第1章總論
第1節管理範疇及其性質
一、什麼是管理
1.定義：管理是在特定的環境下，組織對其所擁有的有限資源進行有效配置，以達到組織既定目標與責任的動態的一系列創造性活動及其過程
2.計畫、組織、指揮、協調和控制等行為活動是管理複雜後進行專業化分工的管理專業活動，是有效整合資源所必需的活動（本身不等於管理）
3.本質：對有效資源的有效配置
二、管理的基本特徵
1.管理是一種文化現象和社會現象
（1）管理存在的必需條件：兩個人以上的集體活動；一致認可的目標
（2）管理活動存在於組織活動中（管理的載體是組織）
（3）組織內部要素：人、物、資訊、機構、目的
（4）組織外部要素：行業，原材料**，人力資源，財政資源，產品市場，技術，經濟形勢，政治狀況及國家法律、規章、條例，社會文化
（5）組織內部因素可以控制，外部要素部分可控制，部分不可控制
2.管理的主體是管理者
管理者的責任：（1）管理乙個組織（2）管理管理者（3）管理工作和工人
3.管理的職能、任務和層次
（1）職能：計畫工作、組織工作、人員配備、指導與領導工作、控制工作
（2）任務：設計和維持一種環境（在這種環境中工作的人們能用盡可能少的支出，實現既定的目標）
（3）層次：上層管理、中層管理、基層管理
4.管理的核心是處理好人際關係
5.管理既是一門科學又是一種藝術
管理者在管理中，既要用到管理知識，又不能完全依賴管理知識，必須發揮創造性，根據不同的情況採取不同的方法來實現目標
三、管理的二重性
1.管理的二重性指的是自然屬性和社會屬性
2.自然屬性：同生產力和社會化大生產相聯絡
3.社會屬性：同生產關係和社會制度相聯絡
4.管理的二重性反映出管理的必要性和目的性
5.必要性：管理是生產過程固有的屬性，是有效的組織勞動所必需的
6目的性：管理直接或間接地同生產資料所有制有關，反映生產資料佔有者組織勞動的基本目的（現階段所反映的多數是管理者的基本目的）
四、管理活動的實質
1.實質：涉及到管理的任務、職能和目標
2.管理的首要任務在於實現各種資源或生產要素的有機結合
3.管理的職能：計畫職能、組織職能、協調職能、控制職能（任何管理活動都不能沒有）、領導、指揮、激勵（有的管理學家認為非常重要）、服務（不少管理學家認為也是重要職能）
4.管理的目標：實現系統的有序執行，力爭獲得盡可能多的有用產出
5.管理活動的實質是資訊的溝通
6.原因：（1）任何管理活動都是借助於一定的組織進行的
組織基本要素：共同的目標、協作的願望、資訊的溝通（尤為重要）
（2）從管理方法來看，管理的基本方法包括行政的方法、法律的方法、經濟的方法和教育的方法；從管理活動實質來看，不同的管理方法是從不同角度進行資訊溝通
方法的有效性程度就是資訊溝通的程度
（3）任何乙個組織的有序程度，取決於該組織內部的全體成員為實現組織的目標默契協作的狀況和程度
○默契程度取決於全體成員對組織目標的了解和認同程度
○了解程度與組織內部資訊溝通狀況有關
○認同程度取決於：
【1】組織的目標與國家或地區的社會發展和經濟發展目標是否一致
【2】組織目標的實現能否為組織成員帶來實質的利益
【3】組織目標內在的真理性程度如何
（4）雖然管理的物件包括了人、財、物、時間和空間等，但是最活躍的因素是人
（5）從管理活動的起源來看，隨著集體勞動的出現，人們為了進行相互的溝通和協調，才逐漸出現了管理
第1章第二節現代管理學及其知識體系
一、什麼是管理學
管理學的目的是研究在現有條件下，如何通過合理地組織和配置人財物等因素，提高生產力水平。
現代管理學的誕生是以泰勒的名著《科學管理原理》以及法約爾的《工業管理和一般管理》為標誌。
二、管理學的規定性
1.管理學的規定性是指管理學這門學科的研究物件是什麼
○孔茨：管理學的研究物件是經營理論和管理科學或者說這兩部分的組合
○詹姆斯：管理學說是研究有限資源的管理
○羅納德：管理是乙個組織內部如何用行政命令機制調配組織有限資源而獲得最佳配置效率的過程
2.管理學的研究範圍：
（1）組織本身
（2）組織內依靠行政機制運作的各種管理方式方法
★管理學定義：研究和**組織及組織內資源配置的構造過程方式方法的學科，是一門應用性學科，是管理學科中最為基礎的學科
三、管理學的知識體系結構特徵
1.管理學的基本價值和管理知識的性質劃分
①管理學是向現實和未來的管理者們提供關於組織情景（管理活動展開的場合）、管理職能原理與策略、策略實施技能與方法的一門應用科學。
②管理學的基本價值顯然是向各類現實的和潛在的（未來的）管理者們傳輸各種關於組織和管理的原理、職能或職責、管理策略以及實施方法等方面的知識
2.不同性質的管理學知識：作用與研究方法
根據種類知識的內容特徵，可將管理學目標知識和基礎知識分別細分為兩類亞知識
①第一類目標知識：關於管理人員職責定位的知識（應該做什麼）
②第二類目標知識：有關管理人員的職責履行方法策略方面的知識（採取什麼態度原則途徑策略）
③第一類基礎：關於組織中人的行為規律的知識
