新員工培訓

1.0 目的

明確新入職員工培訓程式，確保崗前培訓的規範性和有效性，使新入職員工經過培訓後，能盡快地融入公司環境，順利開展崗位工作。

⒈通過培訓讓新員工感受到企業對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣；消除他們初進企業時的緊張焦慮情緒，很快適應新的工作環境。

⒉通過培訓讓新員工了解和掌握所在崗位應具備的基本知識，工作程式，工作要求和操作要領，使他們盡快的進入角色。另外還應該提高新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平台，幫助他更快地勝任本職工作；

⒊通過了解企業的歷史、現狀，讓他們融入企業文化。盡快容入到企業這個大家庭中來，建立主人翁意識，為企業發展作出應有的貢獻！

⒋培訓讓新員工在組織的幫助下建立職業生涯管理意識。

2.0 適用範圍

適用於公司所有部門新入職員工之教育培訓。

⒈公司概況和企業文化的培訓

在這個層面上通常是讓員工了解公司的基本背景，成長過程，產品，戰略目標，企業文化和價值觀，並希望員工能夠把自己放在公司這個環境中衡量自己的價值，為企業多做貢獻，將來的奮鬥方向，以及自己在公司所處的位置。

⒉公司制度的培訓

這個層面主要是向員工介紹公司的保障制度，政策，安全法規，工作時間，薪酬和考核制度等激烈機制和壓力機制，讓員工明白，只要他們努力的盡自己的力量為企業做了貢獻，企業是不會虧待他們的，也就是讓他們與企業共榮辱，共進退。

⒊技能培訓

主要讓新員工了解所在部門和崗位所需的工作標準，操作要求，質量保證，上下流程關係，對於專業性特別強的崗位，還要有針對性的展開實際操作培訓，讓員工熟練的掌握操作技能後在上崗操作。

⒋職業生涯管理培訓

主要是讓員工掌握一些基本的職業生涯管理的知識，然後能夠對自己的職業生涯做乙個詳細的規劃。

⑶培訓資源

企業概況和企業文化主要是由公司總經理負責培訓

公司制度層面的培訓主要是由人力資源經理負責培訓

技能培訓主要是由部門主管或者是在本部門中工作業績突出的員工負責培訓

職業生涯管理培訓主要是由知名的培訓公司的職業生涯管理專家負責培訓

⑷培訓方法

培訓方法的新異，是培訓效果的催化劑。培訓的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓中，要依據企業的需要和可能，合理地選擇採用。

在企業概況和企業文化層面的培訓上可以採區講授法和案例分析法相結合方式

4.3 課程培訓考核

(1) 公共課程結束後，由行政部門組織考核。

(2) 考核結果根據成績分為四個等級：

a．優秀 90-100分 b.良好 80-89分 c. 合格 60-79分 d.較差 59分及以下

考核結果呈行政部負責人審核後記錄在《員工個人培訓記錄表》中並存檔，對於考核未通過（d等）之員工，應重新組織學習和考核。對於兩次考核皆未通過的新入職員工，可終止試用。

(3) 部門崗前培訓的考核由所屬部門組織進行，所屬部門須確立不同工作崗位的考核方式，培訓七天後進行考核，考核成績在考核完成後三個工作日內交人政部歸檔並作記錄。成績等級的劃分及考核未通過的規定可依4.3.

2項作業。

4.4 換崗培訓

應按照崗前培訓的要求，對換崗人員重新進行新崗位知識的培訓。

4.5 培訓資料存檔：

(1) 崗前培訓課程的考核可以分為理論考試和上崗操作兩種形式，考核結果及培訓記錄須由行政部歸檔，並由文控中心儲存。

(2) 考核結束後，行政部根據考核結果記錄《員工個人培訓記錄表》，並將入職考試試卷存入員工個人擋案。

(3) 行政部根據入職培訓的開展情況，公司基本情況的變化，不斷提高培訓效果，完善崗前培訓。

新員工培訓

培訓收益：

1、清晰職業努力方向，激發實現目標的牽引力；

2、樹立積極職業態度，孕育自動自發的內驅力；

3、修煉必備職業能力，提公升工作過程的執行力；

4、強化情商管理意識，增強職業關係的和諧力；

5、融入企業團隊文化，提高團隊結合的凝聚力；

6、持續不斷自我超越，打造職業品牌的競爭力。

培訓背景：

新員工邁入了夢寐以求的公司，獲得了朝思暮想的工作，一切都是全新的開始。你的眼前盡是新的環境、新的團隊、新的上司、新的下屬……面對全新的一切，你是否熱血沸騰，準備在新的崗位上大展拳腳，做出一番事業，但同時又感到忐忑不安，不知從何著手，害怕會遭遇失敗？你進入了一條湍急的河流，會游泳才能生存！

