形神兼修鑄體系落地有聲促文化
------以標準化管理為核心的班組文化建設
2023年行業重組後，競爭對手的實力得到了較大的增強，其與中國移動直接進行競爭的資產擴大了3.4倍、人員增加7倍、渠道網點增加1倍。無疑，嚴峻的市場競爭形勢對企業核心競爭力提出了更高、更新的要求，而其中企業文化可以說是企業核心競爭力的直接表現，是企業的靈魂和思想，是通向市場成功之路的智慧型利劍。
在社會主義核心價值觀與中國移動「正德厚生、臻於至善」企業文化理念的指導下，長沙分公司通過大量企業文化理論研究與知名企業文化案例借鑑，提出和形成了一整套分公司企業文化建設的思路和設想，把推行以標準化管理為核心的班組文化建設作為企業文化落地的重要手段，通過持續高階式的文化理念宣貫、系列文化主題活動落地與工作經驗總結改進，成功營造出了以長沙分公司特有的「感恩、求學、爭先」的文化氛圍，提煉出集理念(philosophy)、氛圍(atmosphere)、班組(section)、標準(standard)於一體的企業文化傳遞(pass)體系。長沙分公司企業文化傳遞體系的實踐，有效激發全體員工、廣大基層班組的參與熱情與創造活力，以循序漸進、穩紮穩打的工作，實現企業文化從集團公司及省公司-市公司-基層員工的有效傳遞，為企業和諧發展提供有力保障。
一、形神兼修鑄就企業文化傳遞體系
在地市分公司層面，推進企業文化落地是一項需要長期實踐的重點工作。企業文化有著發乎內而顯於形的特點，它既有著核心價值觀、企業使命、企業願景等內在之「神」，又有著企業文化建設機制、文化意識宣貫、常態化文化活動等外在之「形」。正因為「神」與「形」共同構成了企業文化的完整系統，所以，長沙分公司在推進企業文化落地方面，更注重從「神」與「形」兩方面同時著手，力求將企業文化建設工作做到形神俱佳。
據此，長沙分公司以科學發展觀的理論高度與貫徹中國移動企業文化理念體系的實踐角度為行動指導，堅持「從實踐出發，從基層出發，從員工出發」的原則，把加強企業文化建設與加強班組文化建設進行有機融合，牢牢抓住核心價值觀、文化建設機制、基層落地活動三大關鍵點，形神兼修，系統打造企業文化傳遞體系，形成了以班組建設為載體的企業文化傳遞系列成果(《班組標準化管理辦法(試行)》、《「執行先鋒」班組建設推廣指引》、《「執行先鋒」優秀班組建設工作寶典》、《「執行先鋒」班組管理制度集》、《優秀基層團隊建設工作寶典》、《「班組執行力」建設之qc集訓營活動集錦》)。
(一)立體滲透，把控企業文化傳遞思想要點
在企業文化傳遞體系中，理念是企業文化的內在之「神」，它們抽象卻引領著整個企業文化的發展方向，是企業文化傳遞首要且關鍵的思想要點；氛圍、班組、標準則是企業文化的外在之「形」，它們具體且形象，是企業文化的承載主體和作用物件。
在理念宣貫方面，長沙分公司在集團公司「onecm」卓越工程的文化舉措指引下，通過參與省公司企業文化會議、開展「執行先鋒」班組建設十大主題活動、系統構建「執行先鋒」綠葉積分計畫、召開基層企業文化及班組建設宣貫會等手段，在省公司、市公司與一線班組之間構築一條順暢的企業文化建設傳遞「大動脈」，將「正德厚生、臻於至善」的企業核心價值觀深度嵌入到日常工作會議、班組建設手冊、班組文化活動以及公司oa系統企業文化主題頁等傳播載體中，緊緊把握企業文化傳遞要有力宣貫集團公司企業文化理念體系的工作重點，實現企業文化在基層「意識-行為規範-行事習慣」的立體滲透。
(二)全面開拓，著眼基層實施班組文化建設
把控企業文化建設傳遞的思想要點，可以說是長沙分公司企業文化傳遞體系的堅實基礎，而要有力地推進長沙分公司企業文化傳遞體系的有效運作，結合地方特色營造企業文化氛圍，大力開展企業文化在基層的落地工作就不可或缺。為此，長沙分公司把著手點放低到基層，從企業文化的最終落腳點、企業組織管理的細胞——班組入手，提出了以標準化管理為核心的班組文化建設，從而全面開拓企業文化傳遞的深度與廣度。
