二、單項選擇題
1.**物流是指為生產企業提供原材料、零部件或其他物品時，物品在提供者和 b 之間的實體流動。
a、生產者 b、需求者 c、加工者 d、配送者
2.企業文化的內涵包括企業精神、企業目標、企業形象、企業制度及 c 。
a、企業習慣 b、企業哲學 c、企業環境 d、企業人員素質
3.盈虧平衡分析是經營決策的重要工具。盈虧平衡分析也稱「產量、成本、 b 分析」。
a、費用 b、利潤 c、銷售 d、收入
4.物流企業的4p營銷組合是指產品策略、**策略、 b 及**策略。
a、市場策略 b、渠道策略 c、流通環節策略 d、包裝策略
5.客戶服務交易前要素主要包括客戶服務條例、客戶服務組織結構、物流系統的柔性及 a 。
a、管理諮詢服務 b、運輸服務 c、裝卸服務 d、流通加工服務
6.人力資源管理基本職能包括：獲取、整合、獎酬、調控及 a 。
a、開發 b、考評 c、培訓 d、協調
7.對於可行方案較多或未來週期較長的複雜風險型決策問題， b 是一種應用較廣的一種決策分析工具。
a、期望值決策法 b、決策樹法 c、盈虧平衡分析法 d、招投標決策法
三、多項選擇
1.物流企業的主要型別包括 abd 。
a、運輸型物流企業 b、倉儲型物流企業 c、加工型物流企業 d、綜合服務型物流企業
2.物流企業管理的職能包括計畫職能、組織職能及： abd 。
a、領導職能 b、協調職能 c、統籌職能 d、控制職能
3.物流運輸方式主要包括公路運輸、鐵路運輸及 abd 。
a、水路運輸 b、航空運輸 c、運洋運輸 d、管道運輸
4.風險處理的基本方法有 abcd 。
a、迴避風險 b、接受風險 c、轉移風險 d、降低風險
5.薪酬的內容與形式主要有 acd 。
a、報酬 b、獎金 c、員工福利 d、保險
6.物流企業籌資的渠道型別包括國家財政資金、銀行信貸資金、非銀行金融機構資金及 abcd 。
a、其他企業資金 b、個人資金 c、企業自留資金 d、境外資金
7.客戶服務具有的特徵包括無形性、不可分性及： abc 。
a、易變性 b、時間性 c、缺乏所有權 d、非控制性
四、判斷題
1.物流企業經營目標是指在一定時期內，企業的生產經營活動最終所要達到的目的，也就是期望達到的某種理想。一般可用時間、數量、數字或專案來表示。（√）
2.自然環境是指乙個國家或地區的客觀因素，主要有以下幾個方面：自然資源、地質、地形及地理區域。（×）
3.配送是終端運輸，是一般意義的運輸和輸送，是運輸與其他活動共同構成的結合體，是最終資源配置。（×）
4.物流企業裝置管理的任務，就是要保證為企業提供最優的技術裝置，使企業的生產活動建立在最佳的物質技術基礎上。（√）。
5.激勵指激發人的行為冬季的心理過程，即通過各種物質因素的刺激，引發和增強人的行為的內驅力，使人達到一種興奮狀態的過程。（×）
6.我國物流企業現代化主要從以下四方面表現：物流設施現代化、物流技術現代化、物流配送現代化及物流管理現代化。（×）
7.商品採購批量管理職能採用定量分析法來確定。（×）。
五、簡答
1.簡答物流企業文化建設的途徑p46
（1）確定目標
（2）宣傳動員
（3）領導帶動全員響應
（4）規範管理
（5）樹立模範
（6）過程整合
2.簡述物流企業經營決策型別p80
（1）按決策所處地位劃分
戰略決策、戰術決策
（2）按決策者所處的管理層次劃分
高層決策、中層決策、基層決策
（3）按問題出現的重複程度劃分
程式性決策、非程式性決策
（4）按決策問題所處的條件劃分
確定型決策、風險型決策、非確定型決策
3.簡述流通加工的作用p144
（1）提高原材料的利用率
（2）可以滿足使用者的多樣化需求
（3）提高加工效率及裝置利用率
（4）提高物流效率，方便物流
（5）銜接不同運輸方式，使物流合理化
（6）改變功能，提高收益
4.物流外包需要考慮的基本問題是什麼？p160
（1）物流外包是否符合企業發展戰略
（2）物流外包是否影響企業核心競爭力
（3）物流外包是否能夠提高物流經濟效益
5.簡述物流企業薪酬管理工作的基本原則p196
（1）公正合理
（2）競爭性
（3）發揮薪酬的激勵效能
（4）員工利益與物流企業的利益相協調
（5）薪酬政策要有彈性
6.簡答運輸的形式有哪些p134
（1）公路運輸
（2）鐵路運輸
（3）水路運輸：沿海運輸、近海運輸、遠洋運輸、內河運輸
（4）航空運輸
（5）管道運輸
六、論述題
1.論述電子商務下的新型物流配送中心有什麼特點p278
（1）物流配送反應速度快
（2）物理配送功能整合化
（3）物流配送服務系列化
（4）物流配送作業規範化
（5）物流配送目標系統化
（6）物流配送手段現代化
（7）物流配送組織網路化
（8）物流配送經營市場化
2.論述物流企業的採購流程p120
（1）確認需求，制定採購計畫
（2）選擇、確認**商
（3）洽談合同
（4）簽發採購訂單
（5）跟蹤訂單，進行進貨控制
（6）接受、檢驗貨物、入庫
（7）支付貨款
（8）善後處理
3.論述運輸合理化的有效措施p136
（1）提高運輸工具實載率
（2）儘量減少動力投入
（3）發展社會化的運輸體系
（4）中短距離鐵路公路分流，「以公代鐵」
（5）盡量發展直達運輸
（6）配載運輸
（7）「四就」直撥運輸
（8）發展特殊運輸技術和運輸工具
（9）通過流通加工，使運輸合理化
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