二、新時間觀
資訊經濟時代，資訊的高速大量傳輸，加速了社會經濟活動的節奏，競爭也空前激烈，從某種意義上講，競爭變成為一種時間的競爭。市場先機是取得競爭成功的相當重要的因素，企業應該想法避免作為最後行動者。
（一）實現從「企業——顧客」到「顧客——企業」關係的轉變。
市場是企業賴以生存的基石，顧客有引導市場的「自由」，顧客的選擇決定了企業在市場上的競爭地位，成為市場化優勝劣汰的直接工具。傳統生產管理模式的決策模式是領導「拍板式」權威決策，這種決策往往是形成於缺乏時間觀念的「顧客需求」基礎上的。而當目標顧客群體的組成發生了較大變化時，乙個錯誤的決策會使整個企業面臨絕境。
因此傳統的以企業戰略為中心的「企業——顧客」關係必須拋棄。而適應時代的新型顧客關係把顧客放在中心位置。首先從顧客開始，然後逐步回溯企業戰略的各個步驟。
及時創造由顧客拉動的價值，它具體表現為「市場引導」和「營銷引導」兩種拉動力，它減掉了一切不產生價值的工作，它是需求驅動的簡化生產，「在恰當時間內生產出恰當的產品」，把產品的多餘的加工時間，以及生產中出現的等待時間視為一種浪費。
（二）建立敏捷企業，快速響應市場。
新世紀要求企業的戰略思想和管理技術必須緊跟不斷變化的市場競爭的需求，不斷在其寬度和深度上加以完善和更新，並且培養更強的敏捷競爭力，這些方面的要求是乙個追求在各個領域都面面俱到的企業難以達到的，最好辦法莫過於進行資源外取，與有關方面結成戰略性的信賴聯盟，共享資源，共擔風險。優秀級企業並不追求「自力更生」，更善於利用外部的技術和科學建議。只要發現機會便積極為新的發展尋求合作夥伴。
企業是乙個組織，企業應與外界與環境保持物質能量，資訊的交換才能有旺盛的活力，它可以是網路組織，也可以是一種跨功能跨企業的團隊或價值流小組，企業的經營事實上是由一組價值流組成的，通過識別和建立價值流小組，把從前分散於不同部門的工作，由這個小組運用最有力的技術，以最敏捷的方式完成。比如：把價值鏈上的利益關係者，**商、客戶、製造工廠、分銷網路等納入乙個緊密的**鏈中，當然，充分了解一種新產品會對**鏈中每乙個環節的運營和利潤帶來何種影響，是企業贏得渠道夥伴的關鍵。
這種沒有交接，沒有部門界限的關係的約束工作經過不同職能領域時沒有排隊等待現象，從運作機制上消除了由於部門的不協調帶來的效率損失。
（三）實施併行工程。
著名經濟學家little的研究表明，一種新產品推向市場每晚6周，這將導致其整個生命週期內利潤下降15—27%，而且隨著產品生命週期的縮短，相對的損失還將增加。以cims資訊集成為基礎，。它可以減少產品重複設計的次數，增強產品開發的針對性，開發活動主要集中在創造使用者價值的層面上。
其目標是縮短產品開發周期，提高質量，降低成本。傳統的序列產品開發流程，往往無法實現各部門開發人員之間充分的資訊交流與資訊共享，有時還會增加一些開發過程中的隔閡，無法實現及早的問題識別和問題解決。結果造成產品開發的時間延長，新產品推出速度下降。
併行工程不僅是活動併發，更主要的是下游過程在產品開發的早期即參與設計過程，通過多個企業或多個階段的同步運作，進而使整個產品設計系統進行優化，設計過程精簡，使資訊流共享的效率更高，從而大大縮短從產品概念形成到市場獲得收益整個過程的時間。實踐證明，先期進入市場的企業還可以利用「撇脂」定價策略獲得較多的利潤，盡快彌補產品開發投入，降低產品開發風險。
（四）資訊整合製造。
網路組織結構構成的企業管理模式的執行載體，改變著傳統管理的剛性思維，實施開放式的柔性管理能使企業在知識經濟中的戰略思維更加發散，視野更加開闊，理性跨時空決策及資訊系統對主體的決策方案進行系統整合，可以有效地解決企業生產經營過程中的系統問題或一些綜合性問題。比如：當前企業最突出表現在無法應對顧客的個性化需求，建立和維護顧客關係的過程缺乏效率，職能組織的內耗太多等；對顧客而言，只能與企業營銷部門直接溝通，無法獲得充分的產品資訊，也難以有效表達自己對產品和服務的個性化建議，這一切都嚴重妨礙著企業的發展。
