。
四、教學時數分配建議
五、對學生能力培養的要求
1．通過本課程的學習，使學生能掌握基本原理和使用方法；
2．通過本課程學習，使學習能夠理論聯絡實際，運用專業知識解決有關問題；
3．通過本課程學習，培養同學分析問題和解決問題的能力。
六、有關說明
1． 本課程的重點：第
二、三、
四、六章；其中第
三、四章為難點。
《檔案管理》課程教學大綱
武漢職業技術學院 課程英文名稱 課程 080170 課程負責人 制定 修訂 單位 人文社科系中文教研室 制定 修訂 人 張文軍 審核人 張艷輝 制定時間 二00三年八月 一 課程簡介與課程性質 檔案管理 課程是高職文秘專業必修的一門專業課程。本課程在介紹檔案學若干基礎理論的基礎上，重點介紹檔案管理的...
《專案管理》課程教學大綱
華南理工大學東莞東陽教學中心 課程名稱 專案管理 英文 project management 課程性質 必修課適用層次 專公升本 學時 80 學分 5 一 課程的作用 地位和任務 1 課程作用 專案管理是現代管理學科中乙個日顯突出其地位的新分支。專案管理學科主要探索 研究和發現專案管理的理論 方法和...
專案管理》課程教學大綱
華南理工大學東莞東陽教學中心 課程名稱 專案管理 英文 project management 課程性質 必修課適用層次 專公升本 學時 80 學分 5 一 課程的作用 地位和任務 1 課程作用 專案管理是現代管理學科中乙個日顯突出其地位的新分支。專案管理學科主要探索 研究和發現專案管理的理論 方法和...