中大工作坊[1]是乙個以解決問題、達成共識為目標,讓不同部門、不同崗位的員工能夠有效共同參與,以世界咖啡、群策群力、未來探索、開放空間[2]等組織形式開展的培訓方式。
工作坊課程應用「學習——績效同步轉化」技術,促進知識、技能獲得以及心態的改善,最大化地實現員工績效的提公升,解決企業實際難題,是引領未來最具實效的培訓方式。
中大工作坊定義
工作坊(workshop)一詞最早出現在教育與心理學的研究領域之中。
20世紀初,乙個叫普拉特的波士頓醫生,把結核病人集中在一起,讓他們相互分享適合自己的調節方法和令他們高興的事。結果病人們不僅增強了戰勝疾病的信心,而且對**效果有意想不到的提公升,後來就被醫學界、心理學界逐漸接受並發展。後來心理工作坊不再被作為「治病」的方式而存在,用途也越來越廣泛。
在2023年代美國著名風景園林師勞倫斯·哈普林(lawenceharplin)將「工作坊」的概念引用成為一種鼓勵參與、創新、以及找出解決對策的手法,使其成為不同立場、族群的人思考、**和相互交流的一種方式。
中大工作坊是乙個以解決問題、達成共識為目標,讓不同部門、不同崗位的員工能夠有效共同參與,以世界咖啡、群策群力、未來探索、開放空間等組織形式開展的培訓方式。
工作坊課程應用「學習——績效同步轉化」技術,促進知識、技能獲得以及心態的改善,最大化地實現員工績效的提公升,解決企業實際難題,是引領未來最具實效的培訓方式。
中大諮詢充分考慮中國企業中管理人員及員工的特點,運用多種工具方法,專門設計與研發工作坊,旨在幫助中國企業有效實踐世界500強企業的優秀學習技術,在面對21世紀善變、無常、複雜、模糊的商業環境,能把握時代脈搏,在新的全球化商業浪潮中,通過快人一步的學習法贏得先機。
中大工作坊的獨特性
一、與培訓課程相比
根據企業實際需求個性化定製
更強調學員互動參與,從知識層面到心態層面的轉化
應用「學習-績效同步轉化」技術,能把培訓與員工績效相關聯
能為企業解決實際問題
二、與諮詢專案相比
大幅降低專案費用
在解決問題的同時能達到員工能力提高的效果
工作坊中產生的行動方案及計畫是員工共同創造而並非是外力強迫他們改變,因此,更容易贏得尋求改變的承諾並自動自發的執行
三、與普通會議相比
有更加良好而積極的動機,並非走流程
學員更容易產生共同的目標感
使得每個人都有參與討論的機會,更多的雙向互動,並非單向傳達
工作坊的適用情形
1. 學員要求有更多的課堂互動,希望充分表達意見時候,尤其是中高層領導培訓
2. 企業需要就某問題統一思想、達成共識,特別適用於跨部門、跨崗位溝通
3. 把諮詢專案拆分成多個工作坊,在關鍵節點給予工具、方法以及外部專家建議等指導
4. 在大型培訓專案中,結合多種培訓手段以便全方位提公升學員能力
5. 需要突破慣性思維、掙脫限制去激發創新,尋找另類解決問題的方法
工作坊獲得的價值
工作坊獲得的價值包括:
工作坊產品
中大工作坊具有高度的靈活性,可根據客戶需求定製主題,並根據不同主題選擇組織形式及設計特定流程,以求達到最優效果。
工作坊技術
工作坊技術工作坊要成功舉辦有乙個重要因素:引導師。他是乙個專家,負責整個工作坊的流程設計、過程引
作為乙個工作坊引導師,需要掌握很多核心技能(core practices)與方法,以下主要介紹過程性工具(processtools):導催化,特別是運用技術引發小組成員進行深刻的質疑和反思,但他本身又不參與到解決問題之中。正是因為這個角色的存在,才使得工作坊與一般的研討會或者頭腦風暴等活動有了本質的區別。
工作坊學習地圖
工作坊開展形式
一、群策群力
群策群力[3](work-out)群策群力法目的在於將公司從官僚主義和繁雜而低效率的工作程式中解放出來,快速地發動組織成員集體參與到決策過程中,從而支援組織變革、解決問題和改進流程。
