2023年5月，我作為專案經理，參與了××物流公司條形碼專案。該專案是為了提公升××物流公司日常業務運作中，貨物流轉交換的準確性和及時性，解決該公司現有業務運作中的貨物差錯率高、裝卸效率低、記錄顆粒度粗等問題，進而提公升整體運營服務質量；實現××物流公司由低端運輸向高階公路快運轉型的戰略目標。作為該公司的重點戰略專案，專案總投資2000萬元，專案工期為2年，系統主要實現了對貨物流轉交換過程中的每乙個環節的掃瞄，實現貨物運輸全過程跟蹤處理功能等。
2023年6月，該專案通過了客戶的驗收，贏得了甲方的好評，成為公路運輸行業實施條碼技術的成功案例；得到業內的一致認可。本文結合作者的實際經驗對專案的人力資源管理，主要從制定人力資源計畫、組建專案團隊、建設專案團隊，以及管理專案團隊這幾個方面進行論述。
正文2023年5月，我參與了××物流公司條形碼專案建設，該專案應××物流公司由低端運輸向高階公路快運轉型的戰略而立項，是2023年該公司的重點專案。專案建設週期為2年，由2023年5月開始，到2023年6月驗收結束，專案總投資為人民幣2000萬元。其目標是建立一套高效實用的條碼系統，全面提高流轉交換的準確性和及時性，降低差錯，提公升運營服務質量，實現由低端運輸向高階公路快運轉型的戰略目標。
系統採用c/s架構，服務端應用採用j2ee+oracle的模式開發，伺服器使用hp的580g7，作業系統為redhat企業版linux 5.4，資料庫使用oracle 11g r2並做rac，中介軟體採用ibm的websphere並做集群。終端應用基於microsoft的windows ce平台，採用c#語言開發；執行於pda上。
專案採用矩陣型組織結構，從各職能部門抽調主幹成員，組成專門的專案團隊，其中需求小組（5人），開發小組（10）人，測試小組（5人），實施小組（8人），質量小組（3人），商務及外協支援（3人）我被任命為該項目的專案經理，負責專案管理工作，直接向專案總監匯報。下面我將結合本專案從制定人力資源管理計畫、組建專案團隊、建設專案團隊、管理專案團隊這幾個方面對專案的人力資源管理進行介紹。
一、制定人力資源計畫
作為一名合格的專案管理者，做任何事之前都應該先做好計畫，好的計畫，是成功實施專案的基礎，作為專案管理計畫的一部分，人力資源計畫是關於如何定義、配置、管理、控制以及最終解散專案人力資源的指南，是識別和記錄專案角色、職責、所需技能以及報告關係，並編制人員配置管理計畫的過程。專案成功實施的根本是以人為本，只要保證將合適的人各就各位，各司其職，就為專案的成功奠定了良好的基礎。
因此，在該專案中，我非常重視於人力資源計畫的制定，我查閱了活動資源需求中的人力資源需求，這個專案需要的人力資源約35人左右，涉及需求、開發、測試、實施、質量、商務及外協等多個專案角色。憑藉對各成員的了解以及與各部門經理溝通的結果，我制定了責任分配矩陣，將工作包、活動與專案團隊成員進行聯絡，並制定乙份人員配備管理計畫，將人員招募、遣散、資源日曆、培訓、認可與獎勵、合規性、安全等資訊一起規劃到人力資源計畫中，以此形成了最終的人力資源計畫，並隨著專案的推進漸進明細。
在製作人力資源計畫的過程中，我特別注意以下幾點：
稀缺和有限人力資源的可得性，公司專案不止乙個，但是人力資源就那些，尤其是高階開發工程師、資深qa以及測試人員，各專案之間都競爭激烈，這些資源對於專案的實施起著至關重要的作用，因此在規劃人力資源時，我特別注意這些人員的可得性。
人力資源配備的備選，由於部分稀缺有限人力資源競爭比較激烈以及考慮到公司人員的流動性，不排除這個專案無法調配到相關人員的結果，因此在規劃時，我就做好了人才備選方案，以減輕人才流失時對專案的影響。
全員參與計畫制定，團隊成員盡早參與，既可使他們對專案規劃工作貢獻專業技能，又可增強他們對專案的責任感和成就感。
二、組建專案團隊
