一、禮儀的概念
1、什麼是禮儀：禮儀指的是人們在社會交往中由於受到歷史傳統、風俗影響、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成的，既為人們認同，又為人們所遵守，以建立和諧關係為目的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規範的總和。
2、禮儀的四大功能：溝通的功能、協調的功能、維護的功能、教育的功能
3、禮儀的原則：寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等的原則
二、個人禮儀
（一）儀容禮儀
1、女性儀容：髮型文雅、莊重，梳理整齊，如是短髮，頭髮長度不宜超過肩部，如果是長髮，應將其挽束或盤起，不宜任意披散，要用髮夾夾好，不要用華麗的頭髮裝飾品；化妝清淡自然，切忌濃妝豔抹，當眾化妝、補妝；指甲不宜過長，並保持清潔，塗指甲油時不著深色，不當眾修剪指甲。腿與腳不暴露，裙子長度適宜，著膚色**，無破洞。
鞋子光亮、清潔。
2、男性儀容：短髮為宜，簡約大方，清潔整齊，不要太新潮，頭髮前不覆額、側不掩耳、後不及領；短指甲，保持清潔；注意個人衛生，無汗味、異味；每天刮鬍鬚，不蓄鬍鬚，鼻毛不外現，飯後潔牙，杜絕口臭,並確信沒有東西塞在牙縫裡；白色或單色襯衫，領口、袖口無汙跡。
（二）著裝禮儀
衣著是一種文化，它反映乙個民族的文化素養、精神面貌和物質文明發展的程度；又是一種「語言」，它能反映出乙個人的社會地位、文化修養、審美情趣，也能表現出乙個人對己、對人及生活態度。
1、著裝四大原則：top原則、整體性原則、個體性原則、整潔性原則
top原則：「top」實際上是三個英語單詞的縮寫，它們分別代表時間(time)、場合(occasion)和地點(place)，即著裝應該與當時的時間、所處的場合和地點相協調。
整體性原則：正確的著裝，能起到修飾形體、容貌等作用，形成和諧的整體美。服飾的整體美構成，包括人的形體、內在氣質和服飾的款式、色彩、質地、工藝及著裝環境等。
個體性原則：著裝的個性化原則，主要指依個人的性格、年齡、身材、愛好、職業等要素著裝，力求反映乙個人的個性特徵。選擇服裝因人而異，著重點在於展示所長，遮掩所短，顯現獨特的個性魅力和最佳風貌。
整潔性原則：在任何情況下，服飾都應該是整潔的。衣服不能沾有汙漬，不能有綻線的地方，更不能有破洞，扣子等配件應齊全。衣領和袖口處尤其要注意整潔。
2、女性著正裝禮儀
穿著要合體，要能突出女性的體型美，不要過鬆過大，寬鬆度要恰到好處；西裝面料要選挺括、舒適、柔軟的純毛或化纖面料。
上、下裝不一定顏色相同，但要注意搭配的和諧。例如：淺色上衣配深色裙子或褲子。
應考慮到年齡、職業、體型、膚色、氣質等特點。年齡較大、較胖者要穿一般款式的西裝，顏色略深一些。膚色較深的人不適合穿藍、綠、黑三色。
正裝的色彩，一般應為單色、深色，並且應當無花紋或圖案。給人莊重、規範之感。皮鞋、襪子、手包色彩宜為深色，並以黑色為常見。
女性職場著裝六忌：過分雜亂、過分鮮豔、過分短小、過分緊身、過分暴露、過分透視
女士著裝三不准：不穿黑皮裙光腿、不能出現殘破、鞋襪不配套、三節腿
3、男士著正裝禮儀
男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領帶、腰帶、襪子和皮鞋。
穿西裝要打領帶、系腰帶。領帶不宜太長或太短，領帶下方斜角應與腰帶等高。穿v字領毛絨衫時，領帶應放在毛絨衫內。
系領帶時，襯衫的鈕扣尤其第乙個鈕扣要扣好。雙排扣的西裝要把鈕扣全部扣上，單排扣的西裝非正式場合可以不扣，但在正式場合也要扣上。單排兩粒扣的西裝一般只扣上面一粒，單排三粒扣的西裝一般只扣上面兩粒。
一定要穿皮鞋，且褲腳要蓋住皮鞋鞋面，一般應穿與褲子和鞋子同類顏色或較深顏色的襪子，不宜穿白色襪子、彩色襪子。
三色原則：即全身上下不超過三種顏色：蘭、灰、黑；
三一定律：即鞋、腰帶、公文包要乙個顏色，而且首選黑色。
三大禁忌：一是忌商標沒拆，二是忌沒穿套裝打領帶，三是忌穿白色襪子。
（三）佩戴首飾的禮儀
規則之一：與服裝相協調
規則之二：與形體相貌相協調
規則之三：首飾之間協調
