調研報告
專業：09市場營銷教育
姓名：郭江林
學號：20091640202
調研企業名稱：雲南昆明交通運輸集團****泰來物流分公司
調研時間：2023年6月日——2023年6月日
一公司簡介 2
二服務範圍 4
三服務專案 5
（一）資訊服務 5
（二）倉儲服務 5
(三) 運輸服務 6
（四）配送服務 7
四服務流程 8
（一）倉儲流程 8
（二）裝卸流程 9
（三）配送流程 9
（四）資訊流程 9
(五) 結算流程 9
五面臨機遇 9
六挑戰並存 10
（一）顧客需求不斷公升級 10
（二）經營風險不斷增加 11
（三）市場競爭日趨加劇 11
（四）營銷方式不斷更新 11
（五）企業自身資源不足 11
（六）全球經濟不斷融合 12
（七）資訊科技不斷進步 12
七未來之路 13
（一）物流服務理念的創新 13
（二）企業物流組織創新 14
（三）物流管理技術創新 15
（四）物流管理體制創新 16
（五）重視物流人才的培養 16
雲南昆明交通運輸集團****泰來物流分公司，位於昆明市西郊黃土坡，占地100餘畝，實收國有資本5200萬元，現有員工430人。
公司運用現代物流的理念和技術，積極改造傳統運輸運作模式，以客戶定製和產品定向的第三方物流進行市場定位，使公司單一的運輸經營迅速擴充套件為倉儲、裝卸、分解、中轉、配送等系列配套服務經營，並取得較好的發展。
公司資訊部構建了雲南交通電子商務中心**。該**與國內多個知名物流**結成聯盟，實現了各行業物流資訊的交流與資訊資源的共享，並成功的進行著物流綜合配套服務的網上定單和網上交易。
公司倉儲部現有倉儲能力已擴張到50000平方公尺。倉儲運用微機管理，客戶通過網際網路，在公司**上便可實現遠端倉儲資訊查詢。先後與海爾、方正、tcl、雅戈爾、廈華電子、lg、山東魯花、皇明太陽能、雲南紅等70多個知名商品的生產廠建立了中轉倉儲和區域配送的戰略合作夥伴關係。
公司運輸部自有的百餘輛系列化的配送運輸車，進行著液態、固態和貨櫃貨物的配送運輸。所有的配送運輸車都採用了***衛星定位系統實施運輸監控，安全、及時地完成不同客戶的個性化限時配送需求 。
公司貨櫃部，20多年來一直為客戶提供著鐵路貨櫃到達接送和發運業務。是鐵路貨櫃運輸的主要貨運**單位。
公司多式聯運部依照國家發展大湄公河次區域經濟合作的思路，進行著積極準備和努力，2023年初已取得國際公路運輸貨代資格。並通過與緬甸亨達國際營運公司的緊密合作，建成中緬**運輸直接通道。時至今日，已完全具備代為客戶進行進出口報關、檢疫審驗、辦理轉口運輸等項業務的能力，實現了一站式和一票到家的全程服務。
其中，凡出口商品符合國家退稅條件的，客戶在口岸交驗貨時，便可在公司設於口岸的辦事處按國家規定的退稅標準進行兌現退稅。
公司以客戶為關注焦點，通過自身的物流管理、**鏈管理、科技創新、業務流程再造與發展，有效降低客戶的物流成本，並在認真實施個性化、差異化服務過程中，為客戶創造價值。
公司尊重知識、注重創新，不斷地學習先進的物流知識、技術和管理，培養了一支敬業盡職、技能精湛、團隊精神強，服務質量普遍得到客戶稱讚的專業化員工隊伍。
公司以誠信求發展。在共生雙贏、攜手共進的基礎上，願與社會各界朋友建立長期、穩定的戰略合作夥伴關係。同時，也謁誠為您提供不同形式的單項服務。
專業貨物倉儲。24小時收、發貨物；高效快捷的裝卸、搬運服務；貨物及貨櫃儲存功能，貨櫃裝、拆箱功能和海關監管功能；運用現代化專業倉儲管理系統全程管理貨物。
