廬州八號酒店
administrative personnel department management standard
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2023年10月
目錄第一章行政人事部職能職責及組織架構圖p1
1.1 行政人事部職能概述p1
1.2 部門組織架構圖p1
第二章部門各崗位職責及任職資格p2-5
2.1 行政專員p2-3
2.2 人事專員p3-4
2.3 行政人事主管/經理p4-5
第3章行政管理篇p5-30
3.1 會議管理制度p5-7
3.2 總值班管理制度p7-9
3.3 檔案與檔案管理制度p9-11
3.4 發文、呈請簽發後使用**群傳閱管理規定p11
3.5 辦公用品及裝置管理制度p12
3.6 員工工服管理規定（參照集團規定p13-15
3.7 員工宿舍管理規定p17-19
3.8 對講機使用規定p19-20
3.9 消防、安全管理制度p20-21
3.10 員工行為規範p21-24
3.11 員工用餐制度p24-25
3.12 顧客遺留物品的處理制度p25
3.13 非消費人員出入酒店的管理規定p26
3.14 周、月、年工作總結與計畫擬寫規定p26-27
3.15 考勤與假期管理辦法（參照集團規定p28-30
第1章行政人事部職能職責及組織架構圖
1.1 行政人事部職能概述
行政人事部是全面做好酒店行政和人事兩方面事務管理工作，主要職責包含如下：
（1）行政方面：負責擬定、積極執行、跟進、監督行政管理制度，負責企業文化的宣傳、對外聯絡與協調、檔案與檔案管理、外來人員來訪與接待、車輛協調等工作事項，為實現酒店上傳下達和各部門之間的協作提供支援和強有力的後勤保障。
（2）人事方面：負責酒店各部門人員招聘、培訓、考核與福利、員工勞動關係以及人事制度的擬定、實施、監督和完善等工作事項，最終實現人力資源有效合理配置、人盡其才，保證酒店經營目標與人員發展的最大化。
1.2 部門組織架構圖
第2章部門各崗位職責及任職資格
2.1 行政專員
2.2 人事專員
2.3 行政人事部主管/經理
第三章行政管理篇
3.1 會議管理制度
為使酒店的各項工作更加有序高效的開展，特制定會議管理制度。會議主要包括管理層日例會、部門會議以及各種臨時性會議。
一、會議通知與會場安排：
1、行政辦公室應及時發出會議通知，明確會議的時間、地點、出席人、討論的議題等內容。會議議題一般要提前一天、臨時會議議題提前半天、重大會議議題提前三天由辦公室通知與會人員，有關材料盡可能隨通知印發，會前派專人做好會場安排。
2、參會人員要在會前圍繞議題做好充分的準備，有些重大問題盡可能會前交換意見，統一認識，會中正式討論決定。
3、參會人員著工裝或正裝出席，不得無故缺席，特殊情況必須事先按請假流程辦理或向辦公室說明。參會人員要嚴格遵守會議紀律，遵守會議時間，不得遲到早退，不得交頭接耳，不得隨便走動，遲到人員記入會議記錄。
4、堅持少開會、開短會的原則，會議準備要充分，力求會議效果。
二、會議期間須知
1、發言時不可長篇大論，發言人須言簡意賅，用事實和資料說話，禁止漫無邊際、泛泛而談。在規定的時間內結束發言（部門工作匯報或發言盡量在3分鐘之內完成）；
2、不可開悶會，不可取用不正確的資料，不要只做期待性**或只談抽象概念；
3、不可對發言者吹毛求疵，不可做人身攻擊，不可隨意打斷他人發言，會議期間嚴禁吸菸，不可隨意中途離席，並將手機關掉。
三、會議記錄
1、會議由辦公室製作會議記錄。會議記錄必須使用專用記錄本，會議記錄應記載會議所議事項；
2、會後要及時撰寫會議紀要，準確、清楚、充分表達會議討論的情況；
3、會議紀要經與會人員確認無誤，經辦公室審核後送總經理審閱，再下發有關領導和部門。
四、議定事項的催辦和反饋：辦公室文員負責催辦並收集情況，辦結事項及時向有關領導反饋。
五、會議檔案的管理
1、會議紀要及有關檔案，都有一定的保密性，必須妥善保管，建立嚴格的管理及查閱制度；
2、凡需查閱會議記錄的，必須由辦公室批准；
3、年終由辦公室將上述檔案裝訂成正式案卷，經檢查合格後儲存，並按檔案管理規定查閱。
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