前言昆明某某物流公司是地處昆明的乙個主要面對東南亞進行物流**的公司，經過幾年的奮鬥從乙個名不見經傳的小公司變成了乙個小有名氣的公司，如今公司已經從開始的渠道階段到了管理階段，迅速擴充套件自己的業務和知名度成了這一時期的最重要的任務，，還需要原來的員工一如既往的努力，這個公司能走到現在的地步離不開他們的支援，如今昆明的物流企業也是多如牛毛，挑戰更大了，但正如很多人都知道的那樣，挑戰與機遇並存。乙個好的人才培訓方案會給公司培養一群精英來為公司服務同時自己也可以達到自己人生目標。如今制定這個培訓方案，目的就是給新進企業的員工乙個對企業的認識，以及對自己的業務的乙個熟知，希望用最短的時間給新員工乙個最大的幫助。
2公司簡介
公司是乙個主要針對東南亞的國際物流公司，自成立以來到現在公司的占地面積已經擴大了一倍，員工已經達到了數百名，本公司擁有的物流裝置已經從以前的幾部到了現在的幾百部，有了自己的一套物流流程方式，有了自己的一套管理方式，並且引進了很多先進的裝置應用到了管理及其物流業務中！
1.1公司文化
公司崇尚的是顧客至上的是「團隊協作，精確準時，靈活創新，沉著冷靜」
1.2公司願景
公司的最終願景就是能夠成為未來面對東南亞進行物流業務最大的國際物流公司，更體貼更加周到的服務好顧客，讓本公司的員工享受到更多的福利。
1.3薪酬制度
公司基本按照《公司法》的相關規定給予員工工資，同樣實行2080原則，基本以技術工作：80%的資本工作+20%的績效工資
業務工作人員：20%的資本工資+80%的績效工資
1.4獎懲制度
業務人員是看顧客的回返單的評價最後乙個月綜合，給予員工最終的評價是應該賞還是懲罰。
其他的員工主要是看績效，根據績效的好壞從而來定奪是賞還是懲罰，
懲罰與賞賜的主要方式就是物質獎勵和物質懲罰。
2具體培訓
2.1培訓目的
為了滿足公司發展需要,打造一支高素質,高效率,高執行力團隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭能力,特制定本方案。
1、使員工熟悉工作的黃靜
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。
3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提公升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
2.2理論培訓
2.2.1物流培訓課程
讓員工認識到自己從事的是服務業，只有提供便捷的、不一樣的服務，顧客才會買單。
14. 大體了解物流流程圖及其配送圖
流程圖接受貨單處理費用倉儲提貨排程運送接受反饋
配送圖2.2.2 實操培訓(一些實際步奏)
在職培訓，崗位輪換，模擬場景培訓相結合，並且在實施的過程中提醒員工應該注意的事項理論和實踐結合，
（安排）
一、 接受到發貨單
a. 收到發貨通知的郵件後，及時和公司進行確認。(可以郵件確認或者是**確認)
b. 確認貨物發貨數量、重量、名品，收貨單位、收貨位址、聯絡**等。（有錯誤或者有疑問的及時提出）
c. 確認下要求的到貨時間，有任何問題，馬上和公司協商。
二、 聯絡車輛
a. 車輛要符合公司車輛要求標準：車底板平整，車箱內清潔。
b. 適合貨物噸位車輛，應安排相對比較熟悉該到達城市地段的駕駛員。
c. 指定的裝貨時間，盡可能的提前讓車輛到位。
三、 提貨要求
a. 對駕駛員著裝進行監督以達到符合公司進出標準。
