甄選面談建議
一、甄選面談之目的與功能
對乙個人事甄選程式來說，面談有協助公司主管及人力資源人員作澄清、確認、發現等功能，並且能夠將測驗及履歷表所得資料，對此應徵者形成之初步輪廓與判斷加以具體化，並進一步核對。具體而言，面談有下列目的：
1.確認：確認傳記式履歷測驗結果與基本資料中有疑問或不清楚之處，或確認傳記式履歷測驗結果與面談反應是否一致。
2.澄清：澄清資料及觀察的矛盾（例如應徵者在管理才能之關係建立得分5顆星，但在面談之接觸卻感受不到），及資料與資料間的矛盾（例如應徵者在測驗中離職意願得分頗低，但在基本資料卻看到一年換4個工作）。
3.發現：緊密扣連公司或部門之錄取標準，進一步去發現更多接受及拒絕的理由。
二、面談時可參考之傳記式履歷測驗例題
以下針對甄選面談需要抽出部分測驗題目，可供面談使用並進一步可深入討論。而這些題目是從統一超商面試精靈第一階段前測結果產生，此階段包含統一超商員工231人為樣本，而這些題目抽取原則為在前測中達顯著相關且相關高之題目，另外又容易進一步探索引發重要訊息者。相關問題分為三部分：
二、面談時可參考之傳記式履歷測驗例題(可由後台管理處得到)
針對甄選面談需要抽出部分測驗題目，可供面談使用並進一步可深入討論。而這些題目是從統一超商面試精靈第一階段前測結果產生，此階段包含統一超商員工231人為樣本，而這些題目抽取原則為在前測中達顯著相關且相關高之題目，另外又容易進一步探索引發重要訊息者。相關問題分為三部分：
(一)**應徵者未來績效表現相關之問題;(二)**應徵者未來離職意願相關之問題;(三)**應徵者未來個人才能相關之問題。此部份由面談者認為最重要處
問起。(一) 使用方式
1.確認高低分專案：針對傳記式履歷分析報告結果中高分專案(4及5顆星)與低分專案(1及2顆星)做一確認，例如：
甲應徵者之「關係建立」才能得分5顆星，則可選擇第70題(『我與過去對我幫助很大的師長或主管保持聯絡的頻率是：』，高分選項為『總是』)再做確認，你可以問：
你在過去有一些幫助你很大的師長或主管嗎？…後來你如何和他們保持聯絡？…具體來說多久會有聯絡？
若甲應徵者之回答可歸於此題之高分選項，則相互印證。
2.確認矛盾之處：若在面談時問題之回答與測驗反應答案不一致時，應進一步確認。例如：
在第64題(附表三之人際敏感)『求學時，參加社團的主要目的：』，應徵者之答案為『服務他人』，所以你問：
你可不可以說一下在求學時，你怎麼會想參加社團？
應徵者：「因為很想磨練辦活動的能力」；回答有不一致所以進一步澄清：
所以你參加社團的主要目的是想磨練辦活動的能力，那後來結果呢？………
我想澄清一下，你今天提想磨練辦活動能力的想法，和先前應徵測驗中回答的想法有點不一樣，你要不要說明一下？
3.擴充原題目資訊廣度：某些題目可進一步討論，以獲得重要訊息。例如：
應徵者在第9題(附表三之成就導向)『求學時，我曾經代表過全校參加校際競賽的頻率？』，答案為『經常』，你可以問：
你要不要說明一下求學時代參加過哪些型別比賽？…那些經驗的過程如何？…結果怎樣？感覺如何？…大約是多少次？
4.澄清不清楚之處：對應徵者在測驗題目上之反應不清楚之處。例如：
應徵者在第75題(附表三之人際敏感)『我的朋友會形容我為：』，答案為『以上皆非』，你可以問：
你的朋友會如何形容你？…為什麼？
5.搭配履歷基本資料使用：測驗題目反應可與履歷基本資料相互參照，若有矛盾或不清楚之處，可進一步探尋。例如：
應徵者在第64題(附表三之專業技能)『迄今，我與目前職務直接有關的年資：』，答案為『2-4年』。但是你在基本資料看到應徵者所填工作經驗感覺相關性不高，即可以問：
我看到過去的工作經驗有……等，你要不要詳細說明一下在那些地方你的工作內容及主要職責為何？
(二) 注意事項
1.面談問題以開放式問題，保持中性為佳，因為一方面收集更多資料，另一方面避免應徵者猜測面談員心中的標準或期望。例如
*不良在測驗裡有一題你提到『求學時，參加社團的主要目的：』是『服務他人』，是真的嗎？
*良你可不可以多說明一下求學時參加哪些社團？…當時想法為何？當初怎麼會想參加？
*不良當朋友的要求超出你的能力範圍時，你是不是會找一些理由讓對方知難而退？這樣不會得罪朋友嗎？
*良你能不能講一下當朋友的要求超出你的能力範圍時，通常你會怎麼反應？當然你可以舉例說明…還有你的想法是什麼？…你如此反應之後的結果是什麼？
2.面談提出問題時，隨時記得甄選決策所重視的標準，像是未來績效表現潛力、未來離職意願可能性、或某些個人才能之未來潛能等等。
3.抽取出來之某些題目，可能同時出現於績效表現、離職意願、個人才能等相關的3類問題中，表示該題目之澄清及討論同時有助於獲得不同標準的資訊。例如第7題『在學校參加模擬考試後，我最在意的是：
』，此題同時是與「績效表現」、管理才能之「成就導向」相關之問題，所以面談討論之後可進一步獲得之兩方面之相關資訊。
附表一可**應徵者未來績效表現之問題
1.你要不要說明一下求學時代參加過哪些比賽？…那些經驗的過程如何？…結果怎樣？感覺如何？
2.談談你領導團隊經驗（成功與失敗的）。
3.你過去經驗中，若朋友或團體(班級)出去玩所提方案都是你不能接受的時候，你會如何反應？為什麼？
4.談談你過去工作中，自行發現工作上、或組織中的問題的經驗，然後你如何處理？
5.請舉例說明在你個人關係中，如何持續維持過去的關係？
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第一條總則 為適應企業的持續發展，時代的進步，廣納賢才，本企業特制定此招聘面試管理制度。有關應聘者面試事項，均依本規定處理。第二條面試官的確定 1 本企業人事部工作人員為面試官，面試官必須給人以正直 公正和良好修養的形象，善於與應聘者交流意見，使應聘者充分展示自己的特長。2 面試官自身必須培養積極客...
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