高效貨物運輸。利用公路、鐵路、航空及海運優勢，公司能夠根據客戶需求，提供專業的幹線、多式聯運、配送解決方案；鐵路整車，貨櫃接送、發運等運輸及其延伸服務。所有的配送運輸車都採用了***衛星定位系統實施運輸監控， 安全、及時地完成不同客戶的個性化限時配送需求。
國際貨代。國際海運櫃貨、拼箱，國際空運出口運輸。各類空運、海運進出口**和非**貨物的報關、報檢、保險、製單、租船（包機）、燻蒸、拖車、出口單證、產地證及加籤；攬貨，訂艙，倉儲，中轉，貨櫃拼裝拆箱；貨物配送及監管服務；結算運雜費，貨櫃託運，並出具全程運單及分單；進出口貨物的上門取單、送單、送貨業務；可接各級各類的大、小宗貨物，實行從發貨點到收貨點的門到門的一條龍服務 。
專業諮詢。國際多式聯運、大陸橋運輸、進出口****服務的報關、報檢、保險，及相關的長短途運輸服務的諮詢業務，根據調配時間及所投入的成本，協助您選擇利用陸運、船運或空運等最佳貨運手段。
其他。代辦商檢、衛檢、動植物檢疫等業務；並接受委託提供海關業務諮詢，海關備案登記等服務；與國外**聯手為使用者提供通達世界的可信賴的快件及貨運門到門，門到港的服務；利用國內自身的網路，為客戶提供通達50多個城市的報關，轉關**運）送貨上門等一條龍服務。
泰來物流以強大的的物流規劃能力，為客戶提供**鏈物流戰略諮詢、診斷、評估，找出存在的問題，而最終提供物流解決方案；以豐富的物流運作管理經驗，為客戶提供一條龍的物流服務；以國際物流企業認證管理體系標準（iso9000/iso14000）來規範本公司的運作管理和企業管理，同時，還制定了本企業的質量管理體系（gmp）和標準業務操作流程（sop）、裝卸操作標準手冊、物流服務指標，為客戶實現優質、優化、準確、高效的物流服務。
資訊服務內容包括：
1. 資訊服務：可實現網上訂單處理，***貨物運輸的網上跟蹤查詢系統、edi電子資料交換、倉庫的資訊管理、查詢等管理系統應用；同時雲南交通電子商務中心還為你提供一條龍的網頁製作，宣傳海報、名片的製作和裝璜設計等。
2. 庫存查詢：對倉庫中資料的彙總及動態分析。
包括庫存周轉率資訊、出入庫存量資訊、安全庫存資訊、最大庫存量資訊及庫存成本資訊。決策者能實時、準確的根據業務處理的狀態，降低運營成本，抓住機遇，使之在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
3. 庫房資訊服務：使多樣化的靜態和動態庫存管理與科學化的庫存管理手段融為一體，包括庫位分配、庫區排程、貨物管理、出入庫明細賬及庫存盤點。
泰來物流的倉儲規模在物流界首屈一指，目前在華南區已經擁有6萬平公尺的大型物流中心，分別在廣州、中山；華東區有倉儲面積2萬個平方，在上海和宜興；華北區有2萬個平方，分別在北京和天津。公司在廣州太和已購置一百五十畝土地，擬在一年內建成10萬平方公尺的封閉式一體化的物流園區，以完善自身的行業競爭力。
我們公司提供臨時性和長期性的倉庫租賃服務，以及貨物委託保管服務，並提供輸出倉儲管理服務。同時也能根據客戶型別和具體要求為客戶提供庫存設計和管理方案和一系列的延伸服務。並通過提供最佳庫存量管理，幫助客戶在滿足市場需求的前提下，大幅度減少資金占用；先進的管理水平使損壞率、丟失率大大降低。
公司擁有豐富倉儲管理經驗的管理隊伍，能為客戶提供完善的倉儲管理。我們還擁有一套先進的倉儲資訊管理軟體系統，能提供多倉庫管理，採用庫中庫的結構及自動**提示，並提供網路實時倉儲情況查詢，方便客戶的貨物管理。同時為了保證客戶的貨物能得到的安全、妥善的保管，我們採取了很多有效的措施。
