禮儀培訓計畫方案

培訓目的：

目前酒店行業面臨巨大的調整，在這樣的環境下各分店均呈現出業績下滑，業績不佳等情況，隨之帶來的是工作人員散漫，工作積極性差等諸多問題，直接影響到酒店形象與長遠規劃，有必要在這個時期進行相應的培訓，提公升工作人員的整體能力，為調整期過後的銷售高峰做好充足的準備。

企業形象決定職業生涯，企業形象決定人生命運。隨著人們日常交際的頻繁，在商務活動、公務活動、社交活動中越來越重視交往的細節，也許乙個微小的細節決定了乙個人的第一印象。如何提高酒店在別人心目中的地位，如何通過完美的形象使酒店業績更上一層樓。

了解掌握正確禮儀方式是非常重要的。

培訓物件：

1、酒店所有前廳工作人員（當班輪流替班過來）2、希望在儀態禮儀舉止方面提高的人士

課程時間：2023年7月日至2023年7月日，共計天。

上午：09：00至11：30

下午：14：00至17：30

課程內容：

一、禮儀的具體形式及訓練（二）

1. 站姿要領

2. 常用手勢（展示物品、遞接物品等）

3. 站姿訓練

二、禮儀的具體形式及訓練（三）

1. 髮式髮型的職業要求

2. 女士化妝與男士修面的具體要領

3. 禁忌

三、禮儀的具體形式及訓練（四）

1. 坐姿要領

2. 致意的方式

3. 訓練

四、禮儀的具體形式及訓練（六）

1. 複習檢查前一天的內容

2. 行走要領

3. 鞠躬的要領

4. 訓練

物品準備：

1、一本書（a4紙大小，不要過厚），一雙筷子，一張a4紙；

2、頭花、鬢夾各乙個（樣式、色彩統一），高跟鞋不超過5公分。

費用預算：

1、培訓師來往車費500元（大寫：伍佰圓）2、培訓師餐費300元（大寫：叄佰圓）

3、備用金200元（大寫：貳佰圓）

效果評估：

培訓結束之日由總經辦組織公司各領導檢查培訓效果。