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剛剛過去的二季度，是全國上下團結一心、共抗「非典」的特殊時期，對於我公司而言，在這一特殊時期，公司的營銷隊伍和經營工作都經受了一次嚴峻的考驗。如何消除危機、抓住機遇、加快發展成為各單位在二季度的主要工作內容。正如傅斌總經理在基層調研時指出：
面對激烈的競爭環境，我們一定要拋棄那些不合時宜的舊做法、舊思路，勇於挑戰、大膽創新，用全新的理念和思路開展各項工作，開啟業務發展的新局面。在這一指導思路的啟發下，各單位充分發揚團結協作、艱苦奮鬥的精神，搶抓機遇、迎難而上，再次掀起了業務發展的新高潮。
下面，我就二階段的競賽情況作一總結匯報。
各項業務指標的完成情況：
固定**：累計完成***xx部，完成一台階計畫的***.x%，完成三台階計畫的xx.x%。
來電顯示：累計完成***xx部，完成一台階計畫的***.x%，完成三台階計畫的xx.x%。
無線市話：累計完成***xx部，完成競賽目標的xx.x%。
寬頻使用者：累計完成***x部，完成競賽目標的***.x%。
商情**：累計完成x戶，完成競賽目標的xx.x%。
撥號上網使用者：累計完成***x戶，完成競賽目標的***.x%。
卡式公話：累計完成***部，完成競賽目標的***.x%。
***xx智通ip卡：累計完成xx.x萬元，完成競賽目標的xx.x%。
家庭被叫付費業務：累計完成***x戶，完成競賽目標的***.x%。
***業務：累計完成***x戶，完成競賽目標的***.x%。
二、本階段競賽特點：
由於市場競爭的日趨激烈和這一時期「非典」危機的影響，二季度以來我公司各單位業務發展主要呈現以下四大特點：
x、「防非」成為壓倒一切的頭等大事：各單位按照市公司「一手抓防非、一手促發展」的工作原則，在非常時期著重對營業辦公場所、公話、員工宿舍進行不間斷消毒，並對一線員工進行了戴口罩、發放中藥沖劑、消毒用品等措施。各單位均啟動了應急通訊預案，重點保障「非典」諮詢、急救**的xx小時暢通；資訊中心開通了諮詢**、專家**；市公司率先向市防非辦捐贈**卡、小靈通等價值xx萬元的通訊物資。
這些作法不僅保證我公司非常時期的正常經營，而且在社會上樹立了 「關愛健康、關注社會」的企業形象，大大提高了公司的品牌美譽度。為我公司非常時期的營銷工作提供了條件。
二是創新經營取得新發展。「非典」的出現，帶來了消費者在活動方式、心理認識上的巨大變化，特別是各地的不同程度的「隔離」辦法更是對公司的經營工作造成了巨大影響。為消除危
機，加快發展，各單位紛紛集思廣益，推出了各有特色的營銷方法。在市公司，通過採取網路發布、電視廣告、報紙宣傳等「非接觸」的廣告形式，促使五月份小靈通營銷迅速公升溫，創下了一旬發展***x部的好成績。在澤州分公司，他們積極與當地防疫部門聯合，使業務宣傳、現場受理與「防非」宣傳實現了「順風搭車」，在五一「**周」取得五天裝機***部、發展來顯***部的成績。
沁水分公司則積極發揮新老業務「**」的組合優勢，在本階段完成來顯***x部，成功帶動了新使用者的增長和老使用者的「增值」，收效十分明顯。
三是渠道營銷實現新突破：最具代表性的是市公司無線市話業務實行了全面**制。這對於公司降低經營成本、減少經營風險，實現公司營銷優勢和**商營銷渠道的結合具有重要意義，在實行**制至今的xx天時間裡，公司的小靈通發展***xx部，其中僅孟匠無線市話網的放號數就達到***部，實裝率達到***．x％。
為加速發展寬頻業務，公司積極探索新的營銷模式，與較強的社會**商全面合作，利用**商的社會優勢和技術優勢實現發展、安裝、除錯、輔導一站式服務，強化網通品牌服務和網路優勢，使寬頻發展業務發展呈現突飛猛進的勢頭。截止x月xx日發展寬頻使用者***x戶，完成省公司年計畫的***。xx%。