1.「群策群力」在組織中營造乙個全體成員能平等、無拘無束、坦誠地溝通與交流的環境,並通過這樣的環境來凝聚組織的智慧型。
2.「群策群力」能高度有效,快速解決企業中跨部門的扯皮推諉問題。中國企業一般都按照直線職能的部門組織結構來管理,同時缺乏面向流程的管理方法,造成企業內部時常出現扯皮現象,責任人與所有者不能清楚界定的現象十分普遍。
總得來說,「群策群力」方法消除了常見的推諉和議而不決的現象。
3.「群策群力」強調對問題的快速解決,在解決問題的過程中依賴於各個部門與該問題直接相關的人員的參與及貢獻,而不依賴於領導者。
群策群力(work-out)曾經達到以下收益:
6個月內將營業費用減少1000萬美元
3個月內將進入系統的資料的精確度提高30%
將產品的開發周期時間減少到原來一半的時間
在四個月中將客戶的投訴率從18%降低到2%
不降低客戶滿意度的前提下,在100天內將維修成本平均每件減少10%
在始終達到服務標準的前提下,將生產效率提高20%
在「群策群力」實施的12個星期內提高50萬美元收入
在4週內將客戶建議的準備週期減少50%
在6個月內減少250-500萬美元的直接索賠費用
在3-4個月間將系統產出提高25%
在100天內收回600萬愛爾蘭鎊的應收帳款
**中心員工在兩個月內處理乙個銷售來電的平均時間減少20%
4個月消除了訂貨過程400步的大部分,在採購迴圈上節省50%的時間
6個月內將不必要的報告數量減少50%...
短期目標
快速發現投資少,花費時間短,收益高的「盈利機會」
找出最適合公司實際情況的專案推進辦法
長期目標
組織文化變革
發現及培養敢於擔當的領導者
基於組織變革的學習與發展體系建設
適用情形
情境一:常規的年度、半年度、季度、月度會議上,大家只能被動的聽取一些人發言,而無法將自己的資訊與更多人共享,會議沉悶,無趣,並且常常議而不決。開完會後,大家之前該怎麼做還怎麼做,會議冗長,無效。
運用「群策群力」召開會議,能快速解決問題,形成行動計畫,同時會議形式新穎,有趣,能充分調動大家的積極性,主動性,及參與者對行動方案的承諾。
情境二:公司舉辦的培訓課程,脫離員工的實際工作,儘管請來的外部老師非常擅長活躍課堂氣氛,由於課程內容不能立刻運用於員工的工作績效,大家聽得高興,回去後卻不能立即應用於自己的團隊或者正在進行的專案。運用「群策群力」動態工作坊進行培訓,參與者能學會一種快速運用至工作,迅速提公升績效的方式,參與者往往帶著興奮與思考了一部分的行動方案與自己的團隊成員深度交流,並快速進入實際工作。
情境三:公司做了諮詢專案,專案諮詢報告寫得非常好,由於任何一次諮詢專案落地都一次組織變革的過程,因此專案落地非常關鍵。然而大部分諮詢專案由於無法落地,導致組織變革失去民心,人們抱怨公司的變化,並消極應對,諮詢專案的實施常常胎死腹中或者半途而廢。
「群策群力」能幫組組織在實施諮詢專案的過程中,以漸變的方式進行變革及轉型。組織中的員工積極投入,從變革的反對者變成變革的參與者,協助組織推動轉型的程序。
二、世界咖啡
世界咖啡(worldcafé)世界咖啡(worldcafé)會議模式的主要精神就是「跨界(crossover),不同專業背景、不同職務、不同部門的一群人,針對數個主題,發表各自的見解,互相意見碰撞,激發出意想不到的創新點子。
世界咖啡(worldcafé)的原理應用——深度匯談
深度匯談是通過在所有對話者參與的同時,分享所有對話者的意義,從而在群體和個體中獲得新的理解和共識的交流活動過程。深度匯談並不是去分析解剖事物,也不是去贏得爭論,或者去交換意見,而是一種集體參與和分享。