④第二類基礎知識：關於各類組織成長與發展變遷規律的知識
第3節學習現代管理學的主要方法
1、建模
1.觀察
2.確定問題
3.建立模型
4.從模型得出解決方案（模型的解決方案是組織的管理者做出決策的依據，但不是生搬硬套，只有實際情況綜合分析才能做出切實可行的最優解決方案）
5.結果的實施
2、實踐
在學習管理學的過程中，注重關注社會實踐，高度重視參加社會實踐活動，具有非常重要的現實意義
第二章第一節古典管理理論
一、早期的管理思想萌芽
1中國傳統管理思想
①中國傳統管理思想的起源
○孔子：仁儒家思想：三綱、五常、仁義禮智信
○孫武：多算勝，少算不勝、……
○道家：無為
○法家：法治
②中國古代管理思想要點：ⅰ人本管理思想 ⅱ教育管理思想 ⅲ修己——安人的管理思想
較為系統的管理理論體系——重道明德知止行法重術後來
2西方古典管理思想
①西方古典管理思想的源頭
○古埃及古希臘古羅馬
○蘇格拉底：管理技能在公共事務和私人事務之間是相通的
○亞里斯多德：…
○色諾芬：勞動分工的優越性
○5世紀末，歐洲**教文化
○14—16世紀文藝復興運動
②亞當·斯密的勞動分工理論
ⅰ勞動是國民財富的源泉，而分工可提高勞動生產率，增加國民財富
○分工可使工人不斷重複單項操作，提高勞動熟練程度
○分工可節約工人在轉換工序時所浪費的時間
○分工可使勞動簡化，有利於創造新工具和改進裝置
ⅱ經濟人假設
③查爾斯·巴貝奇的貢獻
○實行專業化生產
○提出了「邊際熟練」原則
○提倡利潤分享制度
④空想社會主義者羅伯特·歐文：改善工人的工作和生活環境可使工廠獲得更多利潤
◎19世紀末以前企業管理主要是經驗管理，特徵：
ⅰ個性管理：認為不存在普遍適用的通用原則或制度
ⅱ管理績效主要取決於管理者個人經驗和能力，與企業的產業或行業分布無關
ⅲ各企業的共性——普遍採取延長絕對勞動時間，或增加勞動強度的方式來實現企業利潤增長
◎19世紀末20世紀初系統管理理論應運而生，古典管理論基本上可分為兩大流派：一是科學管理理論（美國），二是組織管理理論（歐洲）
二科學管理理論
1.泰勒的科學管理理論
基於以下假設為前提：
（1）勞資矛盾日益尖銳的主要原因是社會資源沒有得到充分的利用，科學管理將是解決矛盾的途徑
（2）假定工人都是「經濟人」
（3）單個人可以取得最大的效率，集體的行為反而導致效率下降
泰勒的科學管理理論基本觀點是：
（1）科學管理的根本目的是謀求最高工作效率，最高的工作效率能使較高的工資與較低的勞動成本統一起來
（2）達到最高效率的重要手段，是用科學的管理方法代替舊的經驗管理，在管理實踐中，建立各種明確的規定、條例、標準，使一切科學化、制度化，是提高管理效能的關鍵
（3）實施科學管理的核心問題，是要求管理人員和工人雙方進行精神和思想上的徹底變革，必須把注意力從盈利的分配轉到增加盈利數量上來，當他們用友好合作和互相幫助代替對抗和鬥爭時，雙方都能獲利。
◎優缺點：泰勒的科學管理理論是科學提高勞動生產率的方法，也是加強企業基礎性管理的科學方法，受發展階段限制，只解決企業內部工作效率問題，未能解決企業與外部環境適應問題，未能充分調動職工積極性。
2.甘特與吉爾布雷斯夫婦
（1）甘特的貢獻：
①發明了用於編制企業計畫的圖表——甘特圖，使管理者能隨時了解計畫的進展情況和及時採取必要行動以保證專案按時完成。
②提出計件獎勵工資制，激發勞動積極性
（2）吉爾布雷斯夫婦：動作研究
3.亨利·福特——科學管理拓展到整個生產系統
對整個生產過程中如何提高生產效率、降低成本進行了研究，提倡標準化生產，並創造了第一條流水生產線——汽車流水生產線
三、組織管理理論
1.法約爾的一般管理理論
（1）企業經營職能不同於管理職能，後者包括在前者中
（2）管理教育的必要性和可能性
（3）管理五要素：計畫、組織、指揮、協調和控制
（4）管理的14項基本原則
○分工原則
○權威原則
○紀律原則
○統一命令原則
○統一指導原則
○共同利益優先原則
○獎酬原則
○集權原則
○等級鏈原則
○秩序原則
○公平原則
○人員穩定原則
○主動原則
○集體精神
○法約爾的貢獻：認為管理作為乙個專業可以被培訓和開發，更強調高層管理者的更廣泛的政策層面作用，並為管理理論提供了具有普遍意義的管理職能與原則
2.韋伯的行政組織理論
特徵：（1）分工明確
（2）按等級原則安排職位
（3）用正式的程式來甄選員工
（4）正式的規則和制度
（5）職業導向
（6）非人格化
◎科學管理理論以工作管理為重點，著重研究車間的生產活動，組織管理理論重點研究企業的組織結構和管理原則的合理化，以及管理人員職責分工的合理化，以增加企業的整體效率。他們相互補充，共同構成古典管理理論的主體。
◎古典管理理論的缺點：
（1）對人性的研究沒有深入進行，僅停留在「經濟人」範疇
（2）沒有把管理物件上公升到系統來認識。
（3）重點放在管理物件內部，而對其發展環境考慮得較少。
管理學終極
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