2023年度工作計畫

短短乙個半月，我們團隊在公司領導及全體同仁的共同努力下，，在業務的發展上有了一定的市場份額，並做了詳細的工作總結。在此基礎上，總結工作經驗並結合公司的實際情況，我對萬家卡銷售工作有一些不成熟的想法，請領導指正：

一、公司年度銷售目標：1500萬左右，要完成這個目標，首先是分解目標到每乙個季度、每乙個月、每一天。分解到每乙個部門、每乙個人。

第一、加強業管工作，構建優質、規範的售卡服務體系。售卡是萬家科技****經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是公司生存的基礎保障。因此，在2023年度裡1、對售卡業務應及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制售卡風險，確保售卡質量。

對超越許可權擬售卡的業務進行初審並簽署意見後上報公司領導審批，確保此類業務的有序進行。2、加強資訊科技部門的處理，完善各類售卡業務的處理平台，通過建設、使用電子化售卡業務處理系統，建立完善的售卡基礎資料庫，並繕制相關報表和售卡分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計畫。

3、強化售卡、核卡規範，嚴格執行條款，熟練掌握新核心業務系統的操作，對所屬的售卡、核卡人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平台。隨著一**市場競爭主體的不斷增加，加大對市場業務競爭的力度，而公司所經營的不是直接產品，而是一種方便簡潔的服務，因此，建設乙個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過努力，公司已在市場占有了一定的份額，同時也將擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，萬家科技在2023年裡應該嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。

1、建立健全網路服務系統，加大**的宣傳力度，以多種形式將**推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司網路和**服務系統強大的支援功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行「熱情、周到、優質、高效」的服務宗旨，堅持「主動、迅速、準確、合理」的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好售卡解釋、諮詢投訴等各項工作。3、以公司為中心，專、兼職並行，建立乙個覆蓋全市的充值、售卡網點，初期由公司設立專職業務人員1名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高萬家科技業務人員的整體素質，切實提高工作質量，做到解釋準確，服務到位，為公司的客戶提供高效、便捷的售後服務。

第三、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。一切銷售業績都起源於有乙個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。應培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣，提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到乙個新的檔次。

完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。第

四、銷售目標，今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，每日；以每月，每週，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司今年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立乙個良好的銷售團隊和有乙個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

二、個人的一些打算

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

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