禮儀培訓計畫方案

銷售團隊公共關係與禮儀培訓企劃書

課程背景

目前房地產行業面臨巨大的調整，在這樣的環境下各房地產開發商均呈現出銷售量下滑，業績不佳等情況，隨之帶來的是銷售人員散漫，工作積極性差等諸多問題，直接影響到企業形象與長遠規劃，有必要在這個時期進行相應的培訓，提公升銷售人員的整體能力，為調整期過後的銷售高峰做好充足的準備。

企業形象決定職業生涯，企業形象決定人生命運。隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許乙個微小的細節決定了乙個人的第一印象。如何提高自己企業在別人心目中的地位，如何通過完美的職業形象使你擁有成功的事業和幸福的人生。

了解掌握商務禮儀是非常重要的。

內訓服務流程：

客戶提出培訓設想共同討論並確定培訓主題提交培訓方案

與客戶共同確定最終培訓方案簽約培訓課程執行培訓成效評估與總結後續跟進服務

培訓目標：

1. 幫助所有的職業人士了解與掌握得體的儀態禮儀舉止，以便在今後的商務與社交活動中樹立專業的形象，給人留下美好的印象，更能籍此全面提公升機構與企業形象，從而走上成功之道。

2. 學習在商務和社交活動中以優雅的儀態禮儀表現自我；

3. 從細節著手，幫助職業人士避免一些常見的失禮行為，如：「商務場合**舉止提示」，在企業和機構中建立儀態禮儀系統規範，使能夠將儀態禮儀學以至用。

培訓物件：

辦公室主任、秘書、公關、客戶接待

企、事業單位辦公人員、公務員和管理人員

希望在儀態禮儀舉止方面提高的人士

課程長度：一天 (6 小時 )

主要課程內容：

一、儀態禮儀-形體語言的重要作用

二、優雅的形體禮儀規範 --- 站姿、坐姿、行姿與蹲姿

三、有效手勢語、國際手勢差異

四、面部表情的禮儀要點（眼神、微笑等的運用）

主要內容大綱：

培訓方式：講授、討論、遊戲、教學 vcd 展示、示範、集體訓練、分組演示、評估、測試等。