規則之四：與環境協調
（四）舉止禮儀
行為舉止是心靈的外衣，教養體現細節，細節決定成敗，成敗取決素質。
恰當的眼神、微笑的表情、規範的站姿
優雅的坐姿、正確的步姿、美觀的蹲姿
（五）用餐禮儀
1、正確的用餐姿態：就座時，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，餐台上已擺好的餐具不要隨意擺弄；坐姿應保持穩定，不能前後搖擺，腰板挺直，膝蓋放平，不要蹺二郎腿。進餐時，要細嚼慢嚥，閉嘴咀嚼，不要咂嘴發出聲響，喝湯時不要發出聲響；咳嗽、打噴嚏時應側身掩口，剔牙時應用手或餐巾遮口，「牙食」應用餐巾紙擦掉，不要用指甲剔牙縫。
餐巾、餐巾紙可用來擦手或嘴，但不宜用來擦頭頸或胸脯；吸菸應徵得周圍人同意，菸灰彈在菸缸內；席間不要提令人倒胃口的話題，更不能大聲喧嘩。
2、正確使用筷子（禁忌）
迷筷：不能拿著筷子猶豫不決夾哪些菜；
架筷：用完筷子要放在筷架上，不能放在碗碟上；
探筷：不能用筷子在碗盤裡翻找；
滴筷：不能在夾湯汁多的菜餚時用筷子拉抖掉湯汁；
插筷：不要把筷子豎插放在食物上面；
敲筷：不能用筷子敲打碗的邊緣；
塞筷：不能夾著多種菜餚一次性塞進口中；
空筷：不能夾起了食物，不吃又放回去；
舔筷：不能用舌頭去舔筷子；
指筷：不能一邊說話，一邊舞著筷子，或指著別人。
3、正確使用勺子（禁忌）
用勺子取食物時，不要過滿；舀取食物後，可以在原處暫停片刻，湯汁不會再往下流時，再移回來享用；暫時不用勺子時，應放在自己的碟子上，不要直接放在餐桌上，或是插在食物中；不要把勺子塞到嘴裡，或者反覆吮吸、舔食。
4、喝酒的禮儀
敬酒應以年齡大小、職位高低、賓主身份為序，敬酒前要充分考慮好敬酒的順序，分清主次。即使與不熟悉的人在一起喝酒，也要打聽一下身份或是留意別人如何稱呼，避免叫錯人名或稱呼而出現尷尬或傷感情的局面。
在主人和主賓致辭、祝酒時，其他人應暫停進餐，停止交談，注意傾聽，不要藉此機會抽菸。
為了表達對主人的尊敬，客人在接受主人的敬酒之後，一定要找個合適的機會，回敬主人。
乾杯時，提議者應起身站立，右手端起酒杯，或用右手拿起酒杯後，以左手託扶其杯底，面含微笑，真誠地面對別人。即便你滴酒不沾，也要起身，將杯口在唇上碰一碰，以示尊敬。
飲酒要適度，不管是主人還是客人，都不要勉強別人喝酒，尤其是不要勸女性喝醉酒。女性在飲酒的時候，特別注意不要因為自己的酒量大，失了風度。
（六）交談禮儀
1、交談距離
私人距離（親密距離）：小於0.5公尺
常規距離（交際距離）：0.5 — 1.5公尺
禮儀距離（尊重距離）：1.5 —3.5公尺
公共距離（面對大眾）：3.5公尺以上
2、表情認真。在傾聽時，要目視對方，全神貫注。
3、動作配合。自己接受對方的觀點時，應以微笑點頭等動作表示同意。
4、語言合作。在聽別人說話的過程中，不妨用「嗯」或「是」等詞加以回應。
5、禮讓對方。交談中以對方為中心，處處尊重對方。發音準確，內容簡明，少用方言，慎用外語；要討論別人有興趣的話題。
三、小結
邱吉爾：禮儀是一種在全世界可以通行的簽證，請你善用它。
接待禮儀知識講座
公務接待禮儀講座稿 接待有以下3個要點 一是接待的目的，就是更好的為領導 為辦公室的工作服務 二是接待的原則，以最低的消費 最細緻的服務讓被接待者滿意 三是接待的方式，針對不同的接待環境，和被接待物件，進行不同方式的接待。搞好接待服務，首先要確定接待物件所處的特定環境，和被接待人的層次。下面就接待過...
政務禮儀知識講座
所謂禮儀，即人際交往的基本規則，是人際交往的行為秩序。其具民族性 地域性和國別性。隨國際交融的普勢化，禮儀亦日益顯其普認性特質。這是人類文明時代性指徵。作為社會群落分子的每個人，立足現世尤必具備禮儀和法律兩大行為律則。然禮儀側於道德層面，亦即前者重自律，後者重他律。禮 的含義是尊重。孔子雲 禮者，敬...
消防知識講座材料
發電廠是指利用發電裝置將其他能量轉化為電能的工廠。如 利用燃料的熱能轉換成電能的發電廠為火力發電廠 利用自然界的動能 勢能發電的有水力發電廠 潮汐發電廠 風力發電廠 利用原子能發電的叫核發電廠 利用地下熱能發電的叫地熱發電廠等。目前 地區的發電廠都是利用煤 油等燃料發電的，核電廠為空白，但卻是以後電...