b. 對駕駛員進行裝載要求、貨物堆放標準現場培訓及提示。
c. 對駕駛員進行安全意識現場培訓及提示。
四、 信封。
a. 名稱：寫上貨物品名（不要寫統稱），備註上批號。
b. 寫上詳細的送貨位址，聯絡人，****（最好有手機）。
c. 標註：請保證桶面整潔，標籤完好。寫上到貨日期。
d. 若有特殊要求（如：不得拆託），請在信封上批註，並用螢光筆標識，以示提醒。
e. 在信封上蓋章：如有疑問，請致電某個**
五、 回單
a. 在公司的回單上，也標註好注意事項和特殊要求。
b. 一式二份的送貨單，在所需的回單聯，蓋上：「回單」二字。
c. 我司自製的送貨單，必須隨貨同行。
六、 客戶聯絡。
了解收貨人的收貨時間及收貨要求。並及時傳達與送貨駕駛員。
七、 駕駛員
a. 做好與駕駛員運輸協議，保管好駕駛員聯絡**，及交待駕駛員與我公司****。把駕駛證行駛證影印，留存。
b. 再次交待送貨的要求和注意事項，有特殊要求的貨物，一定要保證按照規定執行。
c. 提醒駕駛員在送貨至客戶之前，請確認貨物完好：桶面整潔及標籤完好。
d. 信封內的送貨單和coa，以及我司的隨貨送貨單，都要當面交待一下駕駛員，並囑咐，所需簽署的單子是哪些。
e. 如若需要駕駛員跟下家物流合作商簽署協議，必須讓駕駛員在協議書上備註：貨物外包裝整潔，標籤完好。並寫上送貨的要求以及到貨的時間。
f. 提醒駕駛員：他們是直接跟我們客戶的客戶交接的人員，代表著我們公司的形象，服務的好壞都在於他們的態度。提高安全和服務的意識。
八。、 回單
a. 及時將送完貨的回單返回公司，進行整理。
b. 做好每日的發貨清單，與財務部核對，以利於月底對賬，開票工作的展開。
（客服）
一、 貨物在途跟蹤
a. 發貨的次日，認真做好每一票貨物的在途情況，並記錄。直至貨物安全交與客戶手中。
b. 對於一些中轉的貨物，尤其頻率比較高的，更要重視。要熟知貨物的所在地點和貨物的現狀。並三令五申的交待所運貨物的操作要求和注意事項。
c. 在貨物送至客戶之前，須交待送貨駕駛員送貨的要求，並讓其確定貨物的數量正確，外觀整潔，標籤完好。
d. 有條件的情況下，提前簡訊通知客戶，貨物送達的時間，並
提醒：請認真檢查貨物的外觀，確保無損。
e. 貨物安全送達指定地點後，交待駕駛員所需做的工作，以及回單的簽署要求。並且囑咐：態度一定要好。
f. 確認貨物簽收後，與客戶確認。並記錄在案，向公司進行資訊回報工作。
二、 意外的處理
a. 培訓駕駛員，當貨物在途出現意外，不得擅作主張，要及時向我們公司負責人匯報，並告知公司領導，讓領導給予指示。
b. 當事故發生後，應盡快的處理，讓損失降到最低。
c. 通知公司相關人員，報告所發生的情況。
d. 如若遇到客戶那邊的任何突發情況，先向公司領導層匯報，再讓公司相關人員出面協調。
e. 當意外發生之後，交待我們的駕駛員，一定要耐心等待，積極配合，圓滿的處理好。
三、 回單
a. 積極配合於管理員催繳並整理回單。
四、 倉儲
a. 統計好公司的庫存出入情況，做好記錄。
b. 每月底，對於倉儲的費用進行統計和計算。
c. 積極配合管理員，管理好貨物的倉儲工作。
（倉儲管理）
一、 安全
a. 每天巡視倉庫，保證貨物的安全，解除隱患。
b. 進入倉庫，或者裝卸區域，必須穿戴好防護用品（安全鞋，安全帽，防護眼鏡等等），作業時，要帶好手套。夏天，不得穿短褲、拖鞋作業。
c. 鏟車在作業區域內不得高速行駛，要注意安全。
d. 全倉庫禁止吸菸，吸菸處應遠離貨源。工作時，不許飲酒。
e. 倉儲的主幹道上禁止停滿車輛，應留出行車道。
