會議營銷流程

2021-03-03 22:03:19 字數 3536 閱讀 2244

會議營銷是細節營銷,一般聯誼會操作流程有會前、會中、會後三個階段計26個環節,每個環節都做到位了,銜接好了,會議營銷的最終效果就會得到保證.一般而言,會議營銷分為會前營銷、會中營銷、會後營銷三個階段,操作流程包括從參會人員的邀請,到會議的組織、會議議程的安排,會後回訪與服務等。會前營銷主要是指收集準顧客名單,然後通知目標準顧客到會議現場等;會中營銷主要是指在會議現場運用各種**手法,進行**活動,盡最大的努力去激發準顧客購買慾望,促成會中銷售;會後營銷是指會後將到會准顧客進行再次篩選,確定顧客名單的有效性,做好會後顧客回訪、售後服務、重複銷售等工作。

一般會議營銷操作流程有以下三個階段計26個環節:

會前營銷

會前部分是產品銷售前進行的一系列吸引顧客、親近顧客、使其關注你並對你的為人、你的產品和你的企業產生足夠興趣的過程。顧客在聯誼會上是否購買,有80%的因素取決於會前溝通工作做得是否紮實和到位。因此,會前部分是聯誼會銷售的重點部分。

1.會前策劃

通過對確定的準顧客的了解,進行系統的會前策劃。會前策劃是會議成功與否的根本,沒有好的會前策劃也就沒有好的會議成績。會前策劃主要包括企業形象、產品包裝、會議主題、會議程式、會議管理、會議中可能出現問題的應急解決方法等。

會前策劃要盡量提前,要考慮到整個會議的每乙個細節。2.資料蒐集

通過各種渠道收集準顧客資訊,這些資訊包括準顧客姓名、年齡、家庭住址、

聯絡**、家庭收入、健康狀況等,建立準顧客檔案,並對這些檔案進行分析整理。根據準顧客需求狀況,對準顧客檔案進行分類,分析哪些準顧客是我需要的,是對我有用的,確定目標消費人群,並且用適當的方法進行會前**溝通與上門溝通。

3.會前邀請

在確定會期後,先將目標顧客進行篩選,然後進行**邀約、上門送函和**確定。邀約顧客之前一定要將顧客情況掌握清楚,考慮顧客需求,給顧客提供理由,讓顧客到會。同時及時送函,確定顧客一定會到。

打邀約**時要注意語氣,要處處體現自己是在為顧客著想。

4.預熱與調查

顧客到會後,員工並不知道哪些顧客會在現場購買產品,因此在會前對顧客的調查和預熱就顯得十分重要,如果在會前能充分預熱,當會議進行到售貨環節時,員工便可以直接提出要求準顧客購買的資訊。

5.會前模擬

為了確保聯誼會每個環節都能順利進行,會議組(包括策劃、主持人、專家、音響師、檢查人員、銷售代表)等應在會前進行模擬演練,發現漏洞及時調整。比如,銷售代表應何時配合主持人鼓掌?何時**響起?

何時專家出場?如何激勵顧客互動等細節。

6.會前動員

會前動員也是聯誼會之前的預備會,主要動員內容有:(1)員工激勵,讓員工在聯誼會中積極主動。(2)確定明確的會議目標,讓大家為之努力。

(3)人員分工,將聯誼會中每個環節都責任到人。

7.會場布置

把體現企業文化、產品文化、產品價值以及其他有利於企業及產品宣傳的要素通過展板、掛旗、易拉寶、條幅、投影等手段充分體現出來,以烘托會場的氛圍。

8.簽到和迎賓

登記準顧客詳細資料,員工與顧客間並不認識或熟悉時最好登記兩次**,以便核准。同時也要利用語氣、態度和肢體語言加深與準顧客的交流,盡快熟悉。

9.引導入場

就是將准顧客領到指定位臵上。因為,在會前邀約時就已經提到會為準顧客留乙個位臵,所以在準顧客到達會場後,一定要根據準顧客邀請函上銷售代表的名字,由專人將准顧客領到該代表負責的座位上。會中營銷

1.會前提醒

正式開場前注意提醒顧客去洗手間,並且再次確認麥克風、音響、vcd是否好用。開場時間一般不宜超過規定時間15分鐘。

2.推薦專家

對專家包裝要得當,一般主推專業醫師或心理諮詢師。

3.情緒調動

包括兩個方面:(1)員工情緒調動。主要是在會前以激勵為手段,進行員工情緒調動,員工情緒高了才會帶動顧客情緒。

(2)顧客情緒調動。主持人通過場景布臵、遊戲設計和語言刺激等帶動顧客情緒。

4.遊戲活動

主持人在會中一般會設計多個遊戲,包括原地不動的、站立的、活動區域性的等。主要目的是通過遊戲來緩解顧客因聽講座而帶來的困倦感,拉近與顧客的距離,以促進銷售。

5.專家講座

這個環節可以通過專家的專業知識來解決顧客心中的疑問,突出產品的專業性和科技含量。員工要注意聽,注意觀察顧客的反應,配合專家講解進行銷售工作。

6.產品講解

由主持人借助專家講座中提到的專業知識,結合實際功效,提出本品牌與其他品牌有何不同,有何優勢。

7.有獎問答

針對顧客關注的問題和希望顧客記住的問題,提出一些簡單明瞭的問題,以加深顧客對產品的印象。

8.顧客發言

這是聯誼會中的乙個重要環節,目的是讓顧客現身說法,顧客的話比銷售代表更有說服力。一般要求銷售代表與發言顧客事先做好溝通,確認發言顧客可以到會,並且把發言顧客介紹給主持人認識和了解。發言顧客的發言要求簡單、質樸,不要有過多的修飾,時間最好控制在三分鐘左右。

