******公司服務禮儀培訓考核方案
為提高公司服務水平，強化培訓效果，全面考察近期參訓人員對服務禮儀培訓內容的學習掌握情況，擬對全體參訓人員進行考核，具體方案如下：
一、考核時間及地點
考核時間：年月日
地點：多功能廳
二、考核物件
全體參加培訓人員
三、考核內容
語言禮節、儀容儀表（包括著裝、化妝、髮型、配飾等）、儀姿儀態（包括表情、鞠躬、站姿、走姿、坐姿、蹲姿、示意、引領等），具體要求見附件《山東**五峰山旅遊開發****服務禮儀標準》。
四、考核形式
公司組建考評委員會，由人事、質檢、一線管理人員代表等組成，對參培人員進行現場打分，取平均值計入總分。
1.參加考核人員，每十人為一組，具體分組見附件。每組考評時間在15分鐘以內，請各參評人員及各部門經理提前安排好工作，分配好時間。
2.參加考核人員，需在考核前按照課堂要求化好妝、盤好頭、穿戴整齊入場，根據現場指揮依次完成自我介紹（姓名、部門及崗位）、問候、鞠躬、走姿、坐姿、蹲姿、示意、引領等禮儀形象展示。
五、考核評分標準
培訓考核按照出勤得分佔20%，日常檢查得分佔20%，現場考核得分佔60%的比例確定最終考核成績，現場考核各項分值及評分標準見附件。
六、考核獎懲措施
對每位參訓人員按照上述評分標準計算綜合得分，根據成績劃分三檔：
1.第一檔為考核優秀員工，在工資調整、崗位晉公升、轉正等方面有優先權；
2.第二檔為考核合格員工，維持工資及崗位不變；
3.第三檔為考核不合格員工，需要待崗，2023年開場前進行二次培訓，若考核再不合格，予以調崗辭退。
此外，對不參加考核及培訓的員工，2023年不再享有工資調整、轉正及崗位晉公升的機會。
同時，根據員工得分情況，統算各部門平均得分，並進行排名，根據排名予以獎罰。
2023年12月6日
考核分組表
現場考核評分標準
公司禮儀培訓
首先隨著公司的成長以及一些業務上的不斷成熟，所接觸客戶的層面也有所提高，作為我們公司的一分子，不管是內勤人員還是業務人員，當我們所面對的客戶層次越來越高的時候，我們自身的素質和修養也一定要跟得上來，這樣，在客戶心理，才會有乙個積極的公司形象。這也是我們這次培訓的最終目的。在這次培訓課程結束的時候，大...
禮儀隊考核方案
一 考勤 1 準時到達訓練場地，到相關負責處簽到。遲到或曠到者需提前請假，並出示假條 遲到2次扣除綜測0.1 人，曠到一次扣除綜測0.5 人。2 出席活動在規定時間提前10分鐘 不迎賓 到，臨時不能出席禮儀者需提前一天向負責人請假。3 訓練員若不能訓練需要提前請假，臨時請假需自行找老禮儀隊員帶班。否...
禮儀培訓方案
其餘六個獎項參考上述流程進行。b.引路琶洲 8 16的9 00由工作人員配合，在公升降梯處等待貴賓，10 14人一組 人數差不多時電梯處工作人員通知展廳處工作人員聯絡電瓶車 再由ly5 6順次引導嘉賓於展廳a出口上車，並隨車到達5.1號館。ps.兩名工作人員在展廳a出口留駐，如遇貴賓與嘉賓要同時上車...