崗位：店長
一、工作職能
（1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每週、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，並竭力為公司爭取最佳業績。
（2） 監管店鋪行政及業務工作：主持會議，並做好記錄。
（3） 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
（4） 進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。
（5） 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
（6） 定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規範相關的一切規章制度。
（7） 傳達公司下達的各專案及促成工作，培訓及管理所有員工。
二、人事管理
（1）指導屬下員工紀律及考勤。
（2）編排班表，按實際情況作適當修正，並確保下屬準時上班。
（3）建議人事調動，紀律處分，下屬晉公升等。
（4）負責執行儀容儀表標準。
（5）培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關工作知識。
（6）了解公司政策及運作程式，向員工宣導，並推動執行。
（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。
（8）清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。
（9）召開店內工作會議：主持各種會議，並做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。
三、顧客服務
（1）指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。
（2）有效處理顧客投訴及合理要求。
（3）建立顧客與公司良好關係。
（4）建立顧客聯絡檔案，以便更好的服務客戶。
四、貨品管理
（1）根據店鋪實際庫存與銷售情況加大**量，確保店內存貨適宜或充足。
（2）據公司要求，正確陳列貨品（包括pop、貨架、櫥窗陳列等等）。
（3）監管收貨、退貨、調貨工作，並確保無誤。
（4）監督陳列貨品的整齊、乾淨、平整。
（5）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
五、店鋪運作
（1）監察全店銷售工作。
（2）負責開鋪、關鋪，監管收銀程式及操作電腦裝置。
（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。
（4）保持全場燈光、**、裝置及各種儀器的正常運作。
（5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。
（6）監管一切店內裝修，維修事項。
（7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。
（8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。
（9）確保每週營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。
(10) 帶動全體員工，有效提公升銷售業績。
(11) 編排每週/每月工作計畫及確保各類檔案的妥善歸案處理。
(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
(13) 定期安排店員員了解競爭對手的動向，及時向公司反映，加強諮詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及**品按推廣要求正常流通）。
(14)負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。
店長績效評定標準
1、達到每月的銷售目標。
2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。
3、提供良好而舒適的銷售環境。
4、對店鋪所有的財產有保護的義務。
5、嚴格執行公司各項制度。
6、帳目清楚、帳物相符。
7、每月的各種業務報告按時呈交給公司。
崗位：店助
工作職能；協助店長所轄專賣店的管理
職能描述：
（一）店鋪運作
● 執行店鋪銷售工作及保持運作正常。
● 負責開店或打烊相關工作。
● 維護店鋪整理、整頓、清潔、清掃、保養工作。
● 協助店長處理一切維修工作。
● 負責店內貨品、財物及現金安全。
● 協助店鋪所有陳列工作。
● 協助店長完成各種報表和單據工作。
（二）貨品管理
● 協助店長保持店內存貨充足。
● 依據公司指導，正確陳列貨品（包括貨架、pop等等）。
● 因應市場轉變建議改變店內貨品陳列方式。
● 協助監管收貨及退貨，並確保無誤。
● 留意市場趨勢，分析顧客反應，並將有關建議向上級反映。
（三）顧客服務
● 協助指導屬下員工以專業態度銷售貨品，提供優質顧客服務。
● 處理顧客投訴及合理要求。
● 除具備店員的職責外，還要嚴格要求自己，以身作則遵守公司各項紀律，樹立榜樣做好店鋪的**人。
（四）人事管理
● 根據公司規定協助店長合理安排休息、並協助執行。
● 協助執行儀容儀表標準。
● 協助培訓員工產品知識，銷售技巧及其它有關工作知識。
● 輔助店長其它工作，並主動檢討提出改善方法。
● 協助主持會議，加強與員工之間的溝通。
● 公平處理同事人際關係，並提高團隊精神。
績效評定標準
1、達到每月的銷售目標。
2、加強店員的團隊的凝聚力和對企業向心力。
3、提供良好而舒適的銷售環境。
4、對公司所有的財產有保護的義務。
5、執行公司各項制度的力度。
6、帳目清楚、帳物相符。
7、每月的各種業務報告按時呈交給公司。
崗位：資深店員
工作職能；執行專賣店日常營運工作，輔導資淺店員
職能描述：
（一）店鋪運作
● 執行鋪銷售工作及保持運作正常。
● 協助營業前或打烊相關工作。
● 執行店鋪整理、整頓、清潔、清掃、保養工作。
