會議營銷業務流程技巧
成功一定有方法，失敗一定有原因
2+2+2原則
1、收集資料現場的兩次溝通：收集資料時要做好溝通工作,特別是有2個環節必須做好溝通工作.第一就是檢測人員的溝通,第二是登記人員的溝通,通過聊天的形式獲取全面,準確的客戶資料.
2、兩次**回訪：一般資料均要求2次回訪**.無論是收集到的資料,還是老顧客帶的資料,至少要進行2次以上的**回訪.
第一次**回訪是通過聊天的形式推銷自己,增進與客戶的感情;第二次**回訪是為了登門拜訪做準備的.
３．兩次家訪：員工的家訪必須做到2次以上。對準顧客的家訪是我們直銷這種模式能否推銷成功的關鍵一步。
一、**回訪與家訪:
１．第一次**（打陌生資料**的方法）＊預熱＊
基調：主動、熱情、外向、愛笑（一講三笑，在打**時的表情對方是可以通過你的語氣聽出來的）
語速：中速稍快。（表現主動、熱情、外向）
語調：偏高（表現主動、熱情、外向）。
表情：微笑
技巧：多用語氣助詞。（如：呀/嗎/啊/嘛）。
重點：感情溝通（中心詞—聊家常），在整個營銷過程中主要就是寒暄讚美。
——寒暄。目的是以輕鬆、活潑、幽默的談話打消顧客的戒備心理，營造乙個寬鬆、開放的談話氣氛，只有這樣，顧客才有可能繼續與您談下去。
預熱:「阿姨,您好。我是從（找個託詞，如：省老齡委或某離退休辦．．．．）知道您**的,聽說阿姨非常注重保健(或其一些個人情況)．所以很冒昧給您打**,還希望阿姨不要見怪」
「我姓李（說自己姓的時候要慢）,您叫我小李就可以了,阿姨這段時間身體還好嗎?」
「…...」
「好,太好了,」或「哦，阿姨可得多留意(保重)」
＂阿姨,是這樣的,我這邊有些保健知識方面的資料，肯定對您的健康(或您的……病)很有幫助的＂
「阿姨,我們現在推出乙個活動,為了慶祝（如：您知道3月21日是什麼日子嗎? 3月21日世界睡眠日…….
,找乙個理由，如:為了慶祝這乙個節日,為了回報……為了……)我們（或定期）舉行一些免費的健康服務,有身體檢查,專家健康講座,還有一些對您身體很有好處的健康禮品贈送,還有健康快樂一日遊等活動。這些不用花一分錢.
這次活動是由@@保健品公司聯合xx機構合辦的(xx社群,xx老年大學,xx老齡委等)同時也是為了提高公司知名度,讓更多人了解賽遠,認識賽遠.您放心,不用您花一分錢的」
問對方一些問題，簡單了解情況，溝通。
了解「錢多」，
「阿姨，以前從事什麼工作的？阿姨平時閒暇時都做些什麼？有沒有常去健身，阿姨您的聲音真好聽，您應該歌唱得很好的吧！
阿姨您的子女都工作了吧，哦，他們都還好吧？您平時身體怎麼樣？哦，這樣啊，象這個情況的話，應該……我們會請著名醫學（保健）專家講這方面的健康知識，到時候阿姨可以來參加，一定對您大有幫助的，您說是不是．．．．．」
「阿姨,您看我現在可以送一些資料過去,這裡面有乙個叫@@貴賓檔案表的**,填寫了這個**,您就可以有機會參加我們的活動了,請問阿姨您今天下午三點鐘在家吧,或是晚上六點在家嗎?我可以給您送過去!」
第一次打**不要直接邀請或說送邀請函,以免對方找太多理由「很忙、沒時間、不想去、自己來」等很多藉口。第一次**回訪是通過聊天的形式推銷自己,增進與客戶的了解與感情。
**回訪的注意事項
重點客戶：
１）曾使用過產品在乙個月左右，因為這個時間對大部分人來說效果最明顯，效果最好，此時回訪，有效率最高
2）購買金額在300-1000元左右的人群，對產品的信任度很好，已體會到產品的好處，再投入的空間很大
