現代管理理論是從第二次世界大戰以來一直到二十世紀八十年代初的整個歷史階段中形成的西方管理理論。
哈羅德·孔茨
對現代管理理論進行歸納的是美國管理學家哈羅德·孔茨（harold koonts），他提出了「管理理論叢林」的概念。
●2023年12月孔茨在美國的《管理學雜誌》上發表《管理理論的叢林》一文，對當時的情況進行分析。
●他當時劃分的學派有六個：管理過程學派；經驗學派；人類行為學派；社會系統學派；決策理論學派；數學學派。
孔茨認為叢林的成因主要是由於以下五點：
★第一，語義上的混亂
★第二，對於管理和管理學的定義和所包含的範圍沒有取得統一意見
★第三，把前人對管理經驗的概括和總結看成「先驗的假設」而予以拋棄
★第四，曲解前人提出的一些管理原則
★第五，管理學者不能或不願互相了解
本章主要內容
第一節管理過程學派
第二節社會系統學派
第三節決策理論學派
第四節管理科學學派
第五節權變理論學派
第六節經驗主義學派
第七節經理角色學派
第一節管理過程學派
管理過程學派又叫管理職能學派
主要代表人物：哈羅德·孔茨、亞歷山卓·丘奇、威廉·紐曼。
其理論源於法約爾的一般管理理論。
管理過程學派的研究物件是管理的過程和職能。
他們認為，管理就是在組織中通過別人或同別人一起完成工作的過程。應該分析這一過程，從理論上加以概括，確定一些基礎性的原理，並由此形成一種管理理論。有了管理理論，就可以通過研究、通過對原理的實驗、通過傳授管理過程中包含的基本原則而改進管理實踐。
管理過程學派的基本信條
1、管理是乙個過程，可以通過分析管理人員的職能從理論上很好地對管理加以評價。
2、根據在各種企業中長期從事的經驗，可以總結出一些基本管理原理
3、可以圍繞這些基本原理開展有益的研究，以確定其實際效用，增大其在實踐中的作用和使用範圍
4、這些基本管理原理只要還沒有被證明為不正確或被修正，就可以為形成一種有用的管理理論提供若干要素
5、就像醫學和工程學那樣，管理是一種可以依靠原理的啟發而加以改進的技能。
6、有時在實際管理中，會違背某一基本管理原理而造成損失，或採用其他辦法來彌補所造成的損失。管理學中的一些基本原理，正如生物學和物理學中的一樣是可靠的。
管理過程學派對管理職能的劃分
管理過程學派對管理職能的劃分有不同的觀點，但最終可以集中為六項職能：計畫、組織、控制、指揮、激勵、人事
（如下表）
第二節社會系統學派
產生背景：第二次世界大戰之後，企業組織規模日益擴大，企業內部的組織結構也更加複雜，從而提出了乙個重要的管理課題，即如何從企業整體的要求出發，處理好企業組織內部的各個單位或部門之間的相互關係，保證組織整體的有效運轉。為了解決組織的整體效率問題，社會系統學派於是產生了。
主要代表人物
切斯特·巴納德（chester barnard,1886—1961
●主要著作：《經理人員的職能》《組織與管理》
社會系統學派認為：整個組織就是乙個協作的系統，而組織又是處於社會這個大系統中的子系統。
1、企業是人員子系統、物質子系統、社會子系統在一定的目標下組成的一體化系統
● 2、協作系統以組織為核心
● 3、如果運用系統觀點來考察管理的基本職能，可以把企業看成是乙個投入——產出的系統。投入的是物資、勞動力和各種資訊，產出的是各種產品
對社會系統學派的評價
首先，系統理論通過對組織的研究來分析管理行為，使人們從整體的觀點出發，對組織的各個子系統的地位和作用，以及它們之間的相互關係，得到了更清楚的了解。