例如「一次搬運」，從而減少了多次搬運、移庫可能造成的損耗和損失。
對於入庫作業根據立體庫房的當前情況，選擇貨物存放的最佳物理位置，（即倉儲號、貨區號、貨架號和貨位號）使得倉庫的利用率達到最高。
對於出庫作業任務，確定貨物所在倉庫的物理位置，方便查詢貨物。同時滿足先進先出的原則，使整個發貨成本最低。
對於倉庫內部物品，定期或不定期對貨物進行歸類移動整理，以方便保管，同時便於入庫、出庫作業。
倉儲體系是現代物流的骨架，泰來物流目前在全國建設了四大倉儲中心：順德、杭州、鄭州、蕪湖，全部實現電腦化管理，實行"一票到底"的管理模式。以基於inter***的資訊系統進行高效的資訊互動管理。
設在全國60多個主要城市的經營網點，是組成全國範圍倉儲網路的基本點，由於泰來物流公司先進的資訊管理系統，使得整個倉儲網路真正做到暢通無阻。
幹線運輸是現代物流的動脈，泰來物流以整合社會資源的方式，建立了上萬輛貨車的汽車運輸隊伍，具備每年超過千萬噸的鐵路運輸能力，並與中海、中儲等大型儲運企業建立了聯盟合作關係，在幹線運輸方面，在行業內具有明顯的競爭優勢。
泰來物流在運輸上的最大優勢就是基於全國範圍的運輸網路體系，客戶可以通過泰來物流資訊系統隨時查詢到每一輛在途車輛的基本資訊，大大減少了在途貨物風險，處理緊急、異常情況的能力也大大提高。公司憑藉自身強大的網路體系，為客戶提供優質、滿意的服務。
1. 鐵路貨櫃運輸
鐵路貨櫃運輸物流服務業務形成貨櫃運輸全過程快捷運輸體系。泰來物流以貨櫃零拼整合貨櫃運輸服務有機結合方式。實現貨櫃運輸收發業務覆蓋鐵道部公布的全國鐵路貨櫃辦理站，並對貨櫃貨物進行多式聯運，門到門,門到站，站到門等配套服務和拼箱，拼箱貨物傳送，到達疏散的全過程**服務。
2 公路運輸
公路運輸在地勢崎嶇，人煙稀少，鐵路和水運不發達的邊遠和經濟落後的雲南地區，為主要運輸方式，起著運輸幹線作用。公司以整合社會資源和自有資源相結合的方式，建立了上百輛貨車的汽車運輸隊伍，其中公司自有各型輕重貨車45輛，掛靠車56輛，具有明顯的競爭優勢；公司在公路運輸上的最大優勢就是基於全國範圍運輸體系，在憑藉自身強大的、運力，為客戶提供優質，快捷，安全，滿意的服務。
3 公鐵聯運
公鐵聯合運輸物流服務業務，形成運輸全過程快捷運輸服務體系。，優勢互補，資源共享的現代新型運輸服務品牌。
物流員工培訓總結
xx年11月29日，我很榮幸的參加了由省外運公司組織為期三天的 第十期新員工入職集訓 通過本次活動，我不僅鍛鍊了自己，考驗自己，還更加堅定了不拋棄 不放棄的精神及團隊合作的精神，從各個活動專案中受益匪淺，感想頗多。從省公司領導和培訓老師的口裡知道外運的歷史和發展史及其它兄弟公司的整體經營情況有了總的...
物流企業新員工培訓
德邦物流企業新 員工培訓 的策劃方 案姓名 楊興團 學號 201016404144 專業 10級市場營銷教育 前言 德邦物流公司 經過幾年的發展，已經形成了全國31個省級行政區的完善物流網路。所以為了更好的發展和逐步與國際物流水平接近，公司急切需要一批業務熟練 富有管理能力及其有物業業務經驗的人士來...
物流企業新員工培訓
前言昆明某某物流公司是地處昆明的乙個主要面對東南亞進行物流 的公司，經過幾年的奮鬥從乙個名不見經傳的小公司變成了乙個小有名氣的公司，如今公司已經從開始的渠道階段到了管理階段，迅速擴充套件自己的業務和知名度成了這一時期的最重要的任務，還需要原來的員工一如既往的努力，這個公司能走到現在的地步離不開他們的...