f. 貨物儲存堆放，必須按照標準，不得擅自加高，造成安全隱患。堆放時一定要整齊，以防造成坍塌，導致人員傷害貨物受損。
g. 多人協作時，一定要有人協調和調遣，放慢節奏，保證安全。
h. 倉庫的二道門，除了有車輛進庫裝卸貨時，其他時間一律關閉。
i. 每日作業完畢後，倉庫的二道門和倉庫門都必須上鎖。
二、 貨物出入
a. 貨物入庫要仔細核對貨物的品名，批號，數量，重量，並如實登記，卸貨的人員需簽名並交與倉管，若有損壞，在入庫單上註明，向倉管匯報，倉管應及時與客戶溝通。出庫時要核對貨物的品名，批號，數量及重量，所有貨物出庫必須有單據才可出貨，並且有倉管的簽名。
b. 根據貨物性質的不同，按區域分放，並將貨物準確的庫位報給倉管，登記在倉儲表中。
c. 貨物堆放時，一定要仔細小心，貨物與貨物之間，留有一定間隙，一方面是避免貨物與貨物過分擠壓，造成貨損，另一方面便於以後盤點。
d. 貨物出庫，根據出庫單上的庫位尋找，確認品名和批號。作業時，一定要安全第一，條件允許可由一人在旁協助和指揮。
e. 貨物裝載至車上，要保證人身安全的同時，保證貨物的安全。切不可野蠻裝載，不可使勁撞擊貨物或者托盤。
f. 車輛裝載完畢後，叮囑駕駛員，對貨物進行安全的捆紮，並且蓋好雨布。
三、 庫位安排和調整
a. 按照貨物的性質合理安排庫位。
b. 定期對貨物進行盤點，並對庫位做出調整，以保證倉庫利用率的最大化。
c. 庫位調整後，及時向倉管匯報，修改倉儲表。
d. 當倉庫庫位緊張之時，及時向領導反映，研究應急的方案。不可擅作主張，造就不良後果。
四、 衛生及日常維護
a. 日常作業中，隨時隨手對作業區域進行清掃，在裝卸中掉落的東西，要隨即處理。
b. 每天清晨，在巡視倉庫之時，應該對倉庫的衛生進行檢查，如發現倉庫內或者通道內，雜物比較多，應及時組織人員清掃。
c. 定期的對倉庫進行大掃除，保證我們倉庫的整潔。
d. 日常所用的工具，要定期的檢查，如若發現故障，要及時修理。
e. 鏟車的維護要有記錄，並且得定期保養，發現故障及時修理，不得帶病車作戰。
f. 所有工具要做日常的維護和保養，而且要按照指定的地點堆放，不可亂扔亂放。
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德邦物流企業新 員工培訓 的策劃方 案姓名 楊興團 學號 201016404144 專業 10級市場營銷教育 前言 德邦物流公司 經過幾年的發展，已經形成了全國31個省級行政區的完善物流網路。所以為了更好的發展和逐步與國際物流水平接近，公司急切需要一批業務熟練 富有管理能力及其有物業業務經驗的人士來...
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3.3.1業務部負責編寫新員工在本部門培訓期間應知應會的相關知識和需要實際操作的工作流程，並出具書面檔案 3.3.2區域經理 業務骨幹 負責根據本部門檔案所列項教授新員工相關知識 3.3.3本部門實習結束後，區域經理 業務骨幹 對相應新員工進行考核，並如實進行書面評定，交人力資源部存檔 3.3.4業...
企業培訓 新員工培訓計畫方案
公司員工培訓工作要緊密圍繞企業經營生產發展戰略目標，以大人才觀，大培訓格局為指導思想 以堅持服務施工生產經營為中心，以全面提高員工素質為宗旨 以不斷提公升企業核心競爭力，確保企業經營生產持續發展為目的，拓寬培訓渠道，全面啟動培訓工程。本著建立一支高素質 高技能的員工隊伍，做好年度員工培訓工作。一 重...