f) 監督員工清點貨品，核對備用金
─ 要求員工核對出樣貨品的數量和質量，發現數量與帳目不符，及時匯報；發現質量不合格，及時退倉。
─ 要求收銀員核對收銀台內備用金，發現金額與帳目不符，及時匯報；
─ 要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發票等，是否滿足當日營業需要。
g) 安排員工**。
─ 安排員工對前一日銷售的商品進行**，如果銷售數量不多，可以安排在一周固定的幾天進行**，例如周
一、週三、周五。
2. 營業中
a) 巡視
─ 在店堂來回巡視，以顧客眼光檢視店鋪，發現問題，解決問題
─ 對無法立即解決的問題記錄在店長手冊中，稍後處理
b) 合理安排和調配員工，積極的接待顧客並達成交易；
─ 觀察員工工作狀態，顧客進店後給予必要的提示；
─ 注意新老員工的搭配；
─ 注意不同型別的顧客安排適合的員工接待；
─ 必要時親自參與銷售；
─ 密切留意「跑客現象」，對「即將流失」的顧客進行必要的挽回工作；
─ 密切留意「大單顧客」，檢查配鏡定單；
c) 關心新員工的工作和學習，經常與他們交流；
d) 對員工日常行為進行考核（詳見績效考核制度）
e) 注意和顧客攀談，收集顧客和市場資訊；
f) 整理公司公文及通知，及時傳達公司精神
─ 緊急事件可以立即通知，非緊急事情可安排在晚會中通知
g) 做好**活動的開展前準備和結束後的收尾工作
─ 在營業晚會中向員工介紹下階段**活動的精神和執行細則
h) 解釋公司政策
─ 回答員工提問，對公司管理政策作出正確的解釋
─ 回答顧客提問，對公司經營政策作出正確的解釋
i) 處理突發事件
─ 處理停電、停水、裝置故障等突發事件；
─ 處理完畢後向有關部門匯報情況，並採取必要的預防措施。
j) 處理顧客投訴
k) 審批銷售折扣
l) 接待來訪者
m) 調劑員工情緒和賣場氣氛
─ 遇營業低峰時間，要設法調動員工情緒；
─ 遇員工與顧客發生爭執時及時阻止；
─ 遇員工走失生意情緒低落時，給予必要的鼓勵。
n) 報修
─ 對店鋪裝修、裝置、空調、pos機等存在的問題向行政部及時保修
─ 督促行政部及時解決問題（於每日上午、下午各督促一次）
o) 監督顧客回訪工作
3. 營業結束後：
a) 監督員工核對商品，做好銷售報表。
b) 主持營業晚會
─ 回顧一天銷售，總結經驗，分析問題
─ 回顧當天顧客投訴，總結經驗，分析問題
─ 指出員工工作中存在的問題
─ 下達下一班的工作指令
c) 檢查電器裝置是否關閉，杜絕火災隱患。
d) 檢查門窗是否關好。
第二條店長每週工作程式
1. 編制本週工作計畫和工作重點；
a) 於周一制定一周工作計畫，包括銷售目標、員工管理和服務優化等方面的各項計畫。
2. 完成店長週報；
a) 每週日完成本週店長周報表，並於下周一提交營運部。
3. 彙總門店中未解決的問題，在營運會議中提交；
a) 將平時店內發生的主要問題，包括尚未解決的以及解決效果不甚理想的問題彙總，於下週營運會議中提交討論。
4. 協調本店和各個管理職能部門之間的關係；
5. 分析銷售資料和其他各項考核門店營運績效的指標，發現問題總結經驗；
a) 經常分析銷售資料，尋找提公升途徑；
b) 接待總部的店鋪審核，並根據行動宣言進行整改。
6. 經常和加工師、驗光師溝通，提高專業服務質量。
7. 每週一次對商圈內競爭對手進行調查。
第三條店長每月的工作
1. 彙總員工考勤；
a) 彙總員工考情情況，提交行政部；
2. 對員工進行個人績效考核；
a) 對每位員工進行一對一的績效考核（詳見績效考核制度）
b) 將績效考核成績彙總提交行政部；
3. 總結當月各項工作計畫完成情況，編制下乙個月的工作計畫；
4. 分析商品流轉情況、質量投訴情況和銷售趨勢變化，向物流部提出商品結構調整的合理化建議；
5. 評選當月優秀員工：
a) 以店內民主評議和店長綜合評估為依據，推選當月優秀員工，提交行政部
6. 分析員工工作表現，提交員工培訓需求
a) 根據門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓需求；
7. 編制次月經費預算，提交營運部
8. 對營運部提出下階段性市場營銷活動建議
9. 監督門店完成盤點工作，對盤點結果進行檢查，對商品損溢進行追查。
10. 根據售後服務部提供的各項資料，以及投訴彙總情況，採取相應的整改措施。
第四條店長每年的工作
1. 制定次年合理的銷售目標並報公司批准
a) 根據本店歷年經營情況、公司的總體目標，制定下一年度銷售目標，並報公司批准。
2. 員工考核、淘汰和晉公升
a) 根據員工考核情況，對員工提出淘汰、晉公升建議報行政部
3. 全年工作計畫
a) 制定下一年度全年工作重點和工作計畫，提交營運部。
店長工作手冊內容
第一部分店長崗位介紹 乙個門店就像是乙個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題 人員 貨品 衛生 陳列.方方面面都照顧到，任何乙個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響 從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工。你代表了公司整體的形象，是公司營業店的代表。你必須站在公司的立場...
店長工作職責
7 處理當班所發生的事情，要得當 得體，不能坐著或趴在櫃檯上，或抱著雙肩，雙手插衣袋裡接待顧客。上班時間不許做與工作無關的事情。8 私人可使用電腦網路 通訊軟體 如上網，等 時間 12 30 13 30，18 00 20 30，其它時間不可使用。9 上班時間 正常班 11 30至20 30，上班8....
店長工作職責
17，制定出詳細的經紀人培訓計畫，並監督實施。j i z u k t r 18，門店內經紀人每日工作內容和完成情況的量化管理，考核監督。有效的經紀人時間和工作 u k d a t.q r y19，舉行門店公關活動 活動 軟性宣傳主題文字及發布等，上報區域經理，做到有計畫按步驟的開展 活動宣傳工作。g...