將人的系統和技術系統，經營系統整合起來由計算機共同完成。創造價值的過程將不受一些不必要活動的干擾，使得企業對有關時尚和經濟環境的變化做出最快捷反應。它絕不是簡單地將原有工作方式自動化，將資訊科技單獨應用於企業的不同方面，彼此間相互隔離，自成島嶼。
三、新成本觀
成本是任何經營者所關注的乙個問題。經濟全球化，為顧客建立了充分自由選擇的模式。不能保持低成本低**的企業，將被市場無情地淘汰。
（一）多維成本觀。
傳統的成本觀把重點放在標準成本，費用預算和實際與標準或預算的差異的分析與控制上。這種「數量基礎成本計算」不能正確反映產品的消耗，從而不能正確核算企業自動化的效益，不能為企業決策和控制提供正確、及時的會計資訊，其最終後果是企業總體獲利水平下降。事實正是如此，企業再用以往控制大批量生產條件下產品成本的方法，用在產品成本中越來越小比重的直接人工去分配占有越來越大比重的製造費用，分配越來越多與工時不相關的作業、費用，以及忽視批量不同產品實際消耗的差異等等，必將導致產品成本資訊失真，從而引起經營決策失誤，產品成本失控。
多維成本觀說明成本實質是由成本分配觀和成本過程觀構成，它更強調產品必須加強各生產工序的控制，從減少生產過程損失的角度來保證質量，它更提倡在改進設計或方案創新中做進一步優化，從減少資源浪費的角度使設計、生產的產品更能滿足顧客、企業及社會的利益。成本分配觀說明，成本物件引起作業需求，而作業的需求又引起資源的需求。過程觀為企業提供有關何種原因引起作業以及作業完成得怎麼樣的資訊。
它通過作業動因資訊的獲得，不再侷限於傳統成本計算所採用的單一數量分配基準，而是採用多元分配基準，並且集財務變數與非財務變數於一體，特別強調非財務變數，這種量變和變異、財務變數和非財務變數相結合的分配基礎，由於提高了與產品實際消耗資源的相關性，從而使作業成本會計提供相對準確的產品成本資訊，也相應地提高了企業決策和控制的準確性。
（二）「1：100：1000」成本法則。
新觀念認為：要控制產品質量，與其按傳統方法把注意力放在生產程式和裝置上，還不如在產品設計一開始就考慮如何使產品足以經受生產過程的變異而不影響質量水準。經濟學統計資料表明：
產品生命週期的成本有60%來自於產品的設計階段。「1：100：
1000」的內涵是：假如在生產前發現一項缺陷而予以糾正只要一元錢，若此項缺陷到了生產線上才發現，則需要100倍的錢來改正，假如在產品推銷到市場被消費者發現而要改正，就不是100倍的錢而是要花1000倍的代價。
（三）市場成本觀。
新觀念認為：成本不以「生產性開支」「非生產性開支」劃槓槓，這一認識觀念不解決，則難以開展市場經濟的經營活動。「非生產性開支」中確有它不合理的內容。
譬如：不規範，無約束的各種公費「職務消費」。傳統的成本觀是建立在產品層面上的產品成本觀，主要包括勞動力，原材料，能源與管理費，這些都是生產性開支。
而市場經濟的成本觀是建立在「市場」深層次的市場成本觀，它揭示了僅有生產並不能實現效益，除了生產之外，還必須包括銷售與服務。應包括相當比例的市場調研費用，廣告費用，公共關係費用，銷售服務費用及企業形象費用等。這樣的非生產開支絕對需要。
（四）實現多元產品設計，讓交易成本最低。
網路不僅為企業提供了各種商務活動的場所，同時也為顧客建立了充分自由選擇的模式。在虛擬的網路世界，直接銷售職能虛擬化低廉的資訊成本奠定了企業運營低成本的基礎，利用網路將產品設計者和消費者偏好整合起來，已成為一種必然趨勢。傳統的企業產品往往是通過市場調查資訊，或根據企業的資源能力而設計生產，這樣僅憑設計者精心構思，產品的「技術含量」可能會很高，而消費者的偏好卻沒有得到滿足。
實踐證明：創新產品失敗與市場調研的不準確性的資訊反饋存在著高度的相關性。所以在產品創新中，必須將消費者和設計者的偏好整合起來，利用來自於消費者的資料進行最優化的產品設計決策，同時盡可能將消費者看待產品屬性轉變為適當的產品設計特性，這跟傳統讓消費者接受「現成品」的行銷手法剛好是倒行逆施，也意味著新時期產銷策略，只有顛覆傳統，才是創新之道。
可以說，網際網路為企業創造價值和降低成本方面具有核心地位。
四、新質量觀
（一）新產品質量觀
