模擬試卷十00163管理心理學

★ 模擬試卷(十)

第ⅰ部分選擇題(40分)

一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選或未選均無分。)

1．通過感官及經驗的作用進一步對反映屬性進行加工，把某物體的多種屬性聯合起來形成對某個物體的整體認知屬於【b】

a．感覺b．知覺c．思維d．想象

2．複雜人假設對應的管理理論是【d】

a．x理論b．y理論c．人際關係理論d．權變理論

3．下列不屬於法約爾為了有效地進行管理所提出的14條管理原則內容的是【d】

a．專業化分工b．權力與責任c．指揮的統一d．計畫合理

4．下列不屬於現代管理科學學派的是【d】

a．經驗主義學派b．權變理論學派c．社會系統學派d．行為組織學派

5．「聽其言，觀其行，而知其人。」這句話反映的是【b】

a．自我知覺b．對他人的知覺c．角色知覺d．人際知覺

6．最早提出歸因理論的美國心理學家是【c】

a．安德魯斯b．羅斯c．海德d．凱利

7．被定義為人類社會歷史經驗的總結和概括，是人腦對客觀事物的主觀表徵的是【b】

a．能力b．知識c．技能d．智力

8．2023年提出了智力多元論的美國心理學家是【d】

a．斯皮爾曼b．塞斯登c．基爾福特d．加德納

9．滿足和維持個體與社會生存、發展的必要事物在人腦中的反映表述的是【d】

a．行為b．動機c．激勵d．需要

10．某個刺激對有機體某種行為反應之間聯絡的增強作用或減弱作用指的是【b】

a．條件反射b．強化c．激勵d．動機

11．下列哪一項不屬於盧梭索根據績效要求與時間結構對員工心理契約劃分的型別【c】

a．交易型b．過渡型c．不平衡型d．關係型

12．由於團體其他成員在場，消除了單調情境，激發了工作動機，從而提高了工作效率的團體影響的行為效應是【a】

a．社會助長效應b．社會標準化傾向c．社會顧慮傾向d．社會惰化現象

13．把士氣定義為「對某一團體或組織感到滿意，樂意成為該團體的一員，並協助達成團體目標」的一種態度的是【d】

a．伯恩b．克瑞奇c．戴維斯d．史密斯

14．團體成員通過組織系統直接向該團體領導者或高階領導者傳遞情報、反映意見，這種溝通方式屬於【d】

a．內部溝通b．平行溝通c．下向溝通d．上向溝通

15．因本位主義、小團體利益及地方保護主義作怪，下級向上級反映情況時，投其所好，誇大成績，縮小缺點，故意欺上瞞下。造成上下級之間溝通障礙屬於意見溝通障礙因素中的【b】

a．語言表達、交流和理解造成的意見溝通障礙b．態度、觀點、信念和思想感情造成的意見溝通障礙c．人的氣質性格個性差異引起的意見溝通障礙d．隱性心理衝突引起的意見溝通障礙

16．提出了人際交往中人格結構的pac分析模型的加拿大蒙特婁精神科醫生是【a】

a．伯恩b．克瑞奇c．戴維斯d．史密斯

17．下列哪項不屬於按組織的社會職能對組織進行的分類【a】

a．正式組織b．文化性組織c．經濟性組織d．政治性組織

18．在一定的組織規模下，管理層次與管理幅度成【b】

a．正比b．反比c．不固定d．沒關係

19．cis的三個系統構成中，分列專案最多、層面最廣、效果最直接地向社會傳遞資訊的部分是【d】

a．mi；b．bi；c．ci；d．vi

20．領導者獨自決策並發布指示，下屬執行且沒有參與決策的機會，獎勵多於處罰，上下級之間保持距離，關係冷淡，互不信任屬於哪種領導特徵【a】

a．**集權式領導b．仁慈集權式領導c．協商民主式領導d．參與民主式領導

二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其**填寫在題後的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。)

