373員工關懷管理制度

4.2.4. 在每年中秋、端午節前，由人力資源部申請購買適當數量的月餅或粽子，於節前發放至員工手中。

4.3.1.

凡生病員工，上級主管至少需簡訊問候並在歸崗後表示慰問。對於生病住院和工傷的員工，至少由其上級主管與行政人事主管一起進行看望慰問。生病住院並病情比較嚴重的，人力資源部組織高層領導（總經理）代表公司前往探望慰問，必要時邀請董事長陪同前往看望慰問。

讓病痛中員工深切感受到公司的關懷。

4.3.2. 由公司統一購買一部分常用藥品，員工免費使用。

4.3.3. 每年夏季由公司統一購買防暑藥品，清涼飲料發放。

4.3.4. 公司每次組織集體性聚會或者活動前需調閱員工資訊資料，並酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活習慣和本次聚會或者活動有所衝突的員工做出妥善安排。

4.4.1.

凡員工或者其直系親屬發生重大意外事件，或者員工工作生活中出現重大困難的，公司核實後主動給予支援援助。由總經理委託人員負責具體操作。但需要注意盡可能地避免讓員工自己主動申請——公司主動做而不是員工申請。

4.4.2.

家庭日活動：行政人事部和員工直接上級主管應安排每年對員工家庭成員進行一次拜訪，或者邀請員工家庭成員拜訪公司，讓員工家庭成員了解員工的工作環境及工作狀況，讓公司了解員工家庭情況。該活動邀請多個家庭同時參與。

4.5. 工作委屈關懷

4.5.1. 凡出現員工被客人辱罵或毆打的，由上級主管即時陪同談心，對員工進**緒安撫，至其情緒穩定時方可繼續上崗。

4.5.2.

員工被客人毆打並造成傷害的，公司需出面要求客人進行道歉及賠付等，在未和客人達成一致意見的，由公司先行墊付醫藥費。確實為客人責任但如果最終無法落實賠償的，醫藥費由公司進行承擔。凡出現此類情況的，須由總經理親自對受傷害員工進行探望安撫和慰問，並代表公司向員工致歉。

4.5.3.

凡出現員工被客人無理取鬧辱罵或毆打的，除了即時的安排休息平復情緒及安撫慰問外，應列入優秀員工評選中「委屈獎」候選人，並由總經理親自向該員工發放一定的慰問金，並代表公司表示歉意和謝意。（注：凡發放此類慰問金的，一律不得在對外公開場合進行。

）4.5.4. 員工因工負傷，上級主管應及時安排員工進行傷口處理或到醫院**，產生的相應醫療費用公司給予全額報銷。

4.6.1.

人力資源部為新進員工辦理入職手續時就員工的生日、愛好、家庭成員狀況、家人****等資料資訊必須完備並確認其準確性。生日資訊需遵從地區習慣，註明是按照公曆計算生日還是按照傳統農曆計算生日。凡屬於少數民族並確認有特殊生活習慣或者禁忌的員工，公司須有記錄備案，並定期向組長級以上人員進行公布。

4.6.2. 凡員工生日，上級主管須親自致以祝福問候（至少其上級直屬主管需發簡訊祝福問候）。

4.6.3. 每月由行政人事部組織當月過生日的員工集體聚會，包括給員工送生日蛋糕、代表公司董事長對員工給予祝福問候。

4.7.1. 員工結婚登記手續後，請於註冊後半年內持結婚證至行政人事部備案。公司將致以結婚賀儀，轉正員工500元，未轉正員工200元。

4.7.2. 員工在子女出生後，公司會派專人慰問，3個月內憑小孩出生證明，公司將致賀儀300元。

所有員工均有機會參加公司定期或不定期舉行的體育鍛煉、娛樂活動和其它各項活動，如周年慶活動、年終晚會、家庭日活動、「三八」婦女節主題活動、員工體育比賽、郊遊等。

4.9.1. 年度優秀員工公司除了進行表彰以外可組織一次外出遊玩或者聚會，由總經理及公司主要管理人員陪同。

4.9.2. 總經理每年至少進行一次對全體員工的逐個約談，約談內容不限於工作方面。

4.9.3. 董事長每年至少進行一次對管理人員的逐個約談，約談內容不限於工作方面。