促銷員話術

一、**員話術培訓：

**員必須明確乙個主題「一處水源供全球」，重點將地表水和礦泉水的區別講清楚。

1,**員必須嚴格按照恒大冰泉公司的要求進行**活動。

2、**員必須注意自己的言行舉止，樹立公司良好形象。

3、必須了解**活動的內容及程式，向消費者宣傳本公司的產品,使**活動能達到預期效果。

4、配合公司推出的**活動或階段性的重點產品推介，及時調整產品陳列及pop等物料投放。

5、**員應嚴格依照恒大冰泉市場生動化標準來保持**展位/位置的產品陳列與擺放。

現場**人員促進購買行為的幾大要素:

微笑服務主動**穿著**

開場問候：您好！歡迎光臨中國真礦泉-恒大冰泉**活動的現場！

自我介紹：我是恒大冰泉的**員，今天活動的現場為您送上更多選擇更多更多優惠！

賣點介紹：恒大冰泉來自世界三大好水水源地-是3000萬年長白山的原始森林深層火山礦泉；符合世界最嚴格的歐盟礦泉水水質標準。恒大冰泉整個生產線均引進世界上最先進的生產裝置，全自動生產，採用直接從深層火山岩中取水，無空氣接觸灌裝生產，保障天然礦泉水的高品質。

恒大冰泉蘊含豐富且均衡的人體所需硒、鍶等20多種微量元素，偏矽酸含量較高，ph值7.25-7.8，屬於天然弱鹼性水。

恒大冰泉堅決不使用任何一滴地表水，保證世界好水的品質，堅決不新增人工礦物質、任何新增劑，保證礦物質真正天然，營養自然均衡，一處水源供全球，是恆大足球，恆大女排唯一指定飲用水……等等。

推動購買（將活動內容講解清楚）：購物滿10元加2元換購500ml恒大冰泉一瓶；購500ml恒大冰泉一箱，送揹包乙個；購1瓶送濕巾一包。買500ml一箱，送1.25l一箱。

表示感謝：感謝您的購買！希望我們的產品能使您健康加倍！歡迎您的下次光臨….等等。

促進購買話術：

1，您是要一瓶還是兩瓶呢？您是單瓶購買還是整箱購買呢？給出顧客選擇性的問題，而不是問需不需要？這種的無選擇性的問題.另外，根據**活動內容，給顧客推薦最優惠的購買方式。

2，地表水和礦泉水區別：清潔：地表水處於地表，易受到汙染,恒大冰泉是出於世界三大**水源之一，整個生產線均引進世界上最先進的生產裝置，全自動生產，採用直接從深層火山岩中取水，無空氣接觸灌裝生產，保障天然礦泉水的高品質。

微量元素：地表水所含少量微量元素；恒大冰泉是深層礦泉，蘊含豐富且均衡的人體所需硒、鍶等20多種微量元素，偏矽酸(偏矽酸對人體心血管、骨骼生長等具有保健功能。有關資料報道：

偏矽酸對人體具有良好的軟化血管的功能，可使人的血管壁保持彈性，故對動脈硬化、心血管和心臟疾病能起到明顯的緩解作用。)含量較高,ph值為7.25-7.

8，屬於天然弱鹼性水。氧氣：恒大冰泉富含天然活氧。

**員的四個必須：

1，必須與每乙個顧客打招呼，傳達我司**資訊，,

2，必須將產品拿到手中向顧客介紹，

3，必須將產品主動放到顧客的購物籃或者購物車……,

4，必須截留購買競品的顧客,推銷我司產品

（對於不確定的資訊和問題，不要隨意回答顧客）

二、**員禮儀

行為---舉止大方，得體，注意細節。對客戶、消費者彬彬有禮。避免與客戶、消費者發生爭吵。

按公司要求處理問題。維護恒大冰泉產品及公司聲譽。正確填寫相關紀律**。

及時反饋相關資訊。遵守作息制度及相關紀律。

態度---抱著真誠、為消費者服務的態度，積極主動、耐心、有責任心。**員在上崗之前必須調整自己的情緒，保持乙個樂觀向上、積極愉快的心理狀態。**員對顧客的態度，不論顧客的年齡大小、服裝好壞、容貌美醜、金錢多寡，都要一視同仁同樣尊重。

當遭到客戶拒絕時；泰然自若，有禮貌道別。當客戶對我們的產品和企業提出不滿時：我們應尊重客戶，仔細傾聽。

紀律---穿戴公司配發的工裝。站立服務，身體不能斜靠在產品堆頭上。不得與他人聊天。

不得遲到或早退。按規定履行職責。不得與顧客爭吵，不能詆毀競爭對手的產品，不能向其他公司人員透露我司資訊。