3）購買品種以內衣和磁枕為主，使用這2種產品有效，會使其對系統的信任度大加強，尤其是使用磁枕有效果的人更容易產生信任感
4）患有相關適應症，此類人平時被病患折磨較痛苦，對產品的需求較迫切，易被打動
5）對公司的企業形象及產品的品牌形象認可，有好感的人群
事項：1．為提高邀約的成功率，應選擇重點顧客即經濟條件較好、保健意識強、長期身患疾病或已購買產品、功效明顯、年齡維持在40-70歲的消費者。
2.如果被顧客拒絕，切不可動怒生氣，應保持禮貌用語。比如：「沒關係」、「歡迎您下次再來」等等。
3.切忌在早餐、午休、晚新聞時間打**。
4.不要就乙個問題反覆談話（點到即止）
5.口氣要隨和，給顧客誠摯的感覺
6.商業性弱一點，給顧客小輩的感覺
7.碰到拒絕，不煩不躁，告知對方我就是給您解決問題的，有事可以找我
8.詳細記錄訪談過程及細節
9.盡量不要深入病症，留待以後現場專家解釋
２．第一次家訪：＊了解＊
（1） 寒暄了解情況，逐步建立信任和好感。
（2） 配合貴賓檔案表的填寫（成為貴賓有何好處，以後可以參加各種活動）詳細了解情況，製造痛苦、介紹微迴圈的概念、功能、特點與健康的關係及重要性
（3） 了解情況包括：對方的性格、愛好、特長觀察了解家庭經濟狀況、身體健康狀況、拉家常、拉關係，讚美、真誠。
（4） 時間不要太長40—50-分鐘
（5） 首先重複**中的情況，以解除顧客的牴觸心理；（如：阿姨，上次**中您提到……）
（6） **其家中有無保健器材等（阿姨這個儀器是幹什麼用的？**？效果？您覺得值嗎？）
（7） **其家中藥品情況（阿姨，您一直吃這種藥嗎？反映如何？這藥是誰吃的？）
（8） 對產品的了解程度（您是否常聽廣播? 您最喜歡哪個專家？是否參加過活動等）
（9） 是否有經濟負擔（近期有無大額支出、家庭負擔，子女上學及工作情況等）
（10）周圍是否有人使用過公司的產品
（11）了解其對自已（或家人）目前健康的關心程度（滿意程度）；
（12）要讓顧客多說話，了解其各種情況
介紹自己的情況，讓顧客了解您是乙個什麼樣的人，以博取其信任
¤¤¤把真誠的讚美貫穿在整個談話過程中。時間在20-50分鐘內為宜，視情況靈活調整，真誠談心。
對主管級以上管理人員的日常特別規定：
１）．每天必須向下屬員工索要乙份客戶貴賓檔案，存至聯誼會結束後進行對比，看參加的人員是否是平時家訪的客戶．
２）．每天必須寫工作日記，包括工作計畫，工作總結以及與員工談話主要內容．做好過程管理。
３）．將部門內用得好的老顧客資料進行整理，以便員工家訪時．很容易知道新顧客所住的小區或單位是否有老顧客（整理好人手乙份）
３．第二次**回訪＊邀請＊
距離第一次家訪在1-2天內
第二次**回訪：「阿姨，您好我是小李，還記得我嗎？上一次……那天和您說過我們有健康一日遊活動，您現已經是我們的貴賓，我們後天就有這樣的活動，所以我專門給您留了兩個座位，為了表達公司邀請您的誠意，我這邊給您們準備好了邀請函，我已經把您和叔叔的名字填在邀請函上了，只有憑邀請函才能上車入場，阿姨您是下午三點還是六點有空呢，我把邀請函給您送過去……
４．第二次家訪＊送函＊
準備工作
（1）**再確定：出門前**通知對方將於何時到達，以示自己的重視和對顧客的尊重，（如告知對方已在路上等，盡量不給對方拒絕的藉口等）
（2）所帶資料準備：
a、即在給顧客送邀請函時，為了更好地讓顧客了解我們的產品，了解我們的公司，為顧客準備的相關宣傳資料，如公司介紹、產品介紹(書、報紙等)。
