第一章總論
第一節管理與管理學
一、 管理的概念
1、 定義
法約爾：計畫、組織、指揮、協調與控制就是管理
西蒙：管理就是決策
管理就是指一定組織中的管理者通過實施計畫、組織、領導和控制等職能來協調他人的努力以實現既定目標的活動過程。
2、內涵
1）、管理師一種社會現象或文化現象；
2）、管理以組織為載體；
3）、管理的任務、職能和層次。
管理的任務就是設計和維持一種體系，是在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出去實現既定的目標。
執行管理任務的人就是管理者。
計畫、組織、領導和控制是管理的職能。
4）、管理的核心是處理各種人際關係；
5）、管理者的角色。
管理者是乙個組織的管理者；管理管理者的管理者（團隊意識）；管理工作或工作的管理者。
二、 管理的性質
1、 組織勞動（自然屬性）
2、 監督和指揮勞動（社會屬性）
3、 管理科學性和藝術性的統一。
科學性是指管理過程中總結出的規律性方法的屬性。
三、 管理學的特點和內容
管理學是一門系統研究管理活動的基本規律和一般方法的科學。
特點：一般性；綜合性；歷史性；實踐性。
管理學研究的內容：1、先從管理二重性出發進行研究。
1）、生產力：合理組織生產力的問題；
2）、生產關係：如何正確處理組織中人與人之間的相互關係；
3）、上層建築：研究如何使組織內部環境與外部環境相適應。
2、著重從歷史方面研究管理實踐，**管理理論的形成演變發展過程。
3、著重從管理者出發研究管理過程，研究管理者的管理職能，管理者執行職能時涉及的要素，以及執行職能應遵循的原理，採用的方法和技術。
學習管理學的重要性（思維方式）
學習方法：理論與實踐相結合；系統思維的方法意識：全域性、發展的眼光看待問題。
第二節管理學的形成和發展
一、 發展史概述
1、 早期管理方法或實踐階段（人類社會產生到18世紀）
2、 早期管理思想的萌芽階段（18世紀到19世紀末）
3、 管理理論的形成發展階段（19世紀至今）
二、 早期管理活動實踐
1、 四大文明古國的管理實踐
2、 中世紀的管理實踐
三、 管理思想的萌芽
1、 有關管理職能原則方面；
2、 有關具體管理技術方法方面
四、 管理學的產生（管理活動為基礎，並在近代的科學管理理論和過程，組織理論的研究上產生）。
1、 美國出現的管理運動
人們對管理的重要性有了認識，由此產生的對經濟發展有重大影響，它是一種歷史現象，是乙個過程（19世紀末到20世紀初）
2023年——2023年，美國東方鐵路公司提價事件；
泰羅科學管理理論聽證會。
2023年，美國通用汽車公司改組。
1924——1932 年，行為科學家霍桑試驗。
2、科學管理思想
泰勒，吉爾布雷斯夫婦（動作研究）
3、管理過程和管理組織理論
亨利.法約爾（一般管理理論）
技術、商業、財務、安全、會計、管理等共提出14條原則
韋伯的理想行政組織體系理論
五、 管理學的初步發展
1、 人際關係學說和行為科學管理理論
2、 管理科學理論
伯法（美國）
一系列現代管理科學方法理論，以現代自然科學和技術科學為手段，運用數學模型對管理領域的人力物力財力進行系統的定量分析，並作出最有決策和規劃的科學。它是與行為科學平行發展的，是古典管理科學的新發展。
第三節現代管理理論「叢林」及其發展
一、 現代管理理論叢林
1、 社會合作系統學派
美國巴納德
2、 經驗學派（通過分析案例研究管理）
彼德。德魯克
3、 社會技術系統學派
克里斯特
4、 人際關係行為學派
馬斯洛5、 群體行為學派
6、 決策理論學派
西蒙7、 溝通中心學派
主張把管理人員看做資訊中心，圍繞這個中心組織管理理論，建立管理資訊系統。
李維特8、 數學學派
二、 管理理論發展的新探索
1、 系統管理理論
2、 權變管理理論
3、 現代管理理論的新突破
（1）、對人的看法上（經濟——社會——複雜）
（2）、管理範圍和組織要素
（3）、管理犯法和手段
（4）、管理的目的
三、現代管理理論的特點和主要思想
1、現代管理理論是乙個知識體系，是近現代所有管理理論的集合。
特點：1）、強調系統化；2）、重視人的因素；3）、主張廣泛運用現代技術方法；4）、重視非正式組織的作用。
2、現代管理理論的主要思想
1）、戰略思想；2）、市場思想；3）、變革思想；4）、競爭思想。
3、未來管理發展趨勢。
1）、強調組織的社會責任；2）、注重對組織環境的研究；3）、加大對國際管理的研究。
第二章管理環境
一、 管理環境及其分類
1、 概念
管理環境，是指存在於乙個組織內部和外部的影響組織業績的各種力量和條件因素的總和。環境不僅包括組織外部環境，還包括組織內部環境。
2、 分類。
1）、組織外部環境（一般環境；任務環境）
一般環境因素是指可能對這個組織的活動產生影響、但其影響的相關性卻不清楚的各種因素。一般環境包括經濟、政治法律、文化和科學技術等。
任務環境是指對某一具體組織目標的實現有直接影響的那些外部環境。
2）、組織內部環境
組織內部環境是直接或間接影響組織業績的內部條件因素的總和。