城市中心局通過和＃＃＃市太聯世紀電腦**商的強強聯手，擴充自身技術維護優勢，並在寬頻接入上推出了adsl、fttx＋lan、adsl＋區域網等不同的接入選擇、不同的資費**，引起了消費者濃厚的興趣。高平、陽城及澤州分公司，均推行了類似做法，這些新穎的營銷方式開闢了新的發展渠道，使公司的寬頻之路越走越寬。
四是應對競爭凸顯新氣象：隨著競爭態勢的發展，與廣電、聯通、鐵通等運營商的競爭也達到了白熱化的階段。競爭的焦點集中在ip話吧和寬頻業務上。
城市中心局、大十字局做為競爭的主戰場，承受了較大的市場壓力。在競爭最最激烈的黃花街、東后河、晉印小區等地，他們採取流動服務車、流動服務點的形式，挨家挨戶上門宣傳。在ip話吧的市場爭奪戰中，公司各單位積極採取「跟進」戰術，與對手展開「比服務能力、比網路優勢」的營銷戰。
本階段大十字局發展寬頻使用者***戶,城市中心局發展小靈通***x部。全市累計建成ip話吧xx多家，有效地抑制了廣電、聯通向我方市場的滲透。特別是ip話吧的迅速發展，使我公司在該業務領域後來居上，把握住了競爭的主動權。
四、主要存在問題:
根據對各單位競賽情況的匯報及我部門調研發現，目前主要存在問題有以下幾個方面。
。 一是競爭態勢呈現多極化、多樣化特點。隨著移動、廣電、聯通、鐵通等運營商在現有市場上的左衝右突，已經將競爭延伸到幾乎所有的業務領域。
剛剛成立的中國電信＃＃＃分公司已經完成了一期機房建設，目前已經在太行路投入運營ip話吧一所，下一步將全面進入市場。競爭的日趨激烈將會使目前的話務分流、使用者拆機、收入下降等現象進一步惡化，對公司的經營產生負面影響。
二是新業務優勢較弱，沒有形成規模效益。二階段全市智通ip業務僅完成計畫任務的xx。x％，其他商情**、程式控制新業務等發展均不是很理想，新業務對業務收入的貢獻率極低，對拉動收入增長的作用沒有體現出來。
三是主推業務的主導作用被削弱。無線市話作為公司今年的主推業務，市區及澤州分公司的增長都十分明顯。但陽城、高平的無線市話發展均不理想。
即便是發展較好的寬頻業務，由於市場競爭激烈，我公司不得不在**上優惠，一定程度上減少了收入。這使得今年兩項主推業務拉動整體收入的優勢被進一步削弱。
四是業務收入區域性增勢明顯，總體情況仍有差距。由於「非典」期間各單位積極抓住機遇，開拓市場，使我公司在
四、五、六月份業務收入出現明顯增長，其中澤州分公司五月份收入達到***萬元，絕對值較上年同期增加xx萬元，實現增幅xx．xx％。但從總體上看，我公司x-x月份業務總收入完成***xx萬元，完成計畫的xx。x%，仍差進度x。
x個百分點。如何進一步深挖話務市場潛力，迅速促進收入增長仍是我們現時的主要工作內容。
四、下步發展思路綜上所述，我們在二階段通過團結協作，成功地消除了「非典」帶來的負面影響，並取得了較好的發展成績，公司的幾項主導業務均出現穩中有公升的良好勢頭。同時，通過這一時期的發展，給我們這樣乙個啟示：在市場競爭的條件下，企業營銷比得是速度、效率和服務，誰能夠在第一時間裡吸引使用者的眼球，誰能夠為使用者創造合適的消費環境、誰能夠搶占使用者的心理位置、誰能夠為使用者帶來更**值，誰就是市場競爭的最大贏家。
在未來的三季度，將是一場承上啟下、關係全年任務是否能夠圓滿完成的接力賽，衷心希望各單位再接再勵，發揚一不怕苦、二不怕累、三不怕競爭的精神，不找理由、不找退路、捕捉商機、加快發展，在下一階段取得更大成績。
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