(見參***1-1)
四種領導風格
卓越型卓越型的基本取向是認為只要自己付出努力，就能得到相應的回饋和獎勵。
表1-2 卓越型風格的特點及過當時的表現
行動型行動型的基本取向是如果想讓一件事情發生，就立即採取行動促使它發生。
表1-3 行動型風格的特點及過當時的表現
理智型理智型的基本取向是運用現有的資源在過去的基礎上謹慎地、有條理地建立未來。
表1-4 理智型風格的特點及過當時的表現
和諧型和諧型的基本取向是個人得到獎勵和自我的成功是建立在先滿足別人的需求和情感的基礎之上。
表1-5 和諧型風格的特點及過當時的表現
【案例】
（市場部經理聽取下屬關於馬上開展空調**活動的報告）
李經理：下週六的**活動都準備就緒了嗎？
小王：總體來說準備得還不錯，我們已經與全國40家總經銷商協調好，統一在下週六上午推出變頻空調的**策略。
李經理：很好，這次活動結束後我們至少能提高20%的變頻空調的市場占有率！
小王：只是不知道生產部門和運輸部門是否能夠保證所有的**產品在正式**前全部到位？
李經理：沒問題。（拿起**給主管生產和運輸的經理打**）
李經理：馬經理嗎？我是市場部李經理，關於公司下週六的**活動我們這邊已經準備好了，你那邊能夠保證及時供貨吧？
馬經理：我們已經做了相應的安排，生產上絕對保證。
李經理：知道了，謝謝！
李經理(放下**)：另外，海報印刷方面進展得如何？
小劉：目前正在進行，但是由於我們要得非常急，我擔心他們是否能夠準時交貨，而且**又被我們壓得很低，他們根本賺不到什麼錢……
李經理：不用說了，問題關鍵就在印刷廠的趙主任身上，你明天買兩斤最好的茶葉給他送去。
小劉：可是……李經理(打斷小劉的話)：好了，照我吩咐的去做！
這個案例中的李經理就是典型的行動型領導。
表1-2 對於不同風格的上級和下屬的應對方法
【本講小結】
本講主要介紹了優秀的部門經理的職業素質。首先，講解了對領導的認知、領導的概念、領導應該具備的基本素質以及領導與管理型部門經理的聯絡和區別；其次，提出了部門經理的形象要求，分別就個人素質、組織能力和人際交往一一闡明；接下來，介紹了成為優秀的部門經理的十大要求，包括解決問題的能力、信任團隊、了解自我等等；最後，列舉了四種不同的領導風格，講解了各個風格的特點，以及怎樣應對各個風格的上級和下屬。企業擁有優秀的部門經理，才能得到更好的發展，而對個人而言，成為優秀的部門經理，也會得到更好的發展機會。
【心得體會】
第2講新經理上任秘籍
【本講重點】
認識自我
培養自信
由員工上公升為部門經理
上任伊始
如何確保首戰告捷
認識自我
分析自己的性格
任何乙個人都應該對自己的性格有基本的了解，作為部門經理更不例外，尤其是新上任的經理，首先要知道自己的性格是內向型的還是外向型的，根據自身的性格特點來開展工作。
◎外向型的主管
外向型的主管要提醒自己時刻注意工作中的細節，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。
作為一名管理者，不要試圖總是控制員工，當員工在自身的工作職責範圍內提出某個建議的時候，如果主管有不同意見，這時需要克制自己打斷員工並直接提出自己的反對意見的念頭。否則既可能造成外向型主管決策時的片面性，又可能阻塞了員工進諫的道路。
在做決定的時候，不要憑自己的衝動或者是機智做出重大的決定，這樣難免會造成失誤。
◎內向型的主管
內向型的主管可以選擇乙個外向型的合作夥伴，並且定期召開交流會，讓員工能夠把自己的想法、建議說出來，彌補自身與員工交流時主動性不夠的缺陷。
在工作中要著眼於大局，適當的時候要敢於冒險。
需要指出的是：不能說內向型或者外向型不好，兩者之間沒有固定區別，任何一種性格的人都能成為乙個非常優秀的管理者。如何顯露自己的性格對於剛上任的經理也是非常重要的，在工作中表現得越自然越好，不要刻意勾畫自己的性格，但是到了關鍵時刻，掩飾或者克制一下自己的個性是會有好處的。
了解自己的技能
對自己的認識中一項非常重要的認識就是了解自己的技能，知道自己能做好什麼，優勢是什麼，劣勢是什麼，根據這個認識採取相應的措施揚長避短。