組織文化是處於一定經濟社會文化背景下的組織，在長期的發展過程中逐步生成和發展起來的日趨穩定的獨特的價值觀，以及以此為核心而形成的行為規範、道德準則、群體意思、風俗習慣等。
組織經營條件是指組織所擁有的各種資源的數量和質量情況，包括人員素質、資金實力、科研力量、信譽等。
3、 管理環境的特點。
不確定性；客觀性。
二、 組織外部環境
1、 一般環境
1）、經濟因素；2）、政治因素；3）、社會因素；4）、科技因素。
經濟因素是最基本的，最關鍵的因素。
2、 任務環境
1）、組織的**商；2）、組織的服務物件；3）競爭者；4）、社會公眾。
三、組織內部環境（組織文化）
1、組織文化的概念
2、組織文化的特徵
客觀性；差異性；民族性
3、 組織文化的型別
1）、硬漢式（高風險，快反饋的組織） 缺乏恆心，短視，人事變動大；
2）、「拼命幹、盡情玩」式組織文化（低風險、快反饋的組織） 對人要求投入、執著。
3）、攻堅式組織文化（高風險、慢反饋） 沉著、慎重、深思熟慮。
4）、過程式（低風險，慢反饋）
4、組織文化的培養
1）、對現行組織文化分析診斷；
2）、對組織文化進行條理化建設；
3）、加以倡導和強化。
四、企業的社會責任和道德問題
1、企業社會責任的概念
追求利潤最大化的同時努力增進社會福利
2、企業如何承擔社會責任
3、管理道德問題
從行為背後的動機判斷行為的道德性。
第三章計畫職能
一、 計畫職能概述
1、概念
廣義：只制定計畫、執行計畫和檢查計畫執**況三個緊密銜接的計畫過程。
狹義：。
2、計畫工作的性質
1）、目的性；2）、首要行；3）、普遍性；4）、效率性；5）、創造性
3、計畫種類
1）、按計畫的形式分類
宗旨：組織的目的或使命，社會對組織的基本要求；
目標：規定組織的經營管理活動在一定時期要達到的具體成果；
戰略：組織為了實現組織長遠目標而制定的行動方向，資源分配的綱領性檔案；
政策：公司或企業組織在決策的時候用來指導溝通行為和思想的明文規定；
程式：規定如何處理那些重**生的例行問題的標準方法，對所要進行的活動規定的時間順序。（管理的程式化水平是管理水平的標誌）
規則：對具體場合和情況下允許或不允許採取某種特別行動的規定；
規劃：一種綜合性計畫，組織為了實施既定的目標，方針，戰略而制定的綜合性計畫。
預算：以數字表示預期結果的報告書，數位化的計畫。
2）、按職能分類（企業職能）
生產計畫、銷售計畫、**計畫、財務計畫、人事計畫、新產品開發計畫。
3）、按期限分類
短期計畫、中期計畫、長期計畫。
二、 計畫工作的程式和原理
1、 計畫工作的基本程式
1）、估量機會：評估組織的優勢和劣勢，同時研究環境變化對組織帶來的機會和威脅。
2）、確定目標
3）、確定計畫工作的前提條件
4）、擬定計畫方案
5）、對方案進行評價
6）、挑選可行方案
2、計畫工作的方法
1）、運籌學方法
研究在物質條件一定的情況下為了達到一定的目標，如何統籌兼顧整個活動所有環節之間的關係，為選擇乙個最好的方案提供數量上的依據，以便能夠為最經濟有效地運用人力、物力、財力做出綜合性的合理安排。
2）、滾動計畫法
編制具有靈活性，能夠適用環境變化的長期計畫的方法。
3）、計畫、規劃、預演算法
4）、投入產出法
5）、網路計畫技術
3、計畫工作原理
1)、限定因素數量原理
2)、許諾原理：任何一項計畫都是對工作做出的許諾，因此。許諾越大，實現的時間越長，實現可能性越小。
3）、靈活性原理
4）、導向變化原理
三、目標和目標管理
1、目標
1）、含義和性質
目標是根據組織宗旨所提出的組織在未來一定時間內要達到的狀態。
1）、層次性：a, 環境層目標：社會加於組織的目標。
b, 組織層目標：組織自己追求的目標。
c, 個人層目標：組織成員追求的目標。
2）、多樣性
3）、網路化
4）、時間性
2）、分類和作用
分類：主要目標，次要目標
短期目標，長期目標
控制性目標：使經營活動水平維持在現有水平；突破性目標：實現未有的水平。
明確目標，模糊目標
定量目標，定性目標
管理學筆記
第一章管理概述 1.組織 所謂組織是指完成特定使命的人們，為了實現共同的目標而組合成的有機整體。為完成組織的使命及目標，組織需開展兩項工作 1 開展業務活動 作業活動 2 管理。需要人力 物力和財力，還需要資訊資源。2 管理和科學技術是推動經濟發展的兩大主要因素 管理的含義 管理是指在特定環境下，對...
管理學筆記
管理在特定的環境條件下，以人為中心，對組織所擁有的資源進行有效的計畫 組織 領導 控制，以便達到既定組織目標的過程。管理六職能？決策與計畫，組織，領導，控制，創新 決策 確立目標，設計可行方案並評價選擇 計畫 為組織確定任務 宗旨 目標 實現目標的戰略 措施 程式 以及實現目標的時間表和預算。組織 ...
管理學筆記
第一章管理概述 1 組織 是由若干人組成的 具有明確目的和系統性結構的實體。組織是一切管理活動的載體。組織都具有三種共同的特徵 人員，明確的目的和精細結構。2 管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各項職能活動，合理分配 協調相關資源的過程。管理目的 實現既定目標。管理職能 決策，計畫，組織，...