論資訊系統專案的質量管理

2021-03-04 09:41:20 字數 1457 閱讀 7144

專案啟動後,本人被公司任命為該項目的專案經理,全面負責專案的建設工作。

在有關領導的親切關懷下,以及專案各組干係人的配合與支援下,我與專案組全體成員一起並肩作戰,通過近10個月的努力,終於在2023年3月3日全面通過系統驗收,專案總花費成本為98.38萬元,比計畫提前了15天完成專案建設。

該項目的成功與很大程度上歸功於在專案整體實施過程中對質量的有效管理,下面分別對專案過程中的質量管理中存在的一些主要問題、質量管理計畫的編制、質量保證與質量控制活動的展開等幾個方面加以簡要論述。

二、 制訂質量保證計畫

成功的專案是在約定的時間和範圍、預算的成本以及要求的質量下,達到專案干係人的希望,為此,專案的成功與否,質量是很關鍵的乙個因素,確保專案質量,是專案管理團隊的重要使命。要做好質量的管理,乙個完備可行的質量計畫是必不可少的。「質量出自計畫和設計,而非出自檢查,」良好的質量保證計畫有助於正確的指導專案質量管理行為。

我在制訂專案管理計畫的同時,由專案組的專職qa(質量保證)工程師質量展開質量保證計畫的編制。在質量管理計畫制訂的過程中,我與qa人員經過反覆商討,並經過與高層經理、專案組相關成員、客戶等干係人的溝通,了解他們對本專案的質量要求與期望,確定了本專案的質量目標:「確保規定時間內所有產品及服務通過測試驗收,包括功能驗收、上線安裝驗收、竣工驗收和最終驗收;在專案的實施過程中產品質量需達到以下要求:

1、產品質量客戶滿意度≥82;2、產品發布前缺陷密度<1.6;3、產品發布後的缺陷密度<0.2」。

隨後我們根據範圍說明書明確了專案的範圍、中間產品和最終產品,找出可能影響產品質量的技術要點,並採用流程圖、因果分析圖等方法對其進行遂一分析,確定需要監控的關鍵元素,設定整體專案實施過程中合理的檢查點及度量指標,把滿足專案質量標準的活動或者過程規劃到專案的產品和管理專案的過程中去。

為了方便qa工程師及時驗證過程活動以及產品的執行是否滿足相應的要求,我們從專案組的實際控制檢查點出發,根據cmmi3的18個過程域,將各個過程程域對應的檢查項一一列出,形成《qa審計檢查表》,使之成為乙個對本專案的質量管理行之有效的手段。

質量計畫編制任務完成後,我們召集高層經理、客戶、專案管理部等相關干係人對質量保證計畫進行了評審。通過評審,可以從相關小組和個人那裡獲得反饋意見,以便我們進一步對計畫進行改正修訂。同時,也可以使大家對描述在質量計畫中的相關角色、職責、活動等內容保持一致認識。

三、實施質量保證

做為一項管理職能,質量保證應貫穿於整個專案生命週期,它包括所有有計畫地系統地為保證專案能夠滿足的質量標準而建立的活動。在制訂了切實可行的質量計畫後,專案的質量小組需以該計畫為基礎,在專案組中展開質量保證活動,要通過質量保證活動來確保專案生命週期中的過程和產品符合已建立的、預期的要求,並符合已制訂的計畫。我們在專案質量保證過程中重點做好以下幾個方面的工作:

1、依照適當的規程、標準,評審和審核專案的活動及其產品。質量保證組在整個專案生命週期中目標定期評審和審核專案工程活動及其工作產品,並通過《qa週報》、《qa審計報告》、《qa里程碑報告》等形式,就專案是否遵守已制定的計畫、標準和規程向專案管理者提供可見性。

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