專案團隊的組建是整個專案中的關鍵，在某種程度上，它甚至決定了專案的成敗，乙個好的團隊，就會有乙個好的專案，如果不能獲得所需的人力資源，可能會影響專案進度、預算、客戶滿意度、質量和風險，降低專案成功概率，甚至導致專案最終失敗；因此在制定人力資源計畫後，我便開始著手組建專案團隊，根據需求，本專案的人力資源需要配置：1名專案經理、5名需求人員、3名高階工程師、7名開發工程師、2名高階測試工程師、3名測試人員，1名實施經理、7名實施工程師、3名qa、3名商務外協支援。其中，作為專案經理的我以及一名高階工程師、一名實施經理在專案中標後，被預分派到該專案中，其他人員則需要從其他職能部門抽調或者招聘；經過與各職能經理的溝通和談判，基本上專案所需成員都已就位，部分緊缺的成員也通過人力資源部門的招聘進行了補充，但是專案涉及的乙個核心成員資料庫dba由於個人原因此時提出了離職，這無疑給專案的實施帶來重大影響，為了能讓專案順利進行，我做出如下調整：
採用工料合同簽訂一名oracle專家作為專案顧問，指導系統資料庫設計，該專家作為虛擬團隊成員，實施遠端辦公。安排專案中一名擅長oracle的高階工程師兼職dba的工作，由oracle專家對其指導。安排開發人員進行培訓，提公升資料庫設計能力，降低兼職高階工程師的壓力。
與人力資源部門溝通，申請招聘一名新的dba。
採取這些措施後，dba的離開，對專案推進和實施的影響基本消除，專案團隊的組建工作也全部完成，專案團隊以乙個完整的職能形態運轉。
專案團隊組建是否合理，專案相關人員是否滿足專案的需求，是專案能否順利進行的關鍵，找錯了人或者將錯誤的人放在錯誤的位置上，都可能導致專案最終失敗，因此在組建該專案團隊時，我首先對需要納入團隊成員的知識、技能進行了解和評估，事先分析他們每個人的個特點、擅長領域以及缺陷，在此基礎上，盡量根據每個人的特長和興趣為他們分配工作，同時我還考慮了專案成員的職業發展意願，給予機會和平台讓他們進行鍛鍊和成長，這樣既能調動成員的積極性，同時團隊成員的成長也會給專案的成功實施帶來好處。
三、建設專案團隊
建設專案團隊是提高工作能力，促進團隊互動和改善團隊氛圍，以提高專案績效的過程，作為專案經理，應該建立乙個促進團隊協作的環境，通過提供挑戰與機會，以及認可與獎勵優秀績效來不斷激勵團隊，通過開放和有效的溝通，在團隊成員中建立信任，以鼓勵合作型的問題解決方法，實現團隊的高效執行。
為了建設一支成功的專案隊伍，使整個專案團隊協調一致，有乙個共同的目標；使專案團隊中每乙個成員能夠充分發揮他們在專案中的作用，我在團隊建設中採取了以下幾個措施：
1．建立多種形式的系統化的激勵機制，全面推行績效考核管理。為了提高團隊成員的積極性，我採取了相應的激勵政策，比如薪酬激勵，發展激勵，文化激勵，感情激勵，約束激勵，授權激勵等；同時，我會讓員工認識到他們的工作是富有挑戰性的，以調動他們的工作積極性。為了讓專案組成員在專案各階段都保持良好的競爭意識，我全面推行了績效考核管理。
一部分是業務目標，還有一部分是行為目標，業務目標考核成員的工作完成情況，行為目標主要對他們平時的工作行為進行考核。其次，我定期或不定期以各種方式與團隊成員進行績效溝通，目的是加快績效的進展；在平時，我也注意收集與績效有關的資訊，記錄好的以及不好的行為，為績效評估提供基礎資料。同時，我也給高層領導建議，要以績效為標準提拔員工，不能單憑資歷，這樣可以鼓勵員工爭創佳績。
2．培訓。計算機技術發展一日千里，開發工具的不斷公升級，技術方案的不斷更新和新技術產生都將給專案的開發帶來或多或少的困難。因此，我定期組織或安排團隊成員進行培訓。
內容不僅涉及新技術的應用，新開發工具的使用，也包括一些比如職業規劃方面的內容等。
3．開展團隊活動。除培訓外，我還定期組織團隊成員開展團隊建設活動，包括爬山、聚餐、籃球比賽等，通過活動增加團隊成員之間的交流與溝通，提公升團隊之間的協作能力，進而提公升整個專案的績效。
四、管理專案團隊