在氛圍營造方面，長沙分公司在2023年班組文化建設的基礎上，通過2023年持續全年的班組制度建設活動、團隊建設活動、qc小組大賽、最佳導師評選、文化園地大賽等十大主題活動的運作，在推進企業文化在班組落地上取得了良好的效果。以一系列持續而富有成效的文化落地活動為主導，以綠葉積分計畫為班組文化建設總體統籌與激勵手段，長沙分公司成功地將企業文化理念的核心內涵——「責任」與「卓越」內化為以鍛造「執行先鋒」為主旨的基層班組執行力文化，有效激發了一線員工評優爭先、力爭綠葉的工作活力，營造出了具有長沙特色的「感恩、求學、爭先」的企業文化氛圍。
在標準化管理方面，2023年的北京奧運會開幕式與2023年祖國60年華誕的大閱兵在抓住班組文化建設的核心方面，給了長沙分公司這樣的啟示：成千上萬的演員、士兵能夠在萬眾矚目的時機成功展現出中國人民抖擻的精氣神與一致的步調，其核心在於標準化的團隊管理與代表全國人民展現國威的共同願望。在企業經營上也有句名言：
二流的企業做品牌，一流的企業卻是做標準的。這句名言也證明了標準化的重大意義。有了上述的思考和領悟，長沙分公司把班組文化建設重點著力在：
採用標準化的管理來提公升長沙分公司班組的團隊執行力。為此，長沙分公司提煉出班組文化建設的兩大標準與乙個機制，加深企業文化傳遞體系的實施深度：
一是，建立班組的規範標準，即制定易於操作、科學有效的班組管理制度和工作模板，建立健全優秀班組的衡量標準，並通過宣貫、培訓和考核，使這些管理規範和標準，在班組員工中得到全面推行；
二是，建立班組長的認證標準，即通過競聘選優、培訓和考核等流程來加強對班組長的考核、選拔，在企業內部建立起班組長崗位資格認證與考評體系，實行班組長持證上崗，並通過薪酬穩定人和提高積極性；
同時，為確保班組標準與班組長認證標準有效實施，長沙分公司經過對服務、業務、綜合、維護四大專業片班組進行試點，建立了針對班組文化建設的激勵機制——綠葉積分計畫，通過綜合統籌班組文化建設的各項工作內容、提煉班組建設情況衡量與考評標準，以有形的積分盤活了無形的班組文化建設工作，引導班組和個人在完成團隊職責和崗位職責的基礎上，進一步激發活力，培養員工自動自發、追求進取的工作激情，為班組創造更多積極向上的活力。
在班組文化建設行動落地方面，長沙分公司以本公司2008-2023年班組文化建設規劃為藍本，結合企業文化全面開拓班組文化建設實施廣度，具體開展了打造乙個活動品牌、搭建乙個資訊平台、建立乙個管理體系、推行乙個分級認證——「四個一」班組文化建設工作：
1、打造「執行先鋒」活動品牌：「執行先鋒」四個字象徵著班組是企業生產工作任務落實的排頭兵，具有快速反映、行動迅速、執行到位的特點。班組建設離不開豐富多彩的文化活動載體，長沙分公司靈活運用品牌運營的理念，精心打造出「執行先鋒」班組建設品牌及各個子品牌，並配套出台了班組年度競賽辦法，使得班組文化建設的開展做到形象化、具體化、顯性化。
2、搭建班組文化建設專題資訊平台：長沙分公司借助流程自動化管理系統的建設，以企業oa系統為基礎開發「班組建設園地」電子平台，對2023年「執行先鋒」的十大主題活動、各班組綠葉積分情況以及內部管理檢查通報記錄以網頁的形式進行全方位整合，並通過**、flash動畫以及網路**的方式開展主題活動，員工可通過網上瀏覽、網上投票等方式全程參與活動，以此激發員工的參與熱情，營造積極向上的班組文化氛圍。如此一來，這個平台讓公司的員工，既成為了**內容的消費者、瀏覽者，又成為了**內容的製造者，尋求到了網際網路技術與企業管理的最佳結合點，從而推動企業資訊互聯和班組文化建設的互聯。
3、建立班組文化建設管理體系：基於全市班組管理水平參差不齊、企業文化宣貫內容細緻具體的特點，為保障企業文化建設在基層的閉環運作與有效落地，長沙分公司精心設計了班組文化建設管理體系。全體系以建立管理模型-確立評價標準-提煉指導手冊三大環節，構架出公司管理的戰略高度與基層執行的實施角度完美對接的橋梁。
