第一章歷年真題回顧
單項選擇（8）：adbda bdd
1. 管理的五個基本職能是（ ）
a.計畫、組織、人員配備、領導、控制 b計畫、組織、人員配備、決策、控制
c．計畫、組織、人員配備、溝通、領導 d．計畫、組織、人員配備、領導、決策
2.管理的核心是（ ）
a．管理者 b．被管理者 c．管理的任務、職能與層次 d．處理好人際關係
3. 「管理是一種藝術」，這個命題強調的是（ ）
a.管理的綜合性 b.管理的實踐性 c.管理的層次性 d.管理的具體性
4. 「管理體現著生產資料所有者指揮勞動、監督勞動的意志，因此它同生產關係、社會制度相聯絡。」這句話體現了管理的( )
a.技術屬性b.人文屬性 c.自然屬性 d.社會屬性
5.管理是由許多人協作勞動而產生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產力、社會化大生產相聯絡的屬性是（ ）
a．自然屬性 b．社會屬性 c．技術屬性 d．人文屬性
6. 管理活動總是在一定社會生產方式下進行的，其中生產力決定了( )
a．管理的社會屬性 b．管理的自然屬性 c．管理的藝術性 d．管理的科學性
7.管理學的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（ ）
a．一般性 b．多樣性 c．歷史性 d．實踐性
8. 「管理學是一門應用性科學」是指管理學的哪一特點？（ ）
a．一般性 b．實踐性 c．多樣性 d．歷史性
多選：acd abcde cd
1. 管理的基本特徵有（ ）
a.管理是一種文化現象和社會現象b.管理的主體是被管理者
c.管理的核心是處理好人際關係 d.管理的任務是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現既定的目標
e.各層次管理者的基本職能是不同的
2. 管理者在管理活動中是通過承擔下列哪幾項工作來實現管理任務的? （ ）
a.計畫 b.組織 c.人員配備 d.領導 e.控制
3. 管理的二重性是指（ ）
a.科學性 b.藝術性 c.自然屬性 d.社會屬性 e.實踐性
名詞解釋： 1.管理學 p11
簡答：1.簡述管理的任務、職能與層次。 p6
2.簡述管理的兩重性。 p8
3.簡述管理學的特點。 p11-12
第二章歷年真題回顧
單選（8）：adcad aad
1. 在歷史上第一次使管理從經驗上公升為科學的是( )
科學管理理論 b．管理科學理論 c．管理過程理論 d．行為科學理論
2．在現代管理理論學派中，認為企業管理沒有什麼一成不變、普遍適用的「最佳的」管理理論和方法的學派是( )
管理過程學派 b．行為科學學派 c．系統管理學派 d．權變理論學派
3. 「任何組織都必須以某種權力作為基礎，才能實現目標，只有權力，才能變混亂為秩序。」反映這一觀點的理論是（ ）
a.泰勒的科學管理理論 b.巴納德的社會合作理論c.韋伯的行政組織理論 d.西蒙的決策理論
4. .「人際關係學說」建立的基礎是（ ）
a.霍桑試驗 b.技術分析 c.數學模型 d.權變學說
5. 下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論?( )
a．職工是自然人b．人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的
c．人的需要是有層次的 d．新型的領導能力在於提高職工的滿足度
6. 梅奧通過其領導的霍桑試驗建立了人際關係學說，該學說屬於（ ）
a．行為管理理論 b．古典管理理論 c．系統管理理論 d．權變管理理論
7．管理過程學派初期的代表人物是（ ）
a．法約爾 b．孔茨 c．德魯克 d．西蒙
8.下列不屬於學習型組織特徵的是( )
a.資訊在組織內分享 b.強企業文化 c.扁平或水平化組織 d.垂直管理系統
多選：bd abcd abd
1. 在行為科學理論的分支中，有關個體行為的理論包括（）
a．領導理論 b．激勵理論c．權變理論 d．企業中的人性假設理論 e．經理角色理論
2. 戰略管理的特點有（ ）
a.系統性 b.長遠預見性 c.對外抗爭性 d.靈活應變性 e.內部控制性
3. 下列屬於古典管理理論的有（ ）
a.科學管理理論 b．管理過程理論c．決策管理理論 d．行政組織理論 e．權變理論
名詞解釋： 1.全面質量管理 p59 2.第一流的工人 p32
簡答：1.簡述霍桑試驗的結論。 p47
2.指出管理過程學派的創始者，並簡要說明該學派的基本觀點。 p49
3.什麼是戰略管理？簡要說明其特點。 p57-58
論述：1.論述科學管理理論的要點。 p32-33
2.結合實際，談談你對3c環境的理解和認識。 p55-56
3.結合實際論述全面質量管理的特點。 p60-63
第三章歷年真題回顧
單選：bccdc bacc
1.下列因素中，不屬於企業外部環境因素的是
a.人口 b.營銷組合 c.人均國民收入 d.產業政策
2.某家公司的總經理在制定規劃過程中，通過環境分析，預計市場需求會增加，原材料**將**。他認為前者是一種機遇，後者是一種挑戰。他所做的工作是（ ）
a．制定公司戰略目標 b．摸清公司的規劃範圍c．衡量公司的一般環境 d．**公司的內部條件
3.近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大，根據企業外部環境因素的分析，這一因素屬於（ ）