b、本人的證件、公司證件、邀請函、已辦過會議的單位資料(邀請函、**)等。
（3）自我形象準備：
a、每位員工都代表著公司的形象，著裝要樸素大方，以職業裝為主。
b、女員工上班時應化淡妝，頭髮應梳理整齊，不能奇形怪狀。
（4）心理自我調節準備：
每個人由於種種原因都會有一些情緒低落，甚至不如意之處，情緒上難免會受到一些影響。所以，在會見顧客前應充分做好心理調節準備，學會自我控制情緒，不要把一些不好的情緒帶到工作中，表露在顧客面前。
溝通要點：
（1） 送邀請函，表達誠意
（2） 描繪聯誼會的五大好處簡單介紹產品，家訪的最直接目的是挑起他對活動及產品的興趣
１） 專家講座
a包括專家權威性、知名度、知識淵博、難得的機會等 b講座對健康人的好處
c對患病者的好處
２） 專家諮詢對對方的好處
３） 免費微迴圈檢測
詳盡介紹什麼叫微迴圈(微迴圈是微動脈和微靜脈之間毛細血管中的血液迴圈，是迴圈系統中最基層的結構，是血管內外物質交換的重要場所。)、其功能，與健康和疾病的關係，突出對方不適症狀與微迴圈問題有直接關係，應及時做檢測了解，否則以後會如何…………等（製造痛苦）
４） 聯誼會是老年人交流，交際、聯歡的好場所（「您會更快樂，就更健康」）
５） 來賓幸運**（有可能抽到公司的………高科技產品，它有什麼好用處等）
¤¤¤¤¤這一切不用花一分錢！
（3） 再多建立信賴 ，第二次**回訪距離第一次家訪在1-2天內
注意事項
1、送函前再次與顧客**聯絡，讓對方在家等待。要嚴格遵守預約時間，如因特殊情況不能前去或遲到應通知對方並表示歉意，無法通知時，事後應委婉說明情況，避免誤會，盡量不要失約。
2、合理分配送函任務，把送函線路大致一樣的邀請函集中在一起由同一人傳送，以節約時間和精力，提高送函效率。
3、注重形象，穿著公司統一配備的工裝，配戴胸卡。
4、當顧客應聲開門後，要與顧客相互問候，切不可在未得到邀請時冒失進屋。
5、進門後切不可亂坐、亂動，當聽到主人發出「請坐」的「指令」後，待顧客先坐下，再按顧客所指定的位置坐下。
6．主人接待來客。另外，在談話時，若發覺主人心不在焉，或心情不好，對談話表示出淡漠時，要巧妙結束談話，起身告辭。
７．不可與顧客深談病症和產品
８．不要把真實**告訴顧客，但對重點顧客要讓其有心理準備
９．不要與顧客搶話說，盡量讓顧客多說話
會議營銷全套流程培訓
會議營銷業務流程技巧 成功一定有方法，失敗一定有原因 2 2 2原則 1 收集資料現場的兩次溝通 收集資料時要做好溝通工作,特別是有2個環節必須做好溝通工作.第一就是檢測人員的溝通,第二是登記人員的溝通,通過聊天的形式獲取全面,準確的客戶資料.2 兩次 回訪 一般資料均要求2次回訪 無論是收集到的資...
會議營銷流程
會中的顧客服務接待禮儀 接待前的準備工作 物品準備 條幅 產品 說明書 易拉寶 禮品 獎品 環境布置準備 產品擺放 條幅懸掛 桌椅擺放 產品展示區設計 接待人員的個人準備 服裝 頭髮 化妝 口腔 手衛生 迎賓入座奉茶溝通推銷技巧 了解顧客狀況 涉入產品資料及相關資訊 引起顧客興趣 尋找重點顧客試用 ...
會議營銷流程
會議營銷是細節營銷，一般聯誼會操作流程有會前 會中 會後三個階段計26個環節，每個環節都做到位了，銜接好了，會議營銷的最終效果就會得到保證.一般而言，會議營銷分為會前營銷 會中營銷 會後營銷三個階段，操作流程包括從參會人員的邀請，到會議的組織 會議議程的安排，會後回訪與服務等。會前營銷主要是指收集準...