一方面，長沙分公司構建了優秀班組管理模型，把班組文化建設具象化為各個班組的工作業績、內部滿意度、內部機制建設、文化活動、能力建設五大優秀班組文化建設的衡量要點；另一方面，在明確衡量要點的基礎上，長沙分公司將各項衡量要點以《班組標準化管理辦法》的書面形式形成政策規範、以豐富多彩的班組競賽活動落實文化建設行為、以綠葉積分計畫在班組與個人層面實施積分標準化評價，通過綠葉積分平台統籌班組文化建設要點、引導班組及個人行為、完善班組文化建設激勵；最後，經過2023年1月至12月的持續實踐，長沙分公司提煉出了管理標準、優秀案例、推廣指引與班組提公升教程等班組文化建設精髓，編印了「執行先鋒」班組建設的系列叢書，包括《班組建設推廣指引》、《優秀班組建設工作寶典》、《班組管理制度集》、《優秀qc成果手冊》、《班組長崗位管理技能培訓教程》等，使班組工作有章可依、有規可循。
4、推行班組長分級認證制度：班組長是乙個班組的核心，是在基層正確傳遞企業文化與企業戰略思想、高效完成文化落地工作與戰略執行的樞紐。因此，長沙分公司在運作企業文化傳遞體系時，也把班組長的能力培養與提公升作為乙個工作重點，在2023年的情況摸底調研、教材編訂、培養範圍圈定、考評內容確定、認證實施等工作的基礎上，推行並完善了班組長初級認證。
二、以人為本締造卓越的組織與個人
「企」字去「人」則為「止」，可見堅持以人為本和全面、協調、可持續發展的科學發展觀，確保組織內部關係和諧、個人素質穩步提公升，是讓企業擁有強大發展驅動力的關鍵。長沙分公司在實施班組文化建設、推進企業文化落地的過程中，圍繞「以人為本」的基本工作思路與「成為卓越品質創造者」的公司願景，著力締造卓越的組織與個人。
(一)做實執行文化，培育先鋒團隊
執行文化是發揮班組作用的強大動力，塑造班組執行文化理念，可以增強班組成員對團隊的強烈歸屬感、一體感和認同感，促進高效團隊的建設與完善。因此，長沙分公司把加強企業文化建設與加強班組執行力建設有機融合起來，努力構建有特色的班組執行力文化，營造良好的執行環境，促使班組自覺地去執行。長沙分公司作為湖南省班組文化建設的試點單位，通過積極行動，明確目標，制定方案，推進管理下沉，在班組文化建設管理體系的保障下，長沙分公司「先鋒班組」十大主題建設活動得以有條不紊、如火如荼地開展，在做實執行文化、培育先鋒組織方面屢創佳績。
1、「品牌+網路」——讓執行文化軟著陸
2023年長沙分公司出台了班組年度競賽辦法，設計了班組口號標識大賽、班組部落格大賽、創新建議大賽、qc主題攻關大賽等十大主題活動和相應活動品牌，並且為班組文化搭建好「執行先鋒」專題**作為交流平台。一系枚舉措使得長沙分公司打造出了響亮的「執行先鋒」品牌，讓執行文化深入人心，讓「執行先鋒」的班組建設模式公升級為全省推廣。
標準化執行的核心
qscv 標準化執行的核心 一切用數字衡量 麥當勞是世界上最大的快餐集團，從1955年創辦人雷 克羅克在美國伊利諾斯普蘭開設第一家麥當勞餐廳至今，它在全世界已擁有28000多家餐廳，麥當勞的 雙拱門已經深入人心，成為人們最熟知的世界品牌之一。2004年初，由國際著名品牌研究機構推出的2003年世界最...
班組安全管理標準化
1 目的 根據中國 四個標準化 關於開展 班組安全管理標準化 的要求，並結合公司的安全實際管理狀況，公司決定對班組安全管理做進一步規範，明確班組安全管理的重點 方法 目標等，實現班組管理的標準化。2 適用範圍 本辦法適用於公司所屬各車間的生產班組。3 引用檔案 下列檔案中的條款通過本辦法的引用而成為...
以流程梳理為基礎,構建企業標準化管理體系
從近年企業標準化建設與創新實踐來看，企業標準體系在建設 運轉 提公升過程中存在若干難題 工具方法不完善制約了標準立 改 廢管理 員工需要的僅是部分標準或標準的部分條款，標準繁多難以落實 工作標準很難隨崗位實施動態調整 難以實現技術標準 管理標準 工作標準這 三大 標準的有效協同和持續改進 標準執行 ...