***創業計畫書
**名稱：******子服務**
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***目錄
第1章執行總結
1.1專案簡介5
1.2服務簡介5
1.3市場分析5
1.4營銷策略6
1.5管理策略7
1.6財務分析8.
1.7風險分析和管理8
第2章服務打造
2.1專案計畫簡介9
2.2服務內容與服務模式9
2.3技術介紹9
2.4服務優勢9
2.5附加產品9
第3章市場分析與**
3.1電子產品市場需求分析及潛力評估10
3.2學生電子產品購買行為分析10
3.3市場調查電子產品需求擴大主要因素11
3.4競爭分析11
3.5主要的啟示和建議12
第4章營銷策略
4.1銷售渠道13
4.2專案產品服務**13
4.3營銷計畫13
4.4客戶關係管理13
第5章**戰略與管理
5.1**文化14
5.2**戰略14
5.3組織結構14
5.4人力資源配置15
5.5人員培訓15
5.6人員績效考核方法16
5.7薪酬獎懲制度16
第6章財務分析與**
6.1初始投資成本17
6.2財務預算17
6.3投資分析18
第7章風險分析
7.1財務風險19
7.2營銷風險19
7.3管理風險19
第8章法律分析20
第9章附錄21
第1章執行總結
1.1專案簡介
蕪湖方向校園購物網是一家從事大學校園二手交易的專業服務**，為客戶提供提供線上，線下交易。我們以誠信樹立形象，品質鑄造信譽，服務搏取顧客，實力開拓市場。專業的二手交易線上，線下平台在蕪湖高校市場屬於首創，我們相信我們在領先的情況下一直領先。
積極吸取先進的經營思路和管理理念，圍繞著「人才流、財流、物流、資訊流」的規範化管理，逐步建立一套可靠的、高效的管理體制。
我們將以科學的管理，優質的售後服務，公平的價位，逐步形成覆蓋全校的銷售網路和完善的售後服務體系。為大學生熱情服務！
1.2服務簡介
由於我校是三年制大專院校，大三學生在第一學期11月份就要出去實習，很多學習、生活用品也都隨著他們的離校而被扔棄，很多同學想要把自己攜帶不走但又能夠使用的學習、生活用品轉手給學弟、學妹們，但苦於沒有精力和時間，往往還是沒能成功交易。蕪湖方向校園購物**就是為我校同學提供乙個二手交易的平台。為了完善經營，避免產品過於單一化，我們將引入申通快遞、圖書、計算機維護，手機銷售等業務，目前收入主要**於客戶的差價利潤。
1.3市場分析
蕪湖方向校園購物網立足校內，輻射全校。未來客戶將覆蓋學生、白領、市場領先接受者、各大高校創業實踐中心、社會各階層消費者等。並且逐漸擴大規模和完善業務，將來把業務做到各個高校，形成自己的聯盟體系。
**成立初的前3個月將製作海報、宣傳單投放全校，其一為了提高關注度，其二收集市場資訊，了解市場需求。在**正式運營前，將通過網路，戶外廣告派等針對本**做大規模的廣告宣傳，將全校師生的好奇心勾起，等時機成熟，將直接進入市場。
**的目標客戶是在校大學生或青年人士，逐步擴充套件到社會人士。**會積極舉辦和參與一些校園活動，樹立**的品牌形象和履行**應有的責任。傳遞一種思想，讓大家理解，我們做的不只是**，我們做的是服務，是文化，是為人們提供便捷生活方式的文化。
在經營過程中**將不間斷的以多種廣告形式宣傳**，並致力於培養潛在的消費群體，在客戶心中樹立**品牌。
**在不斷擴充套件業務、大量進行宣傳的同時，針對消費者的特點，推出不同系列的**方案，積極培養潛在的消費群體
1.4營銷策略
在校內雖然各種學習、生活用品都能夠購買到，但便宜的二手用品還是同學們的首選，我校在校生有8000多人，按照6人購買一件二手產品計算也是乙個龐大的數字，二手交易市場潛力巨大。同時，校內的二手生活用品需求量大，校內經營商良莠不齊，無法滿足市場需求。蕪湖方向校園購物網將逐步建立完善一系列體系，彌補市場缺陷。
（1）產品
從客戶手中收購學習生活用品，並進行二次銷售。
（2）包裝
