管理在特定的環境條件下，以人為中心，對組織所擁有的資源進行有效的計畫、組織、領導、控制，以便達到既定組織目標的過程。
管理六職能？？？？？？決策與計畫，組織，領導，控制，創新
決策:確立目標，設計可行方案並評價選擇
計畫:為組織確定任務、宗旨、目標；實現目標的戰略、措施、程式；以及實現目標的時間表和預算。
組織:根據組織的目標、戰略和內外環境設計組織結構，並為不同崗位配置人力資源的過程；
領導:對組織成員施加影響，以推動其實現組織目標的過程；
控制:衡量和糾正下屬活動，以保證事態發展符合計畫要求的過程。
創新:更新和完善產品和服務及其他管理職能的變革與改進。
決策是計畫的前提，計畫是決策的邏輯延續
組織、領導和控制旨在保證決策的順利實施
創新貫穿於各個管理職能和各個組織層次之中
管理是圍繞組織的總目標開展活動的。計畫工作確立了組織目標及實現目標的方法；組織工作、人員配備為實現組織目標提供了健全的組織機構和合適的人員；領導工作保證了目標高效地實現；控制工作則是對計畫在執行運轉過程中所進行的檢查、衡量、評價和糾正，以保證目標的實現。
管理學是一門系統地研究管理活動的普遍規律、基本原理和一般方法的科學。
管理學特點：一般性，學科性，歷史性，實踐性
管理活動和管理過程就是管理學研究的物件。
泰勒科學管理理論主要內容（泰勒制）
1.工作定額2.標準化3.能力與工作相適應4.差別計件工資制5.計畫職能與執行職能相分離
小結：古典管理理論的特點
基於「經濟人」的人性假設
出發點：經濟利益驅動
管理手段：「胡蘿蔔+大棒」
研究方法：靜態研究管理一般過程
霍桑試驗
指1924—2023年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作，為測定諸有關因素（工作條件、社會因素等）對生產效率的影響程度在霍桑工廠所進行的一項試驗研究。
霍桑試驗觀點：人們的生產效率不僅受物質、環境的影響，更重要的是受社會因素和心理因素等方面的影響
人際關係學說（觀點）---行為管理理論
(1)人是「社會人」（影響積極性的因素有物質的和精神的）
(2)生產率的高低，主要取決於人的士氣（士氣來自家庭、社會和企業中人與人的關係）
(3)新型領導能力在於提高職工的滿足度
(4)注意到企業中非正式群體的存在（其特殊規範影響著群體的行為）
(5)存在霍桑效應
人在實驗中的表現與平時不一樣
官職越大,工人越敬畏.
管理理論叢林
管理理論的各個流派稱之為《管理理論叢林》
決策組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程
決策指對未來行為確定目標並從若干個可行方案中選擇乙個滿意方案的分析決斷過程
科學決策的過程
(1)識別機會或診斷問題
(2)確定決策目標
(3)擬定可行方案
(4)分析、評價方案
(5)抉擇方案
(6)實施決策方案
(7)審查與評價方案
德爾菲技術
該法是採用函詢調查，向與決策問題有研究或有經驗的專家分別提出問題、提供資訊，而後將他們回答的意見綜合、整理、歸納，再反饋給各個專家，如此多次反覆，最後得出乙個比較一致的意見。
特點：匿名、反饋、收斂
優點：資訊交流不受影響；促使調查者可充分思考和修正自己的意見；**結果有較大可靠性和權威性。
缺點：過程比較複雜，花費時間較長。
計畫工作
指在一定時間內，對組織的預期目標和行動方案做出的選擇和安排，即確定組織未來的發展目標和實現目標的方式
通常用「計畫工作」表示動詞意義上的計畫內涵
區別： 決策是對組織活動方向、內容以及方式的選擇
計畫則是對組織內部不同部門和不同成員在一定時期內的行動任務的具體安排
聯絡： 決策是計畫的前提，計畫是決策的邏輯延續
