第十章三、簡答題
1．什麼是組織變革?組織變革的目標是什麼?
組織變革就是組織根據內外環境的變化，及時對組織中的要素進行結構性變革，以適應未來組織發展的要求。
組織變革應該有其基本的目標，總的來看，應包括以下三個方面：(1)使組織更具環境適應性；(2)使管理者更具環境適應性；(3)使員工更具環境適應性
10．什麼是組織的價值觀和組織精神?
組織的價值觀就是組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點。
組織精神是指組織經過共同努力奮鬥和長期培養所逐步形成的，認識和看待事物的共同心理趨勢、價值取向和主導意識。
四、問答題
5．請詳細說明存在於正式組織與非正式組織間，直線與參謀間以及委員會內部間的衝突為什麼會發生，怎樣避免這些衝突?
答案要點：(1)正式組織與非正式組織之間的衝突。主要因為正式組織與非正式組織之間成員是交叉混合的．而且由於人們心理上存在的感性、非理性因素的作用而產生的衝突。
在衝突的避免上，首先要認識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導非正式組織的積極貢獻，使其目標與正式組織目標相一致，同時要建立良好的組織文化，規範非正式組織的行為。
(2)直線與參謀之間的衝突。主要因為組織中的管理人員是以直線主管或參謀兩類不同身份出現的，直線關係是一種指揮和命令的關係，具有決策和行動的權力，而參謀關係則應當是一種服務和協調的關係，具有思考、籌畫和建議的權力。對於直線與參謀間的衝突解決上，應該首先明確必要的職權關係，既要充分認識到參謀的積極作用，也要認識到協作和改善直線工作的重要性；其次，為了確保參謀人員的作用，應當授予他們必要的職能權力，這種權力應當更多的是一種監督權，同時，給予參謀人員必要的工作條件，使其能夠及時了解直線部門的活動進展情況，並提出更具有實際價值的建議。
(3)委員會成員之間的衝突。委員會是集體工作的一種形式，每個成員都有發言的權力，而這些成員既代表了不同的利益集團、利益部門，也代表了個人的行為目標。在資源一定的條件下，成員之間的利益很難取得一致，從而產生衝突。
對於委員會衝突的解決，應該選擇勇於承擔責任的合格的成員加入委員會，並注意委員會人選的理論和實踐背景，力爭使之成為乙個有效的決策機構和專家智囊團，同時。要對委員會的規模提出限制
6．描述企業文化的形成。
答案要點：企業文化首先是在企業中的主要管理者(或稱企業家)的倡導下形成的。同
時，只有當企業家倡導的價值觀念和行為準則為企業員工廣泛認同、普遍接受、並自覺地作為自己行為的選擇依據時，企業文化才能在真正意義上形成。
企業家倡導某種價值觀念和行為準則體系主要借助兩種途徑：其一，在日常工作中，不僅言傳，而且身教，不僅提出、並促使企業員工接受某種價值觀念，而且身體力行，自覺表現出與其倡導的價值觀和行為準則相應的行為選擇，以求通過身邊的人對企業組織中其他成員的行為產生潛移默化的影響。其二，借助重大事件的成功處理，促進企業成員對重要價值觀和行為準則的認同。
組織成員的接受可以稱為「社會化」與「預社會化」。社會化是指組織通過一定形式不斷向員工灌輸某種特殊的價值觀念；預社會化是企業在招募新員工時不僅提出相應的技能和素質要求，而且注意分析應聘者的行為特徵，判斷影響應聘者外顯行為的內在價值觀念與企業文化是否一致，從而保證新聘員工接受組織文化、迅速融人組織特定的文化氛圍中。
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