設計統一商標，為部分的產品和服務包裝，並設計相關的企業文化內容和相關的用品，突出企業文化內涵。**的面對的主要是大學生因此要做到服務到宿舍，做好最後10公尺的服務……滿足客戶的需求，增加企業的產品附加值，以客戶服務為核心。
（3）定價策略
分析在校大學生經濟水平，當下消費水平還處於較低階段，所以**採取低價占領市場的定價策略，以低廉服務打動市場和消費者。
（4）分銷策略
在全校公寓、食堂、教學樓等**量大的地方貼宣傳海報，分發傳單，提高**的知名度，在學校專業報刊上做廣告，樹立品牌效應。
（5）**策略/市場推廣策略
**實行會員制，根據積分數的不同，分為普通會員、中級會員、高階會員，不同等級的會員享受不同層次的個性化服務。****策略如下：
病毒式營銷：**發展第一批消費者，再依靠消費者自發的口碑宣傳，提公升**的人氣，積累客戶資訊，記錄客戶資料，提取相關資訊，用於留住老客戶和挖掘潛在客戶。
專題推廣：在各大節日，進行優惠打折活動，調動消費者的購買慾望與積極性。
1.5管理策略
（1）團隊概述
**初期創業團隊成員由幾位在校學生組成，在性格和工作上可以達到互相配合和互補的佳境。我們擁有一股奮鬥的激情、新穎的理念、真誠的互助和堅定的信念使之凝聚成一股不易分離的向心力，打造全新的網路服務平台，同時，**邀請計算機及網路專業老師、營銷學專業老師、市場分析師等多位專業人才作為**的顧問團，給**的專案和運營提供寶貴的意見和指導。
（2）組織形式
**採用直線質組織結構。
1.6財務分析
需要啟動資金30000。其中：
1、固定設施及經營裝置
合計：500+800+100+500+500+220+150+8000=10070 元
2、經營成本以及經營費用總計：10000.
剩餘部分用作其他開支。
1.7風險分析和管理
（1）外部風險
市場風險與競爭風險,即在不可預知的未來，當**的經營模式取得成功和大眾認可的前提下，保持**在行業內的領先性，同時做好客戶服務，時刻以客戶的需求為最高宗旨。
（2）內部風險
①財務風險 ②營銷風險 ③管理風險
（3）解決方案
面對**可能引發的財務問題，**會在完善自己的服務理念的基礎上尋找大型企業籌款、向銀行貸款或適當降低**廣告費用來化險為夷。**財務部也要完善財務管理體系，使**帳目清晰，**正常運轉；
第2章服務打造
2.1專案計畫簡介
我們將立足校園, 經營的產品有檯燈、懶人桌、自行車、樂器、運動用品、圖書等。以誠信樹立形象，品質鑄造信譽，服務搏取顧客，實力開拓市場。積極吸取先進的經營思路和管理理念，，逐步建立一套可靠的、高效的管理體制。
我們將以科學的管理，優質的售後服務，公平的價位，逐步形成覆蓋全校的銷售網路和完善的售後服務體系。
2.2服務內容與服務模式
針對大學生市場消費需求，我們將深入老生宿舍收購用品，同時將針對大一使用者推出幾種價效比最高，需求量最大的產品，以及申通快遞、圖書、計算機維護，手機銷售等業務。服務模式以櫃檯銷售為主，加上網路銷售，以及配套的售後服務。
2.3技術介紹
我們的特色是**低，我們收購老生的物品後會進行二次包裝，最進行銷售，**大大低於市場水平。收入主要**於客戶的差價利潤。
2.4服務優勢
我們的創業計畫投資成本較低，**優勢明顯，可行性突出。大學校園消費能力強，樂於接受新事物，市場廣闊，在運營同時，專案會積極接受各方面的回饋，能及時提公升專案業務的不足，也能滿足市場的要求。
2.5附加產品
我們將引入申通快遞、圖書、計算機維護，手機銷售等業務，滿足不同消費者的需求。
第3章市場分析與**
作為耐用品的電子產品在該區域的市場前景很好：在校園裡，電子產品市場進入經濟週期成長期的成熟期，在今後還會有較快的增長；而校園電子產品服務市場才剛剛進入成長期的前期，在今後有很大的發展空間。學生的購買行為也呈現出多樣化。
電子產品的需求在學生需求提高、電子產品**下調等眾多因素的促使下還有望擴大。所以校園內的電子產品服務和經銷商還可以在電子產品進入校園市場飽和期之前適當的擴大自己的經營規模。
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