深度匯談彷彿是一種流淌於人們之間的意義溪流,它使所有的對話者都能夠參與和分享這一意義之溪,並因此能夠在群體中萌生新的理解和共識。在深度匯談進行之初,這些理解和共識並不存在。這是那種富於創造性的理解和共識,是某一種能被所有人參與和分享的意義,它能起到一種類似「膠水」或「水泥」的作用,從而把人和社會粘結起來。
深度匯談有三個必要的基本條件
(一)所有參與者將他們的思維假定懸掛在面前:說出自己對該問題的真實的內心深處的想法,以便不斷地接受詢問和觀察。
(二)參與者必須視彼此為學習夥伴。學習夥伴關係並不是說要贊成和持有相同的看法,視彼此為夥伴真正能發揮力量反而是在看法有差異的時候。視彼此為學習夥伴,要消除因地位高而可能佔優勢的情況,同時也要避免因地位低而害怕陳述自己看法的情況。
(三)對話的早期階段必須有一位「引導師」來掌握深度匯談的精義與架構。「引導師」是深度匯談的「主持人」,其作用是保持對話順暢進行而有效率。
世界咖啡的七項原則:
1.明確會談
2.創造熱情友好的
3.探索相關
4.鼓勵每個人的投入/貢獻
5.吸收多元文化,接受不同
6.共同審議不同的模式、觀點和深層次的
7.收穫、分享共同成果
世界咖啡(worldcafé)曾經幫助過這些企業
intel公司是設計製造ic晶元的公司,卻聘用了一群社會學家與人類學家,參與新產品研究開發,不從技術角度而是從人類需求角度出發,提出了人類需要無所不在的利用計算機上網,因此intel發明了無線上網技術。
日本任天堂遊戲機公司,聘用了年輕的電玩高手,參與研究發展。
為了制定乙個未來實驗室醫學願景,以及商討採取什麼措施向著這一目標前進,美國質量學會會員與顧客供方部的負責人海克先生決定以「世界咖啡屋」的形式舉辦可口可樂全球實驗室論壇,邀請了大約40位極具創意的高層管理者,取得很大的成功。
寶潔公司,是世界上最大的日化產品公司,在**日化產品十年後的發展,發現自己公司裡缺乏生物化學方面的知識,立刻尋找了數十名生物化學專家研討,以保持自己在日化領域的領導者地位。
短期目標
創設輕鬆的,創造性的環境以便參與者進行深度匯談
通過跨行業的專家進行深度交流以產生未來領先的技術或管理創意
長期目標
創造開放的組織溝通環境
快速獲得領先的技術創新
適用情形
情景一:由於組織機構越來越龐大,召開的有關創新的會議無法獲得真正的創新思想和成果,與會者使用普通的頭腦風暴也無法獲得令人眼睛一亮的創意。「世界咖啡」運用新穎的會議模式,精心設計的過程及行業、領域專家的組合,令與會者在充滿創意的環境中快速的思維創新,獲得意想不到的行業創新產品。
工作坊總結
感受 感動 感謝 談特級教師工作坊的收穫與體會 三江縣古宜鎮中學楊遠芬 自2010年10月 廣西特級教師楊丹工作坊 成立後,我有幸能成為其中的一員,我萬分激動,因為我想到能與特級教師面對面的相處,能依託 特級教師工作坊 這個平台來引領我對教研工作的 能有名師來指點我對教研工作的迷茫與困惑,這怎麼不讓...
新生工作坊
工商心協素拓策劃 2013工商管理學院院系心理發展協會 一 團體名稱工商心協素拓 二 團體性質發展性 結構性團體 三 成員物件湖北經濟學院工商心協全體成員 四 活動時間 地點 11月11日14點至16點東大門草坪 五 團體帶隊者工商心協會長 六 團體目標 1.通過活動營造乙個充滿關愛 溫暖的協會,提...
工作坊研修計畫
自我診斷及研修計畫 優勢分析 本人有一定的數學教學經驗,平時愛看書 愛研究 也愛與同事們共同研究與 更重要的是喜歡數學這門學科。在平時的數學課中善於利用學生喜歡的方法指導學生學習數學,也能夠根據數學課標注重學生的創新能力和實踐能力的培養。本人的不足點 1 資訊科技的有效利用方面有些欠缺,因為我本身對...