a．政治因素 b．經濟因素 c．社會因素 d．技術因素
4.國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當競爭法》等來約束企業的行為，這構成企業的
a．社會文化環境 b．科技環境 c．全球化環境 d．政治和法律環境
5.在組織所面臨的外部環境要素中，屬於一般環境中最為活躍、變化最快的環境要素是（ ）
a．競爭者環境 b．**商環境 c．科技環境 d．顧客環境
6.組織所提供的產品或服務的購買者是（ ）
a.**商 b.顧客 c.競爭者 d.經銷商
7.飲料生產企業一般處於不確定性很低的外部環境中，這種環境指的是（ ）
a．簡單和穩定的環境 b．複雜和穩定的環境 c．複雜和動態的環境 d．簡單和動態的環境
8.組織外部環境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰最大的環境是（ ）
a.簡單和穩定的環境 b.簡單和動態的環境 c.複雜和動態的環境 d.複雜和穩定的環境
9.「組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的責任和義務」指的是組織的
a.行為規範 b.法律規定 c.社會責任 d.管理道德
多選：abcde abe abcd abcd
1.組織的巨集觀環境包括（ ）
a．經濟環境 b．政治和法律環境 c．社會文化環境 d．科技環境 e．全球化環境
2.下列各項中屬於表層企業文化的有（ ）
a．職工風貌 b．產品形象 c．規章制度 d．行為準則 e．廠容
3.依據環境的複雜程度和變化程度，可以將組織環境劃分為
a.複雜動態環境 b.簡單穩定環境 c.簡單動態環境 d.複雜穩定環境 e.絕對動態環境
4.影響管理道德的因素包括( )
a．管理者個人特徵 b．組織結構 c．組織文化 d．道德問題的強度 e．組織規模
名詞解釋： 1.經濟環境 p73 2.社會責任 p81
簡答： 1.簡述企業文化的三個層次。 p76
2.簡述企業社會責任的主要內容。 p81-82
（1）對於企業的社會責任，20世紀初人們認為其責任是通過經營活動獲取最大的利潤；
（2）20世紀30年代，資本主義經濟大蕭條時期，許多企業為避免陷入困頓而與大股東等相關公眾發展密切的合作關係；
（3）20世紀60年代以來，隨著企業迅速發展和社會的各個領域廣泛滲透，人們提出與社會相互依存的觀點；
（4）對社會責任認識的變化，反應了市場經濟條件下社會組織結構利益關係高度的相關化和一體化的趨勢。
（5）實踐證明，自覺履行社會責任，可以為企業贏得社會各界的好評與信任，樹立起良好的社會形象；可以建立有效的社會監督機制，促進企業不斷改善內部管理，規範企業行為，還可以督促企業主動協調與公眾的關係，爭取他們的理解、支援與合作，為企業的生產經營活動創造輕鬆和諧的環境，從而在推動社會利益發展的同時，更好地實現企業的經營目標。
（6）企業的社會責任涉及諸多方面，如提供就業機會、資助社會公益事業、保護生態環境、支援社會保障體系等。此外，企業還要對股東、媒介、社群、**、交易夥伴、消費者等利益相關者負有特定的責任。
3.影響管理道德的因素有哪些？ p83
第四章歷年真題回顧
單選：cbcba bd
1．下列選項中，表述正確的是（ ）
a．計畫工作的核心是自我控制 b．計畫工作的核心是參與管理
c．計畫工作的核心是決策 d．計畫工作的核心是提供控制標準
2．按照計畫所涉及的範圍，計畫可分為（ ）
a．生產計畫、財務計畫、**計畫、勞資計畫、安全計畫 b．上層管理計畫、中層管理計畫、基層管理計畫（p92）
c．專項計畫、綜合計畫d．長期計畫、中期計畫、短期計畫
3．某生物製品企業運用原有技術優勢，開發了一種固定資產投資極大的新產品，投產後非常暢銷。許多競爭對手看到該產品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證實，該產品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。
從計畫過程來看，該企業有可能在哪個環節上出現了問題？（ ）
管理學第一章
1.誰是管理者？管理者與非管理者的區別是是否協調監督他人工作 傳統組織是金字塔形式，非傳統組織如團隊 領導者是動態變化的 2.管理是什麼？管理是指在特定的時空環境下，管理主體有效整合組織資源，運用一定的職能和手段，以完成組織既定目標與責任的動態過程。羅蘋斯 所謂管理是指通過與其他人的共同努力，既有效...
管理學第一章
第一章1.在中國早期的管理思想中，您最欣賞的是哪位代表人物？為什麼？2.您認為中西方研究管理問題的著眼點有何不同？3.外國早期管理思想中每個代表人物管理思想的主要點是什麼？4.巴貝奇 亨利 湯 哈爾西三位思想家關於報酬制度的論述有何不同？5.怎樣解釋泰羅的工作定額制定，什麼樣才算標準化 舉例 能力與...
《行政管理學》複習第十章
一 行政管理規範的含義 所謂行政管理規範或行政規範，是指由社會約定俗成或由國家機關明文規定的，要求國家行政機關及其工作人員在有效履行各項行政管理職能 行使國家行政權力的過程中應該遵守的各種行為規範 準則的集合。具體地講，從以下幾個方面去理解 1 行政管理規範或行政規範的實質是一種約束或限制。2 行政...