2023年總結
從11月份到現在，我加入我們亞亞製冷已經1個多月了，作為乙個新員工，剛開始還有些擔心不知如何做好領導給予的工作。但是這乙個多月以來，在公司融洽的工作氛圍下，經過部門領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的適應了自己的工作，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識。
雖然這乙個多月大部分時間是在辦公室度過，但是這對於我來說何嘗不是一種學習的機會。這乙個多月的學習讓我對我們公司的經營專案有了更深的了解。通過這段時間的學習讓我了解了我們公司比其他製冷公司的優勢在哪。
在銷售的過程中就是要把自己的優勢充分利用起來以達到說服對方的目的。
總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的採取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
2023年計畫
轉眼間又要進入新的一年----2023年了，新的一年是乙個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，公司也將迎來更大的發展，也是我非常重要的一年。在此，我制定了本年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡有更大的進步和成績。在以前的工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
一、 確保完成全年銷售任務，平時積極蒐集資訊並及時匯報；
二、 努力協助業務的工作，從產品的**，數量，質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；
三、 及時處理客戶的投訴並及時的跟進、監督、指導；
四、 業務報表的精確度，仔細審核；
五、 客戶關係的維繫，並不斷開發新的客戶；
六、 做好各部門在業務上的溝通協調工作；
七、 努力做好每一件事情，堅持在堅持；
2023年的重點改進實施
一、 收集客戶資料，定期組織業務銷售分析會
**空調的銷售與其他的銷售有很大的區別，所以必須做認真細緻的前期準備工作。原因有：第一，利害關係比較重大。
因為交易中涉及的資金數額大，客戶選擇**商比較慎重；第二，**空調銷售比對數商品銷售需要了解的制約因素比較多，所以要掌握各種有效的資訊，如，客戶需要解決的問題是什麼？需要怎樣安裝？主要負責人是誰？
後續是售後服務等等一系列的問題。
二、 提高客戶對銷售人員的信任感
1、 不說沒有把握的話，不管說謊能得到多少暫時的利益；
2、 發自內心為客戶提供更好的服務；
3、 培養對客戶的親善態度，讓客戶感覺喜歡對方甚於他們的錢；
4、 銷售的同時向客戶傳達你的工作理念；
5、 為你向客戶銷售的產品提供更好的售後服務，這也是維持老客戶的最佳保證；
三、 新客戶的開發
在開發新客戶中，可以通過網路、報刊、雜誌等途徑來尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大家可以多發些資訊，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。
四、 老客戶的維護
1、 對於老客戶介紹的新客戶資源一定表示感謝，並努力成交；
2、 可以適當的對於老客戶進行優惠政策（如贈送禮品或者打折等等）
3、 要不斷的提醒客戶當初的決定是正確的。利用每一次的機會提醒客戶,當初所做的決定的非常的正確,非常的英明的。這樣可以讓客戶永遠記住我們，並會主動的幫助我們，主動的成為我們的銷售人員；
4、 為客戶提供更專業更好的售後服務；
5、 提高公司的知名度，讓更多的客戶了解亞亞製冷；
五、 客戶的溝通、回訪
對於老客戶的回訪，我們做的是不定期的回訪。在節假日裡我們一定要送出問候和祝福，在重要的日子裡可以送些小禮品（可以做些公司相關的禮品）來增進感情或者宴請客戶，好穩定與客戶的關係。。在平時，我們也要和客戶保持聯絡，關心他們的狀況，平常可以通過**、**、等聯絡感情。
如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關係。對於大客戶反應的問題，我們要作為重點來解決，及時把資訊反饋，讓他們有一種被重視的感覺；當然對於一般客戶的問題我們也不會忽略。總之要維護客戶之間的關係，溝通時關鍵。
我們會盡最大努力把客戶關係搞好。
六、 建立客戶檔案
在市場開發過程中，將客戶的資訊整理成檔案，包括客戶的個人資訊、銷量情況、經營情況、問題記錄、維護辦法等資訊，在市場中更好的掌握客戶的各方面需求，才能有針對性的提供服務
七、 後續的跟進工作
在客戶跟進方面，我主要負責回訪和客戶維護管理，後繼跟進由業務人員負責，當然我也要了解客戶處於哪個進度，在業務人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發的客戶，我都將製表統計，在開發客戶的得失之處我們可以做分析。建議每週可以開一次例會來分析近來客戶的狀況，對於未成交的客戶我們可以做乙個總結，以便更好地跟進，對於成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。
八、應該從哪幾方面來開展銷售工作。
1、有關係要用關係,沒關係要做關係；知己知彼；裝置技術上要經得起考驗；還要有強大的經濟後盾。
2、是對我們公司產品有信心，了解有關產品的各種效能特點，並仔細研究一兩個競爭對手的產品特點情況。只有充分了解競爭對手才能更好的打敗他們。
3、熟悉一定的商務禮儀，待人接物要有分寸。
4、品牌因素，大品牌靠技術要多一點，小品牌靠**關係要多一些。拼**時用小品牌加強大的關係後盾。但在國家投資的專案中，99%是關係（有些偏激，但也差不多），技術和**只不過是幫你的卡客戶一種用來拍桌子的**而已。
所以說只要我們能拉好關係那肯定能做到工程。
5、做銷售必須明白技術才行！應該先去學點技術再搞銷售！當然咱們公司已經重視這一點了。
6、乙個良好的服務態度也是尤為重要的，再加上質量上的保證，**上的優惠肯定能為我們公司發展提公升很大空間。
7、一定要曉得對方的心理，在加上金錢的**。適當的時候送送禮等…
8、還有一點，我覺得在銷售時只談自己品牌的優點缺點就行了，不要故意詆毀其他對手，應該尊重對手，甲方也很討厭搬弄是非的人，雖然你說的有理，單甲方不會去管，他會覺得你沒有素質。
9、團隊協作，在我們跟蹤期間要有技術上的支援才能拿下目標，所以各部門的合作也是非常重要的一點。
2023年決心
做好助理本職工作，加強公司產品、產業知識了解，深化銷售業務技能，努力協助業務完成公司2023年年度銷售目標；協助經理做好監督工作，重點加強執行能力。
祝願2023年業務部不僅有出色的銷售業績，而且是團結向上，青春活力，堅不可摧的銷售團隊。
以上是我的計畫和建議，有什麼不當的地方還請領導指正。在新的一年裡，我將會盡最大的努力協助業務員共同完成銷售目標。我們大家一起努力，將工作做到更好！
在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快！
2023年度工作計畫書
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2011年度工作計畫 第一部分總體目標 一 總體目標 根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，綜合部計畫從十個方面開展2011年度的工作 1 進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，以後幾年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架...
工作計畫書 年度工作計畫書
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