你的目標很明確：做好你的新工作。然而別忘了，要達成目標，你就必須認清方向，走正確的路，做正確的決定——方向比努力重要！

態度比知識重要！能力比薪水重要！情商比智商重要！

團隊比個人重要！第一比第二重要！

培訓大綱：

一、新員工職業路徑

1、企業有什麼樣的「瓷器活」

2、我有什麼樣的「金剛鑽」

3、磨鍊什麼樣的「金剛鑽」

二、新員工培訓階段

1、做規劃——職場成敗在此時

2、做準備——初涉職場不簡單

3、試用期——先做適者再做強

4、好員工——成績證明你努力

三、新員工禮儀培訓

1、第一印象的重要性

2、第一印象決定因素

3、商務禮儀與儀容儀表

4、穿著與職業相符的服裝

5、女士職業服飾的種類及選擇

6、男士職業服飾的種類及選擇

四、新員工職業素養培訓

1、熱情友好，賓客至上

2、真誠公道，信譽第一

3、文明禮貌，優質服務

4、團結協作，顧全大局

5、遵紀守法，廉潔奉公

6、鑽研業務，提高技能

五、新員工職業化培訓

1、職業化的工作技能

2、職業化的工作形象

3、職業化的工作態度

4、職業化的工作道德

六、新員工的八個好習慣！

1、每天早到十分鐘

2、開工從清潔開始

3、崗位從學徒開始

4、見面從微笑開始

5、說話從讚美開始

6、做人從低調開始

7、自我從我們開始

8、習慣從日誌開始

七、新員工的工作觀

1、工作：成功之路的起點

2、忠誠：卓越一生的基礎

3、逆境：喚醒心中的巨人

4、信念：鑄造生命的奇蹟

5、目標：奔向人生的彼岸

八、新員工做事的出發點

1、簡單做成不簡單

2、小事當成大事做

3、瑣碎當作整體做

4、適用當成重用做

九、新員工情商培訓

1、職場四種人

2、自我情緒覺察

3、自我情緒管理

4、自我激勵能力

5、認知他人的能力

案例：職場新人的兩大「貴人」

十、新員工積極心態五步走！

1、第一步：樹立自信

2、第二步：敢於負責

3、第三步：善於合作

4、第四步：虛心向學

5、第五步：心懷感恩

十一、新員工團隊培訓

1、高效團隊的高昂士氣

2、高效團隊的成功特徵

3、高效團隊的行動引爆

4、有效團隊的十二項特徵

5、如何建立團隊真誠共同體

6、樹立正確的團隊協作觀念

十二、新員工職場溝通培訓

1、溝通方式

2、溝通禮儀

3、溝通關鍵點

4、如何與上司溝通？

5、如何與同事溝通？

6、如何與客戶溝通？

十三、新員工目標管理培訓

1、有目標才會有作為

2、有目標才會有結果

3、有目標才會有動力

4、魚與熊掌可以兼得

5、制定目標的**art原則

十四、新員工業績提公升培訓

1、業績五害之「推」：推開責任，推遠了業績

2、業績五害之「拖」：拖延時間，讓希望溜走

3、業績五害之「怨」：無謂抱怨，結果無處覓

4、業績五害之「怠」：只想不做，與成功擦肩

5、業績五害之「盲」：盲目行動，沒有計畫性

十五、新員工六大超越

1、自信——精神超越

2、速度——起點超越

3、勤奮——時間超越

4、擔當——問題超越

5、學習——標桿超越

6、創新——方法超越

十六、新員工的職業成功

1、結果總是多一點

2、效率總是快一點

3、質量總是好一點

4、成本總是省一點

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