21．管理心理學的研究內容主要包括【abc】

a．個體心理b．團體心理c．組織心理d．社會心理e．工程心理

22．根據格式塔心理學的研究，形狀知覺的整合構圖原則包括【abcde】

a．接近性原則b．相似性原則c．封閉性原則d．對稱性原則e．簡單性原則

23．常見的歸因偏差主要包括【abcde】

a．基本歸因偏差b．認知性歸因偏差c．動機性歸因偏差d．文化差異的歸因偏差e．人格差異的歸因偏差

24．按能力的傾向來劃分，能力可分為【ac】

a．一般能力b．再造性能力c．特殊能力d．創造性能力e．液態智力

25．下列關於人類行為的特點正確的是【abcd】

a．自覺性b．因果性c．目的性d．共同性e．動態性

26．盧梭索根據績效要求與時間結構將員工心理契約分為【acde】

a．交易型b．組織型c．過渡型d．平衡型e．關係型

27．團體內部成員之間的衝突的原因包括【abc】

a．資訊原因b．認識原因c．行為習慣原因d．組織原因e．利益原因

28．按組織的形成及內部是否有正式分工關係將組織進行分類可以分為【de】

a．文化性組織b．經濟性組織c．政治性組織d．正式組織e．非正式組織

29．組織形象的內容包括【abce】

a．組織精神b．價值觀念c．行為規範d．組織變革e．經濟效益

30．選拔領導人才的方法有【abcde】

a．民主推薦b．崗位競聘c．業績考核d．素質評價e．崗位模擬測試

第ⅱ部分非選擇題(60分)

三、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分。)

31．簡述氣質差異在社會生活與管理中的意義和作用。

答：(1)揚長避短。發揮特長，合理匹配，提高工作效率。(2)注意互補，協調關係。(3)認識差異，關注健康。(4)因人而異，管理教育。

32．解決衝突的原則與方法有哪些?

答：(1)原則。①提倡和諧發展，引入競爭機制，發展建設性衝突，消除破壞性衝突；②要提倡民主，倡導和鼓勵員工敢於發表不同意見，形成生動活潑的局面；③要加強資訊溝通，提倡意見交流，增加透明度，減少隔閡，縮短心理距離；④要健全eap系統，動員各方面的力量做「平衡心理差異」，以及「自我心理調節」等工作。

(2)方法。①協商談判法(即求同存異法)，用求大同存小異或者求大同存大異的方式緩和衝突；②尋找外援法或仲裁調解法，即由上級或第三者出面調停的辦；③權力、權威法，即採用訴諸權力或武力，強制性調解或解決方法；④拖延與迴避法，延緩解決問題，避免直接衝突；⑤其他，如合併與兼併法、轉移目標法、教育與認知重構法、調整政策或策略方法、解體與重組法等。

33．簡述組織發展的內容與原則。

答：(1)以人為中心的組織發展。通過對組織成員的知識、技能、行為規範、態度、動機和行為的變革，來達到組織發展的目的。

(2)以組織為中心的組織發展。通過對組織的目標體系、權責體系的改變，角色關係的調整，溝通、協調體系的有效建立來達到組織的發展的目的。(3)以技術為中心的組織發展。

通過對組織工作與流程的再設計，對完成組織目標所採用的方法和裝置的改變以及組織目標體系的建立，來達到組織發展的目的。(4)以組織與環境相適應為中心的組織發展。組織的發展，不僅要適應外部環境的迅速變化。

而且還要主動地調節和控制外部環境，使之在最大的限度內有利於組織目標的實現。因此，除了對組織的內部環境進行變革與調整來適應環境之外，還應該創造一種新的環境使之有利於組織的發展。

34．試述有效考核領導人才的方法。

答：(1)目標考評法。(2)群眾測評法。(3)專家評估法。(4)情境模擬考評法。(5)調查研究法。(6)比較測評法。(7)統計分析法(8)自我述職法。

四、論述題(本大題共2小題，每小題15分，共30分。)

35．如何克服常見的歸因偏差?

答：(1)通過歸因訓練，掌握某種歸因技能，形成積極的歸因風格。(2)要引導成員多進行個人傾向歸因，克服總是外部歸因的偏差，以提高他們的成就動機和對工作績效產生積極影響的作用。

(3)要引導成員多從內在的、不穩定與可以控制的因素來歸因，少從內部的、穩定的、不可控制的因素來歸因，克服成員總是認為自己能力太低、自信心不足的偏差，提高他們的成就動機與自我效能感，增強他們的自信心和繼續努力的行為，來改進工作與提高工作績效。(4)通過觀察學習的方法，即學習與觀察其他成員正確歸因、改進行為並取得成功的典型例項，使大家效仿與學習正確有效的歸因方式與行為，也會收到好的效果。

