助理人力資源管理師考試指南之案例分析題

順達機械公司由於銷售額減少而費用沒有降低，導致公司上半年發生了虧損。公司總經理郭福在沒有與任何人商量的情況下，決定埃全公司範圍內裁員，所有部門都必須裁減10％的員工。這招致了新盈利部門主管麥堅的強烈反對，並揚言要是非得裁員就從他開始。

麥堅主管的部門時公司最賺錢的部門，解雇他會給公司的經營帶來很大的影響，總經理郭福陷入了困境當中。（1）該案例中總經歷郭福犯了什麼錯誤？

（2）請為總經歷郭福提出脫離困境的對策。

2．答：（1）總經理郭福錯誤在於:① 沒有對公司人力資源費用進行預算審核和支出控制，導致銷售額下降而費用沒有降低；② 面對公司的虧損，沒有與他人**，更沒有深入分析原因，而是憑主觀臆斷採取行動；③ 盲目裁員，沒有考慮不同部門間的區別，要求所有部門都必須裁減10％。

（2）郭福擺脫困境的對策：

作為總經理，郭福應進行深入分析，找到真正原因，並採取相應的措施。通過對案例進行分析，找到導致銷售額下降而費用沒有降低的原因是：沒有對公司人力資源費用進行預算審核和支出控制，因此，建議郭福採取以下措施。

第一步，人力資源費用預算的審核

① 審核人工成本預算。具體方法是：注重內外部環境變化，進行動態調整；注重比較分析費用使用趨勢；保證企業支付能力和員工利益。

②審核人力資源管理費用預算。首先要認真分析人力資源管理各方面活動及其過程，然後確定需要哪些資源、多少資源給予支援（如人力資源、財務資源、物質資源）。

第二步，人力資源費用支出的控制

① 制定控制標準。這是實施控制的基礎和前提條件。

② 人力資源費用支出控制的實施。將控制標準落實到各個專案，在發生實際費用支出時看是否在既定的標準內完成目標。

③ 差異的處理。如果預算結果和實際支出出現差異，要盡快分析差異出現的原因，要以實際情況為準，進行全面的分析，並做出進一步調整，盡量消除差異。