1、應用統計過程控制，科學地區分生產過程中產品質量的正常波動和異常波動，並通過控制圖來對過程中的異常波動做出及時的報警，迫使生產系統中存在的問題和隱患在不平穩中顯露出來，以便操作人員或管理人員採取糾正措施，排除異常因素，使產品質量在生產過程的各個環節中得到有效保證。
2、追求「零庫存」。經濟全球化及網路時代的到來，使庫存已失去了往日投機獲利的可能。「庫存」已被證實為企業管理的「萬惡之源」。
事實證明，首先它是造成企業資金沉澱，資本金周轉速度下降，企業競爭力低下的最根本原因。從原材料備件的庫存來看，尤其能造成過量的陳舊裝置無法實現新產品技術指標的要求，更有甚者是所購進材料質量低下，當其還沒有創造價值時，便讓企業蒙受了較大的經濟損失，從產品方面看，庫存在很大程度上是產品的粗製濫造、質量低劣、欺詐銷售、以及結構不合理和生產能力過剩問題的綜合表現。追求「零庫存」可以使企業不至於被生產出現的問題和隱患被過量的在制儲備所掩蓋。
3、追求「零缺陷」樹立「９９％＝０思想」。如果１００件產品中有９９件優良，只要有一件有缺陷則必然影響企業對顧客的吸引力。其實現方式關鍵是加強生產過程中**檢測手段，只有通過２００％，甚至３００％的檢驗，自動檢出所有的不合格品，才能保證顧客接收檢驗的順利通過。
（二）新服務質量觀。
忽視服務質量相當於不承認服務價值。服務價值是指伴隨產品實體的**，企業向顧客提供的各種附加服務，包括產品介紹、送貨、安裝、除錯、維修、技術培訓，產品保證等所產生的價值。服務價值是構成顧客總價值的重要因素。
隨著顧客收入水平的提高和消費觀念的變化，顧客在選購產品時，不僅注意產品本身價值的高低，而且更加重視產品附加值的大小。特別是在同類產品質量與性質大體相同或類似的情況下，企業向顧客提供的附加服務越完備，產品的附加價值越大，顧客從中獲得的實際利益就越大，從而購買的總價值越大。美國哈佛商業雜誌發表的一項研究報告指出：
「公司只要降低5%的顧客流失率，就能增加25%——85%的利潤」。根據有關調查顧客流失的主要原因是：25%為尋找更好產品，10%是找到了便宜的產品，20%是因為缺乏個人關注，45%是因為缺少幫助。
可見在吸引顧客再度光顧的眾多因素中，首先是服務質量的好壞，其次是產品本身，最後才是**。據美國汽車業的調查，乙個滿意的顧客會引發8筆潛在生意，其中至少有一筆成交；乙個不滿意的顧客會影響25個人的購買意願。爭取一位顧客所花的成本是保住一位老顧客所花成本的6倍。
有一位名叫吉拉德的德國汽車經銷商，每個月要寄出13000張卡片，任何一位從他那裡購買汽車的顧客每月都會收到有關購後情況的詢問，這一方法使他生意興隆，財源不斷。正如海爾集團首席執行官張瑞敏的所說：「核心競爭力是什麼?
我認為，是在市場上可以獲得使用者忠誠度的能力，這就是核心競爭力。」總之，誰把握住新世紀企業生產管理新趨勢，誰就是勝利者。
21世紀企業財務管理變革透析
21世紀是知識經濟迅速發展的經濟。知識經濟是建立在知識 資訊的生產 分配和使用之上的經濟，知識經濟衝擊和改變著工業經濟時代舊的經濟觀念和舊的生產方式，世界也在發生著深刻的變革。在知識經濟時代，乙個企業中任何一種知識資本隨時都會轉化，通過它的投入及其創新將一項新技術轉化為一種新產品，為企業獲得豐厚的財...
21世紀企業財務管理變革透析
21世紀是知識經濟迅速發展的經濟。知識經濟是建立在知識 資訊的生產 分配和使用之上的經濟，知識經濟衝擊和改變著工業經濟時代舊的經濟觀念和舊的生產方式，世界也在發生著深刻的變革。在知識經濟時代，乙個企業中任何一種知識資本隨時都會轉化，通過它的投入及其創新將一項新技術轉化為一種新產品，為企業獲得豐厚的財...
21世紀的企業財務管理變革透析
新世紀企業財務管理如何適應變革的要求 根據以上對知識經濟時代企業財務管理的新趨勢的分析，企業財務管理必須在遵循黨的方針 政策和國家財經法規 制度的基礎上，在為實現企業的根本任務服務的基礎上，適應新世紀的要求作以下相應的變革 1.企業財務管理觀念必須全面更新。在新世紀裡，知識經濟時代的到來，資訊科技的...