在會場準備三四個發言顧客為宜。

9.宣布喜訊

具體的好訊息主要是現場的檢測及優惠政策。主持人的語言要重點放在檢測

的重要性和優惠政策的難得上。

10.儀器檢測

利用專業儀器為顧客做健康檢測,通過檢測更深層地了解顧客需求,並且留給銷售代表上門送檢測單進行第二次溝通的機會,同時也是留住顧客的有效手段之一。

11.專家諮詢

針對理性的顧客,僅讓他們聽專家講座是不夠的,必須依靠專家一對一的溝通來解決他們的具體問題。要求專家除了具備專業知識外,最好還要具有營銷意識。

12.區分顧客

專家講座之後,員工可對a類顧客直接進行**,將b、c類顧客(注:關於如何劃分a、b、c類顧客,在下面有詳細論述)分別送至檢測區、諮詢區排隊等候,以延長溝通時間,不浪費顧客資源。

13.銷售產品

銷售產品的過程要注意造勢。如將已經購買產品的顧客留住,並將他們所購買的產品高高舉起,放在桌上顯著位臵,以製造場效。

14.開單把關

對於陌生顧客銷售,這是個最重要的環節。單據最好以三聯單為宜,上面必須有顧客、員工的簽名,對於訂貨的顧客要在單據上註明回款時間、家庭住址、**等相關資訊。如果訂貨的顧客已經交完訂金,要讓顧客把所得的贈品拿走。

15.結束送賓

這是體現服務的環節,不可輕視。在這個環節中,對已買產品和不買產品的顧客要一致對待。如果是在酒店,應該要求員工將顧客送至電梯口。16.會後總結

總結的內容包括:通報銷量、到會人數、銷售冠軍、到會率最高的銷售代表,將好的經驗總結推廣,並給予一定的鼓勵。會議盡量簡短,以先表揚、後建議和批評為好。

17.送貨回款

按顧客指定的時間送貨上門並及時收回貨款。

會後營銷

對已購買產品的顧客一定要進行售後跟蹤服務,指導他們使用,並對使用前後的效果進行比較,形成良好的口碑宣傳。對沒有購買產品的顧客也要繼續進行跟蹤,通過一對一的溝通,找出他們不買的原因,消除他們的顧慮,促成他們下次購買。售後服務的重要性還在於,通過老顧客良好的轉介紹去發展新顧客,同時維護好老顧客,讓他們成為會員,長期購買。

做完以上三個步驟26個環節,只是銷售的剛剛開始,此後的工作是打回訪**、上門拜訪、解決顧客投訴、培養忠誠顧客、挖掘新顧客……新一輪會議營銷開始!會議營銷的銷售工作是循序漸進的,通過以上三個步驟26個環節的運作和新的一輪銷售重複運作,將會使顧客經歷以下思維轉變:

會前部分:陌生顧客意向顧客重點顧客

會中部分:觀望顧客帶動顧客購買顧客

會後部分:使用顧客忠誠顧客員工顧客

會議營銷流程

會中的顧客服務接待禮儀 接待前的準備工作 物品準備 條幅 產品 說明書 易拉寶 禮品 獎品 環境布置準備 產品擺放 條幅懸掛 桌椅擺放 產品展示區設計 接待人員的個人準備 服裝 頭髮 化妝 口腔 手衛生 迎賓入座奉茶溝通推銷技巧 了解顧客狀況 涉入產品資料及相關資訊 引起顧客興趣 尋找重點顧客試用 ...

營銷會議流程

一 明白會議目的?1 刺激客戶現款進貨 穩定市場占有率 擴大市場份額 2 增加客情,提高凝聚力 二 具體的操作程式和要求?會議前準備工作 1 按公司的營銷計畫和相關規定,與 商 客戶 進行溝通,要落實好會議的時間 地點 參加會議人數以及會議產品 會議 政策等 2 填寫會議申請表 3 會議的資料準備 ...

會議營銷流程

引導入場 將顧客領到指定人員的位置上,因為在會前邀約時就已經提到會為他留乙個位置,所以在顧客到會場後,一定要根據顧客邀請函上員工的名字由專人將顧客領到該員工指定的座位上。5 客戶到來後,早到的客戶放一些相關產品的錄影資料。6 主持人開場白 開場前注意提醒顧客去洗手間,並且再次確認麥克風 音響 vcd...