銷售經理如何激勵員工

2021-03-04 09:50:43 字數 2178 閱讀 4120

4.表達賞識和認同大多數一線人員希望他們取得的成績能夠得到領導、同事和組織的認同。

(1)當下屬取得了一定成績時,千萬不要吝惜自己的表揚,經理要及時告訴他做得很好。筆者第一次單獨出去找客戶時,談下了以前業務員沒有談妥的客戶,經理稱讚筆者進入角色很快,很是讓人興奮了一陣子。

(2)下屬取得的成績不但要讓你的區域營銷團隊的每乙個人知道,還要盡可能多地讓公司其他人知道。有一位區域經理,在三年內他的四名業務員被總部提拔為其他市場的區域經理,這些得到提拔的業務員談起成功的原因時都提到了一點︰他們當年的上司總是極力在總部領導面前宣傳他們的業績,創造各種機會讓總部領導關注他們,這就促使他們更加努力工作,力爭做得更好。

(3)讓下屬承擔更多的責任。對表現好的員工授給其處理業務更大的權力,比如一些市場**方案的擬訂執行、一些客戶的優化、二級分銷網點的設立等等。

(4)當下屬的業務遇到困難時,要給予信任和必要的指導幫助。筆者認識的一位區域經理,在剛參加工作時因各種原因被公認為落後分子,其經理也認為他沒有培養前途。他被調到另乙個片區後,新片區的經理給了他機會,並給予悉心的指導和培訓,使他脫胎換骨,一年內獲得了提公升,三年後成為公司十大優秀區域經理之一。

5.工作擴大化和豐富化

重複性的工作內容、相同的拜訪路線和客戶會讓業務老手感覺到索然無味、沒有幹勁,給他們改變一下工作內容和形式,可以重新激發他們的工作熱情,增強他們對工作的滿意度,從而提高工作績效。

(1)工作擴大化。讓下屬同時承擔幾項工作任務或者從事週期更長的工作,避免工作單調給他們帶來的厭煩感。

(2)讓員工參與到管理工作中來,和他們一起制定工作計畫和行動方案,在執行過程中給予其適時、適當的指導,增強他們的責任感和成就感。筆者所在的公司各區域分公司/辦事處每月必須定期開例會,主要是總結上月工作、做下月的工作計畫。其中,乙個很重要的內容是進行目標分解和擬訂行動方案︰每個人(包括經理)要填一張《月度目標管理考核表》,自己本月的目標任務、達標措施、市場活動安排和控制手段都要仔細寫出來,然後經理和大家一起討論每個人的考核表的內容和可行性,最後形成一致意見。

這樣的例會、這樣的方式,使下屬由被動接受任務變為主動尋找達標措施,有效調動了員工的主動性和創造性。

6.公平

員工的工作動機不僅受到絕對報酬的影響,而且受到相對報酬的影響。通過比較,如果他們認為自己對工作的付出和回報相當,就會產生公平感而保持工作努力,否則就會產生不公平感,產生不滿。同時,他們還會把自己的投入、產出和同事的投入、產出相比較,如果認為同事投入更少產出更多,也會產生不公平感。

區域經理必須為部屬創造乙個公平的競爭環境。如果你有兩個下屬分別負責兩個片區市場,乙個所轄市場較大、競爭激烈,而且處於匯入期,另一片區市場已比較成熟,公司產品處於領導地位,雖然兩片區回款任務差不多,但處於匯入期的市場工作強度、難度都要高於另一市場,若是他們的待遇一樣,負責匯入期市場的業務員心裡會有什麼想法呢?

7.培訓

通過培訓提高營銷技能、增長才幹,對乙個立志在銷售工作上有所作為的員工來說是極具吸引力的。各種營銷技能的專項培訓、經理與員工一起拜訪客戶和分析市場等等,都會讓員工感覺到在自己付出努力的同時,公司也在不斷為自己注入營養,幫助自己成長。

8.負激勵和行為矯正

對部屬在工作中出現的疏漏和錯誤,除了幫助其改正行為方式外,有時還要給予一定的懲罰,即負激勵。員工會根據自己行為的後果選擇行為,如果錯誤的行為沒有產生消極的後果,員工有可能重複同樣的行為,這就是「消極強化」。比如,某區域經理的乙個下屬各方面表現都很突出,就是不喜歡填寫必要的業務報表,填報報表大都不符合要求。

前幾次經理只是予以提醒,未做處理,但沒有任何改進,於是該經理做出規定︰若乙個月有兩份報表被判為不合格,將罰扣50元。這名員工在被處罰了兩次後,業務報表填寫不規範的行為得以改進。

9.情感激勵

一名銷售人員由於所犯錯誤給領導留下了很壞的印象,在調到新的區域後情緒一度非常低落。新經理要求自己的團隊成員不要拿其以前的錯誤刺激他,並經常給以開導鼓勵,提出一些積極的建議,特別是在他生日那天,該經理特意在酒店訂了位子,和團隊成員一起為他慶祝生曰,使其受到莫大的安慰和鼓舞。

人們都希望得到領導的關心和青睞,區域經理的乙個角色是員工的兄長和朋友,是他們工作和生活的顧問,比如在員工生日時組織團隊為其慶祝,在員工生活遇到困難時給其力所能及的幫助和方便。

10.行為激勵

身教重於言教,員工的目光時刻關注著上級的一言一行。區域經理是員工的行為表率,區域經理的敬業與勤勉會對員工產生極大的激勵作用。

一線人員要做好工作,能力和態度缺一不可。了解一線人員的需要,採取針對性的激勵方法,引導他們的目標取向,區域經理才能將隊伍啟用,讓下屬們真正「跑起來」。

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