主講：劉亞楠
課程時間：4-7天（每天1小時左右）
培訓人員：服務人員
培訓安排策劃方案:
培訓內容：
以實際練習為主，綜合禮貌用語，規範儀容、儀表、儀態，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容，按照「迎賓、微笑、問候、接待」四步曲為基礎，讓員工體現「主動、熱情、禮貌、周到」的服務風格。重點培訓下列幾項內容：
一、 表情訓練
二、 服務綜合動作
三、期間穿插安排進行的培訓根據時間涉獵以下內容：
第一部分服務禮儀的基本要求
一、強化職業道德
二、明確角色定位
三、善於雙向溝通
四、注重形象效應
五、提倡零度干擾
第二部分：服務人員的儀表儀容規範
一、儀表與風度
二、服務人員注重儀表儀容美的重要意義
三、服務人員儀表儀容的要求
第三部分：交往禮儀
一、稱謂與見面禮儀
二、介紹與名片禮儀
三、溝通禮儀
四、客戶接待禮儀
第四部分：服務人員的語言禮儀
禮貌用語
文明用語
**用語
培訓目的：
灌輸服務從業人員的禮貌禮儀、行為規範、服務意識思想，培養良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好的滿足顧客的心理要求，以達到優化服務質量為目的，提公升企業整體形象。在員工懂得如何「禮貌待人」的前提下，強化員工的「禮貌意識」。
2012-04-09
禮儀培訓方案
其餘六個獎項參考上述流程進行。b.引路琶洲 8 16的9 00由工作人員配合，在公升降梯處等待貴賓，10 14人一組 人數差不多時電梯處工作人員通知展廳處工作人員聯絡電瓶車 再由ly5 6順次引導嘉賓於展廳a出口上車，並隨車到達5.1號館。ps.兩名工作人員在展廳a出口留駐，如遇貴賓與嘉賓要同時上車...
禮儀培訓方案
禮儀是乙個人外在美與內在美的有機結合，是乙個民族進步的標誌，也是乙個公民思想道德文化素質的標誌。在校園生活中，我們常常把禮儀看作是乙個學校精神文化素質的體現，把文明禮貌推廣程度作為衡量乙個學校整體面貌的標誌之一 對學生個人而言，則是衡量道德水準和有無教養的尺度。乙個人以其高雅的儀表風度 完善的語言藝...
禮儀培訓方案
校園文明禮儀是建設傳承民族文化 巨集揚民族精神的重要舉措，是校園文化建設中乙個不可或缺的重要組成部分，是建立文明校園的有效載體，為了切實可行的提高了師生的文明禮儀水平，進一步樹立校園文明禮儀新形象，特制定此方案。培訓目標 通過培訓學習，使各班禮儀崗學員在意識上 形象上 舉止上有據可依 有章可循，提高...