管理專案團隊時跟蹤團隊成員的表現，提供反饋，解決問題並管理變更，以優化專案績效的過程。管理專案團隊，需要借助多方面的管理技能，來培養團隊協作精神、整合團隊成員的工作，特別是在溝通和衝突管理等方面，作為專案經理，應該特別注意。好的溝通和衝突管理才能建立乙個高效團隊。
作為專案經理，我必須了解我的團隊成員，了解他們的工作和態度、了解他們的特長和應以為榮的成就，包括成員之間的人際關係。因此，我會經常與我的組員進行非正式的談話，平時也會留意觀察各組員的工作狀態，有困難時給予及時的幫助，大家共同為了專案目標而努力。
在專案環境中，衝突不可避免。這些衝突有來自資源的、有來自進度的，有來自個人工作風格的差異的。這些衝突，對於專案來說有好有壞，成功的衝突管理可以提高生產力，改進工作關係；失敗的衝突管理，則可能導致團隊矛盾公升級，造成團隊之間不信任、不配合，最終導致專案失敗。
在該專案中，作為專案經理的我，本著開誠布公、對事不對人、著眼現在而非過去的原則對專案中的衝突進行管理。
例如，在一次階段交付中，由於開發團隊一次失誤導致交付給測試團隊的時間晚於計畫，但是交付給客戶的時間又不能延遲，為了按期交付，開發團隊希望測試團隊趕工測試，但測試團隊則認為，開發團隊交付的時間比原計畫延遲太多，即使加班也無法保質保量完成。
我了解到這個情況後，立即找到兩個小組的組長進行協商，採取合作的方式解決這一進度衝突，首先，我對此次交付產品的測試按模組進行劃分，然後對測試小組進行再分組，將大的測試小組，再分解成更小單位的小組，每個小組再配一名開發人員，測試人員在測試的時候，開發人員全程參與，並當場修改bug，這樣使得開發人員的開發工作可以同時與測試進行，而開發人員也可對測試人員測試過程遇到的問題進行解答。通過合作的方式，不但能很好地解決問題，更能促進團隊之間的溝通和協同，是衝突管理中我最喜歡的一種解決方式。
經過我和我的團隊不懈努力，該專案最終於2023年5月試執行成功，並在同年6月通過了客戶驗收小組的驗收，得到了甲方的好評，使得××物流公司運營的貨物差錯率降低了50%，客戶投訴率降低了20%，理賠損失降低了20%，提公升了該公司的整體運營服務水平、客戶滿意度及公司形象，為××物流公司由低端運輸向高階公路快運轉型提供強有力的保障。
專案最終能成功完成，得益於我在專案中有效的人力資源管理，採用科學的人力資源管理方法、工具和技術，為專案的人力資源管理帶來了事半功倍的效果。同時，在該項目的實施過程中，也出現了一些問題，本人覺得處理得不是很好，主要在於專案中的進度管理以及專案風險識別方面還存在不足，後續我將加強這兩個方面的學習與知識積累，不斷提公升自身專案管理水平，為中國物流行業的資訊化發展添磚加瓦。
論資訊系統專案人力資源管理
2013年5月，我作為專案經理，參與了 物流公司條形碼專案。該專案是為了提公升 物流公司日常業務運作中，貨物流轉交換的準確性和及時性，解決該公司現有業務運作中的貨物差錯率高 裝卸效率低 記錄顆粒度粗等問題，進而提公升整體運營服務質量 實現 物流公司由低端運輸向高階公路快運轉型的戰略目標。作為該公司的...
資訊系統專案人力資源管理
二 專案角色及其職責 1 專案負責人 負責管理專案的開發活動和開發方向。2 系統分析員 負責確定具體的業務需求，並正確地傳達給系統設計員和其他開發人員。3 系統設計員 主要負責資訊系統開發的總體設計和詳細設計。4 資料庫系統管理員 負責資料庫的正常使用管理，保證資料庫系統的安全性和保密性。5 系統管...
人力資源管理資訊系統設計
物流管理資訊系統設計 業務模型 運輸裝置資源管理 運輸裝置資源主要包括，運輸工具如車輛 船舶以及航空運輸裝置等。其中所要管理的元素有運輸能力 包括裝載體積重量 運輸速度 小時公里數 能源消耗計量等。對於運輸業務，還包括運輸業務的外包服務，物流管理資訊系統設計 一 業務模型 運輸裝置資源管理 運輸裝置...