● 協助處理維修工作。
● 執行店內貨品、財物及現金安全程式。
● 執行店鋪陳列工作。
● 執行各種營運資料錄入工作。
（二）貨品管理
● 盤點存貨，保證貨架貨量充足。
● 依據公司指導，正確陳列貨品（包括貨架、pop等等）。
● 因應市場轉變建議改變店內貨品陳列方式。
● 執行收貨及退貨，並確保無誤。
● 留意市場趨勢，分析顧客反應，並將有關建議向上級反映。
（三）顧客服務
● 以專業態度銷售貨品，提供優質顧客服務。
● 處理一般顧客投訴及合理要求。
● 除具備店員的職責外，還要嚴格要求自己，以身作則遵守公司各項紀律，樹立榜樣做好準備迎接更高的職務挑戰。
（四）人事管理
● 執行上級安排的工作時間及休息制度。
● 執行儀容儀表標準。
● 協助輔導資淺店員產品知識，銷售技巧及其它有關工作知識。
● 輔助上級其它工作，並主動提出改善方法。
● 參加店務會議，加強與同事之間的溝通。
● 處理好同事人際關係，加強團隊精神。
崗位：店員
工作職能；執行專賣店日常營運工作
職能描述：
（一）店鋪運作
● 執行鋪銷售工作及保持運作正常。
● 協助營業前或打烊相關工作。
● 執行店鋪整理、整頓、清潔、清掃、保養工作。
● 協助處理維修工作。
● 執行店內貨品、財物及現金安全程式。
● 執行店鋪陳列工作。
● 執行各種營運資料錄入工作。
（二）貨品管理
● 盤點存貨，保證貨架貨量充足。
● 依據公司指導，正確陳列貨品（包括貨架、pop等等）。
● 因應市場轉變建議改變店內貨品陳列方式。
● 執行收貨及退貨，並確保無誤。
● 留意市場趨勢，分析顧客反應，並將有關建議向上級反映。
（三）顧客服務
● 以專業態度銷售貨品，提供優質顧客服務。
● 處理一般顧客投訴及合理要求。。
（四）人事管理
● 執行上級安排的工作時間及休息制度。
● 執行儀容儀表標準。
● 輔助上級其它工作，並主動提出改善方法。
● 參加店務會議，加強與同事之間的溝通。
● 處理好同事人際關係，加強團隊精神。
崗位：業務員
1、詳細了解所轄區域市場。
通過相關的市場調查（通過網路、走訪客戶、文字資料等），熟悉並掌握所商戶的資源狀況，並根據以上基本狀況，確定在商戶訂單目標。
2、挖掘客戶資訊，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關係；對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務定額；並在合同執行過程中認真跟進，同營運總監進行有效的資訊溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優質服務,並跟蹤合同簽約完成後的銷售合約。
3、結合公司安排，提出年度、月度市場銷售目標計畫。
5、結合具體市場，逐步規劃網路，並逐步提公升網路質量。
6、執行頻道規定的銷售政策，並根據市場反饋，提出合理改進意見。
7、收集區域市場資訊，掌握區域市場動態、特點和趨勢，並將所收集到的有用資訊反饋給營運總監以便作為決策參考資料。
日常工作規範及相關要求
店長篇：日常工作流程與注意事項
開業前準備
一. 當班人員必須提前半小時入店,
二. 自我檢查儀容儀表，並進行簽到
三． 店長
1.安排人員進行地面，檯面，產品包裝清潔及用具清潔，整理貨架， 準備當日備用零錢
2.分配完工作後，檢查營運裝置、音響、照明是否正常
3.對收銀台的準備：列印紙、 包裝袋、會員卡 、**品及各種資料表
四. 檢視pos庫存,是否有未審核的單據
五. 檢查店員的衛生完成情況和貨架整理情況，提出不足之處並進行改善
六. 組織晨會的召開
1. 檢查簽到狀況
2. 傳達總部下發的需要公告的檔案
3. 宣布昨日營業額、達成率、當班營業目標
4. 分配當班人員的工作區域與主要職責
5. 對店員進行相關的日常培訓講解
6. 帶領店員進行微笑示範，禮貌營業用語示範
營業期間
一. 記錄當天晨會日誌
二. 時刻注意店面人員情緒、店面清潔、照明、溫度及產品上架情況，提醒店員及時改善
三. 監督**活動的實施
1.關注**活動的進展，提醒店員及時向顧客做好介紹與宣傳
2.**商品的擺放醒目，****標牌的擺放醒目
3.**商品及時**上架
四. 處理營業中顧客投訴
五. 對新員工進行相應的指導與培訓，包括：日常工作流程、禮儀、產品知識及企業文化等；觀察員工的顧客服務，發現機會點並輔導改善，提公升員工的銷售技巧及服務質量，時刻宣導及鼓勵顧客至上的服務。
六. 接收貨品，安排人員點貨驗收
午餐期間
一. 合理安排店員輪流外出進餐
二. 監督檢查**人員簽到情況
三. 監督收銀員交接工作
四. 檢查零錢備用情況
五. 店長外出，安排代管人員負責門店管理
午餐後一. 顧客反饋資訊收集,並及時記錄
二. 到銀行上交前一日門店銷售現金，兌換零錢
三. 處理門店各項外協事宜，包括：交水費、電費、各項行政管理費用等
四. 對周邊資訊的收集
1. 競爭對手的商品情況/**情況
2. 周邊同一業態商家的**情況
五. **活動的執行及跟蹤
六.觀察店外亮度，開啟室外招牌照明
晚餐期間
一. 合理安排店員輪流進餐
公司內部管理人員崗位職責
職務名稱 倉儲管理員 直接上級 倉儲主管 本職工作 按要求做好產品的入庫，堆碼 儲存工作 主要職責 1 嚴格執行入庫手續，產品進倉時，倉管人員要核實數量 規格 種類是否與貨單一致。2 入庫的產品應分堆放整齊，杜絕不安全因素 並設物料卡，標識清楚 3 存貨入庫後應及時入賬，準確登記 4.倉庫須按發貨單...
擔保公司內部業務部門崗位職責
擔保公司內部崗位職責 擔保事業部崗位職責 1 負責完成公司董事會制定的各項業務指標 2 負責對擔保客戶資料的蒐集工作 3 負責擔保業務的保前調查 保時審查 保後管理工作 4 負責對擔保業務檔案原始資料進行歸檔 整理 歸類 建立 健全擔保客戶資料檔案 5 組織實施擔保市場 行業和相關監管政策的跟蹤分析...
關於公司內部崗位競聘通知
為給本公司優秀員工搭建乙個施展才華的平台，創造參與平等競爭的成長機遇和環境，讓有潛質的員工更好的施展才能，做到 人盡其才，才盡其用 進一步推進公司管理體制改革，啟用員工的競爭意識 服務意識 質量意識，經公司領導研究決定，本著 公開 公平 公正 的原則，現擬在公司範圍內逐步開展與實施崗位內部競聘活動，...