作為部門經理，根據不同工作的性質，所需要的管理技能包括：管理員工的能力、了解財務的能力、計算能力、工程技術能力、寫報告的能力、處理人際關係的能力、公關能力、談判能力、創造力、想像力、對細節的關注能力等等。我們自己應該有一張**，列出與新任的經理職位相關所需的能力，然後就自身的能力與這些要求做乙個對比，發現自己在哪些能力上還有差距。
制定出彌補這些差距的具體計畫，並監督自己執行。
獲得家庭的支援
新上任的部門經理，工作熱情都比較高，而且上任伊始事務確實比較繁雜，所以需要花費大量的時間在工作上，加班加點是常有的事。
這時，容易被忽視的乙個問題就是工作與家庭的協調，因為工作廢寢忘食而忽視了與家人的溝通，往往會導致「後院失火」，最後既影響了家庭，又耽誤了工作。
【案例】
乙個年輕人因為工作成績突出，被任命為部門經理。他非常興奮，下決心要做出一番成績，所以把全部精力都放在工作上，幾乎天天工作到深夜才回家，週末也在辦公室裡度過，而且還經常出差，時間長了，他的妻子覺得備受冷落，對他越來越不滿，最後感情出現了裂痕，導致了婚姻的破裂。妻子的離去嚴重影響了這位新任經理的情緒，使得他工作不斷出現問題，進展很不順利。
可見，家庭的支援對個人的成功是多麼重要。
【自檢】
你是新上任的部門經理嗎？你是不是躍躍欲試，打算大幹一場？請注意！
在行動之前，你是否已經對自己有了全面而深刻的認識？如果是，請把對自己的認識記下來；如果還沒有，趕快先來認識自己。
培養自信
要有自信的心態
自信就是相信自己能做到的一種心態。
【案例】
小張今年30多歲了，已經工作了整整十年，可是到現在還沒有女朋友，別人問起來他就回答：「交女朋友很貴的，週末陪女朋友吃頓飯，逛逛街，買點東西什麼的，至少要花一兩百塊錢，我乙個月的工資只有七百塊錢，所以談不起女朋友。」實際上，小張的主要原因是自信心不足，他本身的條件很不錯，是名牌院校的畢業生，人長得高高帥帥的，對工作認真負責，但是就是沒有自信，所以他為自己找了乙個藉口，不敢去爭取機會。
激發自信的十種方法
【案例】
乙個年輕人剛畢業兩年，在同學聚會上大家談自己的理想，這個年輕人說：「我希望三年之內買一部自己的車。」他的理想遭到很多同學的譏笑，因為當時買一部車至少要十幾萬，而他們當時的工資每個月也就幾百塊，所以大家認為這是不可能的。
可是這個年輕人堅定地說：「我一定會實現這個目標。」三年後，這個年輕人真的實現了自己的目標，因為自信幫助他找到了勇氣和前進的動力。
正確的職業心態
◎積極的進取心
對自己設定的目標要產生強烈的實現慾望，而且知道現在所做的行動都是為了這個目標。因為乙個成功人士所獲得的最大快樂是成功後的自我滿足。作為新任經理的你，是否已經將自己的目標清晰地寫下來，並牢記在心裡了？
◎自信自信是人生事業成功的源頭，任何乙個人的成就永遠不會超過其自信心的大小。自信和領導藝術相輔相成，自信首先要做到自我肯定，並且認真做好每一件事情，而且在任何時候都保持清醒的頭腦。
◎永不滿足
優秀的部門經理永遠不會滿足現已取得的成就，而會為實現更高的目標努力奮鬥。
由員工上公升為部門經理
管理與被管理
由員工上公升為部門經理，隨著職位的改變有人就擔心自己到底能不能勝任工作。
首先，我們不要害怕，因為上級既然提拔你，說明你有過人之處，所以要對自己有信心。
其次，要學會管理原來的同事和朋友，隨著你職位的提公升，原來的同事現在成了你的下屬，所以這時需要處理好關係的改變。他們原來能夠與你說的話，現在可能就不會講了。雙方之間的信任也將面臨重大的考驗。
如何做一名優秀的員工
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如何做一名優秀的導購
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如何做一名優秀的家長
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