同時，它也使人們注意到任何社會組織都具有開放系統的性質，從而要求管理者不僅要分析組織的內部因素，解決組織內部因素的相互關係問題，還必須了解組織的外部環境因素，注意解決組織與外部環境的相互關係問題，為人們處理和解決各種複雜組織的管理問題提供了一種十分有用的思路和方法。
其次，從系統的觀點來考察和管理企業，有助於提高企業的整體效率。
企業領導人有了系統觀點，就更易於在企業各部門的需要和企業整體的需要之間保持適當的平衡，使得企業的管理人員不至於因為只注意一些專門領域的特殊職能而忽略了企業的總目標。
但是，也有不少學者指出,系統方法過於抽象，實用價值不大
現代組織和管理面臨著十分複雜的條件，系統管理理論企圖用系統的一般原理和模式來解決如此複雜的現實問題是難以奏效的。他們認為，系統方法過於抽象，實用價值不大。結果，使曾經風行一時的「系統熱」漸漸地冷落下去。
就連系統管理理論的主要代表人物卡斯特和羅森茨韋克，在他們的後期著作《組織與管理――系統方法和權變方法》中，也把系統管理理論同權變管理理論結合起來。
第三節決策理論學派
核心思想：「管理的過程就是決策的過程，管理就是決策」
●主要代表人物：
赫伯特·西蒙(herbert a simon)
詹姆士·馬奇（james g march）.
●西蒙的主要著作：《管理行為》《組織》《思維的模型》等。由於在決策理論的研究方面作出了貢獻，西蒙被授予2023年諾貝爾經濟學獎
一、決策理論學派的主要觀點
（一）決策貫徹於管理的全過程，管理就是決策
1、組織中的每個人都是乙個決策者。
2、組織活動的中心過程也是決策。
（二）決策過程的四個階段
1、蒐集情報階段（情報活動）
2、擬訂計畫階段（設計活動）
3、選定計畫階段（決策活動）
4、對已選定的計畫進行評價（審查活動）。
上述四個階段中的每乙個階段本身都是乙個複雜的決策過程。
（三）決策的準則和標準
●1、用「令人滿意的」準則代替「最優化」準則
要實現「絕對的理性」就要有三個前提。這三個前提是；
★（1）決策者對可供選擇的方案及其未來的後果要「無所不知」
★（2）決策者要具有無限的估算能力
★（3）決策者的腦中對各種可能的後果有乙個「完全而一貫的優先順序」。
2、決策中的共同標準
當問題較為複雜，涉及多種因素，多個部門時，要由有關部門共同研究協商，找出乙個據以決策的共同標準。
3、決策中的防範分析
★一項決策的實現，有時雖然達到了原定目標，但又可能出現某些***，造成不良影響，所以在決策時，應對方案進行防範分析，估計到各種可能發生的***，採取防範措施，盡量避免或減少***。
★案例：亞斯文大壩——「成功的工程，失敗的決策」
（四）決策的型別
（1）確定型決策、風險型決策、非確定型決策
●確定型決策：對於各種方案只有一種確定的結果的決策。
●風險型決策：自然狀態不確定，但決策者能**情況計算出事情發生的概率，並根據概率能對決策結果作出一定估計。（可用「決策樹」作為分析和幫助解決的工具）
●非確定型決策：未來出現的自然狀態的出現概率無法**。這樣的決策相當難，有時只能憑決策者的學識、智慧型、膽略甚至是運氣來做事。
(2)程式化決策和非程式化決策
西蒙把乙個組織的全部活動分為兩類：
●一類是例行活動，這些是重複出現的例行公事。有關這類活動的決策是經常反覆的，因此這類決策可以建立一定的程式，當這類活動重複出現時予以應用，不必每次都做新的決策。這類決策叫做程式化決策。
●另一類是非例行活動。這類活動不是重複出現的，也不能用例行公事的辦法來處理。有關這類活動的決策是新出現的、不能程式化的。這類決策叫做非程式化決策。
（五）決策中的思維過程和決策技術
