企業員工培訓效果評估三大步驟

2021-03-04 09:45:58 字數 1786 閱讀 6033

員工培訓的目的是把培訓過程轉化成企業生產力,那如何評價員工培訓的好與壞呢?對培訓專案進行評估的步驟和方法都有哪些呢?

員工培訓的目的是讓員工通過公司規章制度的學習更快融入企業,更快地提公升工作能力,讓企業及個人都能同時發展。但是員工培訓必須耗費成本,這就注定了企業每一次培訓只有效果轉化,才能說明是一次好的培訓。那如何評價員工培訓的好與壞呢?

對培訓專案進行評估的步驟和方法都有哪些呢?

一、評估的準備

1)培訓需求分析,是培訓工作的開始,由人力資源部門採用各種科學有效的方法和技術,對企業成員的工作目標、知識、技能、技巧、方法、態度、理念等方面進行調查、溝通、鑑別和分析。從而確定培訓的內容。是確定培訓目標,制定培訓計畫的前提,也是培訓評估的基礎。

2)確定培訓評估的目的,即在培訓實施前,人力資源部門必須把培訓的評估目的明確出來,並結合在培訓實施過程中的資訊反饋,進行調整或修訂,同時要注意培訓評估的目的將影響資料收集的方法和所收集資料的型別。

3)收集培訓評估的資料培訓效果的評估分為定性和定量兩個方面,因此,資料的收集也是從這兩個方面進行收集,定量資料報括裝置運轉率、產品合格率等,定性資料報括員工滿意度、工作氛圍等。一般方面,企業在培訓評估中,定量資料應用更廣泛些,而且極具有說服力。

二、評估的實施

1)確定評估的層次培訓評估應本著實用、效率、效益、客觀、科學的原則而進行,企業應根據自己的實際條件,對各項評估工作進行針對性的評估,一般採用的方法為:一是對全部培訓都進行第一層評估;二是對要求受訓員工掌握的知識或技能的培訓進行第二層評估;三是對培訓週期較長(20個工作日以上)、企業投入較大、旨在解決企業內部關鍵問題、企業決策層比較重視或關注的、培訓效果對企業發展很關鍵的等培訓專案進行第

三、第四層評估。

2)確定評估的方法培訓評估按時間可運用即**估、中期評估和長期評估。即**估是在培訓結束後立即進行評估;而中期、長期評估則是受訓員工返回工作崗位一段時間後,而進行的培訓。對不同層級的評估可以採用不同的評估方法,對第一層的評估可以採用問卷、調查表、試卷等方法;對第二層的評估可以採用抽樣、關鍵人物、試卷、技能操作、方法運用等方法;對第三層可以採用業績考核法,即測量參加培訓人員與未參見培訓人員之間的差別或參見培訓人員參加培訓前後的差別等;對第四層的評估可採用效益(效果)評價法,計算出培訓為企業帶來的經濟效益(成果),還可以通過考察產品合格率、裝置運轉率等指標來進行衡量。

3)收集並分析評估所需原始資料原始資料的收集、分析是培訓評估的重要環節,一般來講,第一層的評估收集為培訓評估問卷、調查表等,第二層評估收集為筆試試卷、技能或方法操作考核等,第

三、第四評估收集為員工滿意度、產品合格率、財務收益等。資料收集後,要進行資料對比,進行科學、客觀的分析,從而得出評估結論。

三、評估的總結

1)形成評估報告評估報告主要由三個部分組成,一是培訓專案的概況,包括培訓的名稱、時間、地點、參加人員、培訓週期、培訓的目的等;二是受訓員工的培訓結果,包括合格人員、不合格人員、不合格原因的分析及對不合格人員處置的建議等;三是培訓專案的評估結果與處置,效果好的專案要進行昇華保留,有缺陷的專案進行完善,無效果的專案進行淘汰等。

2)跟蹤反饋報告形成後,要及時在企業進行傳閱並溝通。報告應傳閱到,一是受訓人員,使他們了解到培訓的效果,以便其在工作中進一步改進學習;二是受訓人員的直接上級,使他們更加了解培訓對員工影響;三是培訓的組織者、管理者,包括人力資源經理、培訓主管和專員、培訓師等,為他們在今後的培訓中提供參考或指導意見;四是企業決策層,讓他們在未來的企業培訓決策中得到參考性的資料。

培訓報告傳閱後,人力資源部門要及時與被傳閱的人員進行溝通,及時了解他們對該報告的意見、建議,並做到及時向他們反饋人力資源部門對意見、建議的處理方法或結果,以達到對效果好的專案要進行昇華保留,有缺陷的專案進行完善,無效果的專案進行淘汰的目的。

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