計畫職能概述：
1． 計畫工作的含義：計畫工作是指制定計畫，也就是根據實際情況，通過科學的**，權衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一定時間內要達到的目標，以及實現目標的途徑。
2． 計畫的作用：應對變化和不確定性；使組織集中全力於目標；使組織的活動經濟合理；為控制奠定基礎。
3． 計畫的任務：確定組織中一定時期內的奮鬥目標；合理安排組織中各方面的經營和管理活動，有效的利用組織中的人力、物力和財力等資源，取得最佳的經濟效益和社會效益。
4． 計畫的性質：（重點）
第一、 目的性：每乙個計畫方案及其派生計畫都詣在實現組織的目的.
第二、 首位性: 在各項管理職能中,計畫活動處於首先的地位.
第三、 普遍性: 組織中的管理者,無論職位高低,或多或少都要進行計畫活動.
第四、 效益性: 計畫活動要講求效益.計畫的效益是以實現計畫目標所帶來的利益,扣除執行計畫所支出的費用以及各種非預期的代價之後的總額來衡量的.
5、計畫活動的輸出
政策是主管人員決策的指南。
6、計畫的步驟：
第一：估量機會。第二：
確定目標。第三：明確計畫的前提條件。
第四：確定實現目標的備選方案。第五：
評價方案。第六：選擇方案。
第七：擬訂派生計畫。第八：
用預算將計畫數位化。（ 決策是計畫活動的核心）
7、使命、願望、價值觀的作用：
管理活動的邏輯起點；組織的方向與追求；促進組織成員的主動、自律和責任。
8、目標的性質：
目標是分層次的；目標是乙個網路體系；目標具有多樣性；目標是長短期目標相協調的。
9、目標的作用：
為管理工作指明方向；激勵作用；凝聚作用；目標是考核主管人員和員工績效的客觀標準。
10、德魯克在其2023年出版的《管理實踐》一書中提出了目標管理這一主張，該主張的突出特點是強調成果管理和自我控制。
11、目標管理的特徵:
目標管理是參與管理的一種形式；
強調自我管理和自我控制；（用自我控制的管理倒替壓制性的管理）
促使下放權力；
注重成果第一。
12、目標管理的益處：
有助於組織全面提高管理水平；有利於改善組織結構；有利於激發人們的主動精神和責任感；有助於開展有效的控制工作。
13、目標管理的侷限性：
目標難以確定；缺乏靈活性；注重短期；增加管理成本；目標管理的哲學假設不一定存在。
14、**的含義：
**就是對未來環境進行的估計，具體的說，就是對未來事件或現在事件的未來後果做出的估計。這種估計不是憑空的臆測，而是根據事物的過去和現在推測它的未來，由已知預計未知。
15、**的作用：
（1）幫助人們認識和控制未來的不確定性，提高管理的預見性，使對未來的無知減少到最低限度；（是計畫工作的前提條件，又是計畫工作的乙個重要組成部分）
（2）使計畫的預期目標與可能變化的環境和約束條件互相協調；
（3）事先估計計畫實施可能產生的後果；
（4）促使各級管理人員向前看，面向未來，做到有備無患；
（5）發現當前存在的問題。
16、**方法的分類：
17、影響**方法選擇的因素：
（1）**的期限；（長期[2-5年]**準確性要求較低，短期**相反）
（2）有無資料可用；
（3）時間與費用；（4）可用的手段；
（5）**人員的能力。
戰略管理：
1、戰略管理的含義及過程：
戰略管理便是對組織的戰略進行系統的分析、制定、實施和調整的過程。
過程：明確組織的使命與願景；外部環境分析；內部環境分析；戰略的選擇或制定；將選擇的戰略付諸實施；戰略的調整與變革。
2、戰略分析的含義：
主要是指對於組織的外部環境和內部環境的分析。
3、外部環境分析的內容：
4、有關產業分析的方法中，最為著名的分析方法之一是美國波特提出的五力模型，
5、內部環境分析主要是指核心能力的分析，而核心能力的分析是使乙個組織與其競爭者相區別的一整套知識、技能、組織的慣行與業務過程。
6、核心能力具備以下幾方面的特徵：
優勝的；不可遷移的；不可替代的；不可模仿的；持續的。
7、swot分析：
swot分析是對企業內外部環境條件各方面內容進行綜合和概述，進而分析組織的優勢、劣勢、機會和威脅的一種方法。
8、根據組織戰略活動重點的不同，通常可以將組織中的戰略劃分為三個層次，即組織整體層次的戰略（或公司層戰略）、事業層戰略和職能層戰略。
9、組織整體層次的戰略是對組織整體的行動路線和發展方向的規劃，它的兩大類分析方法是總戰略框架和事業集合矩陣。
10、總戰略是一種規劃組織整體行動的指南，一般有三種基本的型別，即增長戰略、收縮戰略和穩定戰略。