在實際工作中，決策與計畫是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一起的
計畫工作的性質可以概括為五個主要方面，即目的性、首要性、普遍性、效率性和創新性。
計畫工作在本書結構體系中的作用：
一方面，計畫工作是決策的邏輯延續，為決策所選擇的目標活動的實施提供了組織實施保證
另一方面，計畫工作又是組織、領導、控制和創新等管理活動的基礎，是組織內不同部門、不同成員行動的依據
孔茨韋里克計畫層次體系： 使命或宗旨，目標，戰略，政策，程式，規則，方案，預算
計畫的表現形式
目標管理法（德魯克）
mbo法是指上級和下級共同參與目標的選擇，並對如何實現目標達成一致意見，其實質是員工參與制定目標，實行自我管理和自我控制。
目標管理基本思想（特點）：
參與決策－－組織目標是上級與下級共同商定的，而不是上級下達指標，下級僅僅是執行者。
明確目標－－總目標與分目標。每個部門和個人的任務、責任及應該達到的分目標是根據組織的總目標決定的。
管理人員和工人是靠目標來管理，充分授權，進行自我管理、自我控制，但不放棄領導。
根據目標進行檢查、考核和獎懲，並要反饋績效。
目標管理的過程
孔茨認為，目標管理是乙個全面的管理系統，它用系統的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，並且有意識地瞄準有效地和效率高地實現組織目標和個人目標。
1、 制定目標
2、 明確組織的作用
3 、執行目標
4 、評價成果
5 、實行獎懲
6、 制定新目標並開始新的目標管理迴圈
優點：能充分調動員工的積極性，主動性，提高士氣
提高工作效率和效益，立竿見影
有助於改進組織結構和責任分工
表現出良好的整體性
缺點：● 沒有得到普及和宣傳
● 適當的目標不易確定
● 目標一般是短期的
● 使計畫缺乏靈活性
目標的性質
作為任務分配、自我管理、業績考核和獎懲實施的目標具有如下性質：
(1)層次性戰略性目標~~~~~個人目標
(2)網路性非線性， 目標的每個組成部分要協調，部門之間協調
(3)多樣性
(4)可考核性（目標有意義的依據） 目標定量化
(5)具有挑戰性但經過努力可以達到的目標
(6)伴隨資訊反饋性
(7)與獎勵相聯絡
組織的含義：
圍繞一項共同目標建立組織機構，並對機構中全體人員指定職位、明確職責、交流資訊、協調其工作，在實現既定目標中獲得最大效率。
組織系統的要素：
共同目標
人員、職位
職責與職權
組織設計：
著眼於建立一種有效的組織結構框架,對組織成員在實現組織目標中的工作分工協作關係作出正式、規範的安排。
組織設計的任務是提供結構系統圖和編制職務說明書。
提供這兩種成果要求完成以下幾步工作
確定實現組織目標所必須的活動，對目標活動進行分解、分組
職能與職務設計與分析
設計部門和層次
對目標活動進行分組的原則
1. 「貢獻相似性」原則－總的原則
把貢獻相同或相似的活動歸併在一起，由乙個單位或部門來承擔。
2. 「關係相近性」原則
追求跨系統聯絡盡可能少的原則。
組織設計的原則
1. 因事設職與因人設職相結合的原則
2. 統一指揮原則(下級只能接受乙個上級的直接指揮
3. 權責對等的原則
4. 職責絕對性原則（最終責任和執行責任）
5. 有效管理幅度原則
6. 分工協作原則
7. 集權與分權相結合原則
組織設計的影響因素分析
外部環境，經營戰略，技術及其變化，企業發展階段，規模
組織結構的含義
指組織的框架體系，是對完成組織目標的人員、工作、技術和資訊所作的制度性安排
特點：複雜性、規範性、集權性
內容主要包括：層次結構、部門結構和職權關係
管理層次
管理層次是管理組織在縱向分級管理的基礎上形成的組織層次，即管理組織分級間的數目