●非程式化決策的現代技術正經歷著一場革命，主要是探索解決技術方面的應用，包括決策者的培訓和探索式電腦程式的編制，而且已經達到了模擬人的判斷和直覺的現實程式。日常的活動不管如何複雜都可以分解為最簡單的行動步驟，加以程式化。
● 關於人的思維過程，荷蘭的乙個心理學家曾經作過乙個試驗，研究象棋大師的思維過程
●西蒙通過對人的思維過程的研究，提供了一種新的決策方法：即所謂「目標——手段分析法」。
「目標——手段分析法」
●其基本要點是：問題解決開始於首先確定目標，探察當前情況與將來目標的差距，根據記憶或是通過尋找，找出某種工具或與消除這種差別有關的過程，並且利用這種工具實現這種過程。
當問題較為複雜時，不斷地派生出一些次要的問題來。每個次要問題仍按上列程式求解。這種過程持續下去，直到找到一種在我們的儲存器中已有程式的次要問題為止。
由於這種次要問題已有可解程式，於是得以解決。它的解決又導致上一級問題的解決，直到我們實現總目標。
二、對決策理論的評價
貢獻：●1、西蒙等人提出的決策準則問題，即「令人滿意的」準則代替「最優化」準則被認為是決策理論學派的重要貢獻之一。受到許多人的讚賞，認為是較為實際可行的。
●2、關於程式化和非程式化的決策技術以及決策中的思維過程，也是決策理論最有特色的貢獻之一。被認為對經理人員的決策的確有所幫助，並為今後對人工智慧等問題的深入研究提供了基礎，因而得到人們較高的評價。
第四節管理科學學派
管理科學學派又叫做數量管理學派
●認為管理就是制定和運用數學模型與程式的系統，就是用數學符號和公式來表示計畫、組織、控制、決策等合乎邏輯的程式，求出最優的解答，以達到企業的目標。（主要是設法把科學的原理、方法和工具應用於管理）
●運籌學在戰爭中的應用——把損失降到最少
●運籌學在戰後重建中的應用——以有效資源獲得最大效果
●電子計算機的出現，使管理科學獲得了強大的工具
一、管理科學的目的
管理科學學派認為：管理科學的目的是通過把科學的原理、方法和工具應用於管理的各種活動，制定用於管理決策的數學和統計模型，並把這些模型通過電子計算機應用於管理，減低不確定性，以便使投入的資源發揮最大的作用，得到最大的經濟效果。
二、管理科學的主要特點
1、從系統觀點研究各種功能關係。
認為組織中任何部分或任何功能的活動必然會影響其他的部分或功能，所以評價乙個組織中的任何決策或行動，都必須考慮到它對整個組織的影響。
2、應用多種學科交叉配合的方法
在管理科學的研究和應用中，除了需用數學和電子計算機知識外，隨著具體研究物件的不同，還需用經濟學、管理學、心理學、會計學、物理學、化學及各種工程技術方面的知識。
3、應用模型化和定量化來解決問題
★應用模型解決問題：把乙個已確定研究範圍的現實問題，按提供的預期目標和約束條件，將其主要因素和因果關係轉變為各種符號表示的模型，以便求解。
★應用定量化解決問題：盡可能用數量來說明各種因素及其相互關係。即使無法用精確數字來表述的，也要盡可能使之定量化或用定量技術來表示它們。
自考現代管理學複習筆記第四章
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現代管理理論
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第四章績效管理
第一節績效考評指標與標準設計 第一單元績效考評指標體系設計 一 簡答題 1.採用問卷調查法設計績效考評指標體系的具體步驟有哪些？14分 2.簡述績效考評指標體系設計的程式以及績效考評標準的設計原則。12分 二 參 1.採用問卷調查法設計績效考評指標體系的具體步驟有哪些？14分 p326 327 採用...