11、增長戰略即實現組織整體上的增長，實現增長的途徑有內外兩種，內部途徑包括引入新產品、開闢新渠道、增加市場相對份額等方式，外部途徑包括收購其他企業、與他人合併、創辦合資企業等方式；
12、事業集合矩陣也稱為bcg矩陣，其圖形表現如下
吉星單位一般需要大量的資金支援，這種支援實際上是在為潛在的未來實力而投資；隨著市場的成熟，許多吉星也成長為組織的現金牛。
現金牛單位幾乎不需要資金用於進一步的增長和擴張。
對於問號單位，管理當局必須決定是繼續注入資金以使之向吉星轉化，還是果斷加以放棄。
瘦狗一般難以維持，常常成為其他單位的包袱。
應用事業集合矩陣的大多數組織都希望在其事業集合體中保有現金牛以及吉星，因為現金牛是現在的創利源泉，而吉星則有可能成為將來的現金牛。問號也有一定的潛力，人們也願意適當保有。對於瘦狗則一般採取賣掉或清理的做法。
13、ge矩陣的圖形如下：
兩個指標都取高值或一高一中的單位可視為「優秀」；兩個指標都取低值或一中一低的單位視為「差」，屬於放棄或清理的物件；兩個指標都取中值或一高一低的屬於臨界狀態，可能被放棄，也可能被保留，但必須予以嚴密的監視。
14、事業層戰略：
波特提出了三種典型的競爭戰略，這便是總成本領先戰略、差異化戰略和集中化戰略。
總成本領先戰略：是指企業在提供相同的產品或服務時，其成本或費用明顯低於行業平均水平或主要競爭對手水平的競爭戰略。
差異化戰略：是指直接強調企業和使用者的關係，通過向使用者提供與眾不同或別具一格的產品或服務而向使用者創造價值的競爭戰略。
集中化戰略：是指企業選擇乙個或一組細分市場，量體裁衣，為其服務而不是為其他細分市場服務的競爭戰略。
15、職能層戰略：
職能層戰略則是對組織各個主要的職能活動領域所做的規劃和部署。
16、不同的戰略一方面要求不同的組織結構與之相適應，也要求企業的文化與之相適應。
總成本領先戰略一般要求一種集權化的按職能劃分部門的專業化分工體制以及勤儉節約、遵紀守法和注重細節的辦事作風；而差異化戰略要求一種適於激發創新精神的專案管理，或是分權化的按市場或產品劃分部門的組織體制以及鼓勵創新、發揮個人積極性和勇於冒風險的精神。
決策1、 決策的含義：
決策就是為了解決問題或實現目標，從若干備選的行動方案中進行抉擇的分析、判斷的過程。
2、決策包括例行問題決策和例外問題決策；
例行問題是指那些重複出現的、日常性的問題，處理這類問題一般有先例可循，有政策和規則可依；
例外問題是指那些偶然發生的，新穎的問題，處理這類問題一般無先例可循，無固定模式，往往需要運用創造性思維來解決。
3、決策的步驟：
（1）辨識和確定問題；
（2）確定決策的目標；
（3）擬定解決問題的備選方案；
（4）對方案進行評估；
（5）選擇方案；
方案的選擇一般有三種做法，即根據經驗、實驗或研究和分析進行選擇；管理人員的經驗在決策中起著極為重要的作用；通過實驗來選取方案也是一種通常的做法；研究和分析方法在選取備選方案時是最有效的方法之一。
（6）實施方案並追蹤、評價其效果；
4、要達到決策的理性，必須滿足以下幾個條件：
（1）決策者對於決策所面臨的狀況和決策問題具有完全的資訊；
（2）決策者有能力找出實現目標的所有可能的備選方案；
（3）決策者能夠有效地排除各種不確定因素從而實現確定條件下的決策；
（4）決策者總是能夠按照理性和邏輯對決策方案的各個方面進行評估；
（5）決策者具有始終不渝的通過選擇最佳方案來獲取最佳結果的願望或決心。
5、有界理性（也稱最滿意原則）：指決策者通常要受到各種各樣的限制，這些限制因素包括決策者的價值觀、思維慣習、技能、習慣、不完全的資訊和知識、組織中的各種因素等 ，因此其所能做到的理性是有限的或有界的。
6、影響決策的各種因素：
（1）決策中的政治因素；
（2）直覺和執著；
（3）對待風險的傾向；
（4）倫理觀；
7、決策的型別以及群體決策的形式：
8、群體決策的優點：（1）能夠獲得更多的資訊、知識和解決問題的方案；
2）群體成員之間互相評價各自的想法，有助於避免重大的錯誤。
3）參與群體決策的成員了解決策的意義和必要性，所以更容易接受所做出的決策並促進其在組織中的溝通。
2）在群體決策中往往會產生妥協，有的成員有非常強的個性，主導著整個小組，以至於最後的結果只是其個人的主張；
3）群體中有時會產生所謂的「群體思維」的現象，即要求在群體成員中取得一致的願望比取得最好結果的願望更強烈。
管理學筆記
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