管理層次分為：高層管理層、中層管理層和基層管理層
組織層級受組織規模和管理幅度的影響
與組織規模成正比，與管理幅度成反比
管理幅度（管理寬度）
任何主管能夠直接有效地指揮和監督的下屬的可能人數
確定管理幅度最有效的方法是隨機制宜，依據所處條件而定。
影響因素：
工作環境，工作能力，工作內容和性質，工作條件
管理幅度與組織層級的互動性
管理幅度與管理層次成反比，管理幅度決定管理層次，而管理層次對管理幅度會起反作用
按照兩者的關係，可形成兩種結構
(1) 扁平結構：管理層次少而管理幅度大的結構
優點:有利於密切上下級之間的關係
資訊縱向流通快,管理費用低
有利於選擇和培訓下屬人員
缺點:對下屬提供的具體指導較少
不能嚴密監督下級
增加了同級間相互溝通聯絡的困難
(2)直式結構：管理層次多而管理幅度小的結構
優點:管理嚴密
分工細緻明確
上下級易於協調
缺點:管理人員和費用增加
導致上下級關係複雜
資訊溝通遲緩、易失誤
計畫工作和控制工作複雜化
不利於下屬人員積極性的發揮
組織的部門化
部門化就是按照職能相似性、任務活動相似性或關係緊密性的原則把組織中的專業技能人員分類集合在各個部門內，然後配以專職的管理人員來協調領導，統一指揮。
部門劃分方法
①職能部門化
按工作的過程標準劃分
②流程部門化
③產品或服務部門化 （以業務活動的標準劃分）
④地域部門化按工作的結果劃分
⑤顧客部門化
權力型別
1. 直線權力：上級領導者為完成目標所擁有的指揮下級而負有直接責任的權力
2. 參謀權力：在組織活動中起顧問性、服務性、諮詢性、建議性的權力
3. 職能職權：某一人員或部門根據高層管理人員的授權而擁有的對其他部門或人員直接指揮的權力。
直線權力與參謀權力之間的關係
直線指揮、參謀建議
直線權力與職能權力之間的關係
直線有大權，職能有特權
授權 指上級委授下屬一定的權力，使下屬在一定的監督之下，擁有相當的自主權、行動權。
授權是乙個過程，有效的授權必須包括：
委派任務
授予權力或職權
建立明確的責任
進行監督控制
有效的授權必須掌握的原則
明確授權的目的重要性原則適度原則權責一致原則級差授權原則
職權責利相當
因事設人、視能授權
級差授權
適度授權
適當控制
集權與分權含義
集權（權力的集中化）：指決策指揮權集中於組織層級系統中較高層次上
分權（權力分散化）：指決策指揮權分散於組織層級系統中較低管理層上。
分權是乙個組織向其下屬各級組織進行系統授權的過程。
管理學筆記
第一章管理概述 1.組織 所謂組織是指完成特定使命的人們，為了實現共同的目標而組合成的有機整體。為完成組織的使命及目標，組織需開展兩項工作 1 開展業務活動 作業活動 2 管理。需要人力 物力和財力，還需要資訊資源。2 管理和科學技術是推動經濟發展的兩大主要因素 管理的含義 管理是指在特定環境下，對...
管理學筆記
第一章管理概述 1 組織 是由若干人組成的 具有明確目的和系統性結構的實體。組織是一切管理活動的載體。組織都具有三種共同的特徵 人員，明確的目的和精細結構。2 管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配 協調相關資源的過程。管理目的 實現既定目標。管理職能 決策，計畫，組織，...
管理學筆記
計畫職能概述 1 計畫工作的含義 計畫工作是指制定計畫，也就是根據實際情況，通過科學的 權衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時間內要達到的目標，以及實現目標的途徑。2 計畫的作用 應對變化和不確定性 使組織集中全力於目標 使組織的活動經濟合理 為控制奠定基礎。3 計畫的任務 確定組織中一定時期...