9.1運輸部關鍵績效考核指標
序號kpi 指標考核週期指標定義/公式
資料**1運輸任務完成率月/季/年度%
100×計畫完成運量噸數
實際完成運量噸數
運輸部2運輸路線計畫更改的次數月/季/年度
運輸過程中或重複運輸路線時對運輸路線計畫更改的次數
運輸部3
完成運量及時率
月/季/年度%
100×完成總運量噸數運量噸數
按運輸要求時間完成的運輸部
4運輸貨損率月/季/年度%100×當月送貨總額
當月貨損金額財務部
5單位運輸成本降低率
月/季/年度
%100×單位運輸成本預算額單位運輸成本降低額
財務部6裝卸標準合格率月/季/年度%100×抽樣調查總車次數
抽樣調查車次數運輸部
7車輛完好率月/季/年度
%100×運輸車輛總數
完好運輸車輛數
運輸部9.2倉儲部關鍵績效考核指標
序號kpi 指標考核週期指標定義/公式
資料**1物資入庫差錯率月/季/年度%
100×入庫總次數入庫出錯次數
倉儲部2出貨差錯率月/季/年度%
100×出貨總次數
出貨差錯次數
倉儲部3
單位庫存成本降低率
月/季/年度
%100×標準單位庫存成本單位庫存成本降低額
財務部4庫存貨損率月/季/年度%100×當月平均庫存總額
當月庫存貨損金額財務部
倉庫盤點過程中發現賬實不符的次數
倉儲部財務部7倉庫報表與台賬出錯次數月/季/年度考核期內發現倉庫報表台賬出錯的次數倉儲部
8倉儲設施完好率
月/季/年度%
100×倉儲設施總數
倉儲設施完好數
倉儲部9.9.3
3運輸部經理績效考核指標量表被考核人姓名
職位運輸部經理
部門運輸部
序號kpi指標權重績效目標值考核得分1運輸任務完成率20%考核期內運輸任務完成率達100%
2運輸管理費用總額15%考核期內運輸管理費用總額控制在預算範圍內
3運輸路線計畫
更改的次數
10%考核期內運輸路線計畫更改次數在次以內
4運輸資源開發
計畫完成率
10%考核期內運輸資源開發計畫完成率在%以
上5完成運量及時率10%考核期內完成運量及時率在%以上6運輸貨損率10%考核期內運輸貨損率在%以下
7單位運輸
成本降低率
10%考核期內單位運輸成本降低率達%
8車輛完好率5%考核期內車輛完好率達%
9運輸安全事故
發生次數
5%考核期內運輸安全事故發生次數在次以下
10員工管理5%考核期內部門員工績效考核平均得分在分以上
本次考核總得分
考核指標說明運輸資源開發計畫完成率
運輸資源開發計畫完成率=%
100×
量運輸資源開發計畫完成
量運輸資源開發實際完成
被考核人考核人複核人
簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：
9.9.44倉儲部經理績效考核指標量表
被考核人姓名職位倉儲部經理部門倉儲部
序號kpi指標權重績效目標值考核得分
1部門工作
計畫完成率
20%考核期內部門工作計畫完成率達到100%
2倉儲管理
費用控制
15%考核期內倉儲管理費用控制在預算範圍之內
3單位庫存
成本降低率
15%考核期內單位庫存成本降低率在%以上
4庫存貨損率10%考核期內庫存貨損率控制在%以下5倉庫環境良好率10%考核期內倉庫環境良好率在%以上
6庫存盤點賬實
不符的次數
10%考核期內倉庫盤點賬實不符的次數在次以下7
倉儲作業流程
改進計畫完成率
5%考核期內倉儲作業流程改進計畫完成率達到
100%
8倉儲設施完好率5%考核期內倉儲設施完好率在%以上
9倉儲事故次數5%考核期內一般性倉儲事故在次以下；重大倉儲安全事故為0
10員工管理5%考核期內部門員工績效考核平均得分在分以上
本次考核總得分
考核指標說明1.倉儲作業流程改進計畫完成率
倉儲作業流程改進計畫完成率＝%
100×
流程改進計畫完成量
量流程改進計畫實際完成
2.倉儲事故次數
倉儲事故次數是指在考核期內發生消防、安全等事故的次數
被考核人考核人複核人
簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：
9.9.55配送部經理績效考核指標量表
被考核人姓名職位配送部經理部門配送部
序號kpi指標權重績效目標值考核得分1配送計畫完成率20%考核期內配送計畫完成率達到100%
2發運總量(噸數)15%考核期內配送部發運總量在噸以上
3配送管理
費用控制
15%考核期內配送管理費用控制在預算範圍之內
4單位配送
成本降低率
10%考核期內配送成本降低率在%以上
10員工管理5%考核期內部門員工績效考核平均得分在分以上
本次考核總得分
考核指標
說明被考核人考核人複核人
簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：9.9.66配送人員績效考核管理方案
方案名稱配送人員績效考核管理方案受控狀態
編號一、總則
為了提高配送人員的工作效率與服務質量，規範公司配送人員的工作標準，增強企業配送競爭力，特制定本考核方案。
二、考核原則
①堅持實事求是、客觀公正原則。
②體現多勞多得、獎勤罰懶原則。
③遵循差異考核、結果公開原則。
④實行分級考核、逐級落實原則。
三、適用範圍
適用本公司配送部所有人員。以下人員除外：
①考核期開始後進入公司的員工。
②因私、因病、因傷而連續缺勤30日以上者。
③因公傷而連續缺勤75日以上者。
④雖然在考核期任職，但考核實施日已經退職者。
四、績效考核程式
配送人員績效考核程式分為準備階段、實施階段、反饋階段和考核結果運用階段。
（一）準備階段
1.確定考核主體
一般考核主體包括上級部門、主管領導、同級員工、下級員工、專家與被考核人。當同級員工和下級員工作為考核主體時，要確保人數在5人以上，保證考核結果的真實性。
2.確定考核時機
為了保證考核結果的準確性，對考核時機的選擇尤為重要。選擇考核時機要參考以下三方面的因素。
①避免選擇組織氣氛欠佳和工作繁忙時考核。
②考核時間不宜過長、麻煩，應快速完成考核相關內容。
③接近年底，年終評比、成果鑑定、各項激勵應結合在同一時期進行考核。
3.確定考核內容
配送人員考核內容分為配送前考核、配送中考核、配送後考核三部分。各考核內容中的績效評估指標見下表。
配送人員考核內容及考核指標
考核內容權重（%）評估指標
配送前30%30%分揀準確率30%緊急訂單響應率40%按時發貨率
配送中50%25%配送延誤率20%貨物破損率20%貨物差錯率20%貨物丟失率15%簽收單返回率
配送後20%30%通知及時率30%投訴處理率40%客戶滿意度
4.確定考核週期
對配送人員的考核週期採用月度考核與年度考核。月度考核結果決定配送人員當月績效評估得分，並作為績效工資發放標準；年度考核將配送人員當年各月考核評估得分進行彙總，並按照年考核次數得出年平均
考核得分，結合部門主管的意見，最終作為年終獎的發放依據。
（二）實施階段
1.績效考核說明
配送部門主管在進入考核週期之前與配送人員進行績效考核溝通，明確考核目標與考核標準。
2.績效考核指導
在考核週期內配送部主管要對被考核的配送人員進行績效指導，以幫助其隨時保持正確的工作方法，最終保證績效考核目標的順利達成。
3.自我績效評價
配送部主管在考核週期結束之前向被考核配送人員下發考核表，指導其對照績效目標進行自我績效評價。
4.部門主管考核
被考核配送人員完成自我績效評價後上交考核表，由配送部主管對照績效目標進行考評，其結果按照得分劃分為以下幾個等級（如下表所示）。
評分等級表
考核標準傑出優秀良好普通需改進
績效評估得分95分以上86~95分76~85分60~75分60分以下
績效評分等級a b c d e （三）反饋階段
配送部主管要與被考核配送人員進行面談，將考核評分結果告知被考核者，並一同分析考核結果，制定具體的工作績效改進措施。
（四）考核結果運用階段
1.月度績效工資發放
根據當月被考核配送人員的績效評估得分、等級確定績效工資發放比例，發放標準如下表所示。
績效工資發放比例
績效評分等級a b c d e
績效工資發放比例15%12%10%7%4%
2.年度年終獎金發放
年度考核將配送人員當年各月考核評估得分進行彙總，並按照年考核次數得出年平均考核得分，按其分數進行年終獎金發放。見下表所示。
年終獎金發放標準
年平均績效評分95分以上86~95分76~85分60~75分60分以下年終獎金發放金額元元元元元
3.員工培訓
公司可根據配送人員年度考核情況，考核等級為a級和b級的員工，有資格享受公司安排的提公升帶薪培訓。考核等級為c級與d級的員工，可以申請相關培訓，經部門主管與人力資源部批准後方可參加。考核等級為e級的員工，必須參加由公司安排的適職培訓。
五、附則
績效考核指標與標準可隨市場與公司的實際情況進行調整，經配送部直屬上級同意方可調整，並將調整結果及時告知人力資源部。
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編制人員審核人員批准人員
編制日期審核日期批准日期
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