36．試述eap系統在管理中的應用。

答：eap服務模式可以分成：三個部分：

(1)對造成問題的外部壓力源本身的處理，即減少或消除不適當的管理和環境因素，構建寬鬆的管理環境與營造和諧的組織氣氛。(2)處理壓力所造成的反應，即情緒、行為及生理等方面症狀的緩解和疏導，對員工進行直接有效的支援幫助和諮詢輔導。(3)幫助改變個體自身的弱點，即通過有效與針對性地教育培訓支援與幫助計畫，改變員工不合理的信念、行為模式和生活方式等。

eap服務的具體流程有：(1)為員工提供諮詢與服務。包括：

管理員工問題、改善工作環境；員工工作業績改進、培訓和幫助；並向所有的組織成員，包括領導者、管理者及員工家屬提供有關eap服務的教育。(2)問題的覺察與評估。對問題提供保密和及時的覺察和評估服務，以保證員工個人問題不會對他們的業績表現產生負面影響。

(3)使用eap的建設性技術。運用建設性的對話、激勵和短期的心理干預技術等，使得那些影響員工業績表現的個人問題得以解決，並幫助他們掌握改善的方法。(4)轉介服務。

轉介員工到能夠提供有效幫助的eap內部或外部機構，以獲得醫學**、心理諮詢、支援幫助、轉介和跟蹤。(5)為組織機構提供諮詢。為組織提供諮詢，幫助他們與eap服務提供商建立和保持有效的工作關係。

(6)eap矯正和**。在組織中進行諮詢．使得組織政策的覆蓋面涉及對酗酒、藥物濫用以及諸如精神和心理紊亂的醫學或行為問題進行的醫學干預和心理**。隨後，促使員工有效運用這些方面。

(7)確認eap服務的有效性與效果評估，主要在四個層面進行：eap的使用和服務滿意度；對個人問題改變與改進的影響；對組織有效執行的影響；eap投資回報率的分析。如何在企業和各級組織中推進eap服務與管理還應注意如下幾點：

(1)應開展國際性與本土化相結合的eap培訓、交流與研究。(2)爭取各級組織結構的高層次管理人員與研究人員的認同、支援，並開展有效的eap活動。(3)應通過各種形式的宣傳與推廣活動，使員工認同與接受eap，並參與eap的服務與管理活動。

(4)隨著eap的深入開展，應逐漸將其納入企業的管理體系，並明確規定eap在企業如何正常地執行和執行。

五、案例分析題(本大題共1小題，共10分。)

37．美國社會學家阿希設計了乙個典型的實驗，他把9個人編成乙個實驗組，讓他們坐在教室裡面看兩張卡片，其中一張卡片上畫著一條直線x，另一張卡片上畫著三條直線a、b、c。讓大家比較卡片上三條直線中的哪一條與另一張卡片上的直線x長短相等。在正常情況下，被試者都能判斷出x＝b，錯誤的概率小於1％。

但阿希對實驗者預先做了布置：在9人的實驗組中。對8個人都要求他們故意做出一致的錯誤判斷，例如x＝c，而第9個人並不知道事先有了布置。

實驗中，讓第9個人最後做判斷。他曾組織了許多實驗組進行這樣的試驗。統計分析表明，這第9個人有37％放棄了自己的正確判斷，而順從群體的錯誤判斷。

阿希實驗說明了什麼現象?試說明這種現象產生的原因。

答：實驗說明，在外界壓力的作用下，個體有可能產生從眾行為。所謂從眾行為，是指個體在群體的壓力下，不僅在行為上與其他人保持一致，而且在信仰上也改變原來的觀點，放棄原有的意見的現象。

從眾行為產生的原因可以歸納為三種型別：(1)出於知覺的歪曲。被試者受了別人的影響，把多數人的錯誤判斷看成正確的判斷，誤認為是自己看錯了。

(2)出於判斷的歪曲。發現自己的判斷與多數人不同，於是對自己的判斷缺乏自信心，以為

是自己看錯了，從而修改了自己的判斷。(3)出於行為的歪曲。被試者雖然相信自己的判斷沒有錯，而別人的判斷是錯誤的，但是由於害怕「標新立異」或者害怕別人諷刺、嘲弄，從而仍然做出了與眾相同的錯誤判斷。

這種情況，表面上採取順從行為，而內心上仍保留了自己的正確判斷。

模擬試卷十00163管理心理學

模擬試卷三00163管理心理學

00163管理心理學

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