一、聯想文化建設的認識論：企業文化是聯想保持長遠發展的根基
從2023年11月創辦以來，經歷了無數狂風暴雨的洗禮，聯想已經探索並形成一些關於企業管理和企業發展的基本認識。
在聯想有兩個「屋頂圖」模型，乙個是關於聯想如何預算的「屋頂圖」，乙個是聯想認識企業管理和企業發展的「屋頂圖」。
在聯想有兩個「屋頂圖」模型，乙個是關於聯想如何預算的「屋頂圖」，乙個是聯想認識企業管理和企業發展的「屋頂圖」。
圖1：聯想企業管理的「屋頂圖」
聯想把管理看作一間房子，分成三個部分。第一部分是屋頂，指的是運作層面的管理，產品的研發、生產、銷售等價值鏈的各個環節，這部分對於不同行業、不同企業都是不同的，聯想也是年年改進、年年創新。這是企業之間競爭的前沿，你在價值鏈的任何乙個環節，每推出乙個新的策略，競爭對手立刻就會跟上，稍一疏忽，必然落後。
人們常說的企業核心競爭力，一般是指這個部分的價值鏈中某個環節的競爭力。
第二個部分是圍牆，指的是流程管理，聯想把運作中的一部分進行了規範化、科學化，形成了物流、資訊流和資金流的管理，比如erp、crm等等。不同的行業、企業雖然還有不同，但已經有了相當層面的共同基礎。和國內同行相比，聯想在這部分具有競爭優勢。
第三部分是地基，指的是企業的執行機制、文化建設等更深層次的內容。一般來講，不管是哪個行業，好的企業本質應該是相同的。在中國，由於市場經濟的環境不成熟和認識方面的原因，使大多數企業在這個部分的建設顯得薄弱。
從90年代中期開始，聯想一方面在運作層面不斷創新進取的同時，另一方面不遺餘力地加大機制改革和文化建設的力度。
現在，股東、董事會、管理層權責分明的法人治理結構已經建立。「管理三要素」中「建班子」和「帶隊伍」的一系列做法保證了各級領導班子的團結，包括認股權證在內的一系列物質和精神的激勵方式，促使廣大員工擁有責任心，中層幹部有上進心,特別是集團已經培養了一批為聯想事業而獻身的骨幹力量，集合在一起形成了一支經得住狂風暴雨錘煉的「斯巴達克方陣」，這是聯想最為寶貴的財富。
這就是聯想管理的「地基」部分。這堅實的地基正是聯想百折不撓的原因，是聯想核心競爭力的所在，也是聯想和同行業相比最有優勢的地方。
聯想要實現的是持續高速發展。要實現高速，就要根據千變萬化的競爭態勢在運作部分不斷推出正確的競爭策略，靠的就是堅實的「地基」。要實現持續發展，更要完全依靠堅實的「地基」。
目前，聯想老一代的創業者和奮發有為的年青領導人能夠成功地完成交接，關鍵是由於聯想有乙個良好的機制和優秀的文化風範——也就是說有乙個堅實的「地基」。未來，聯想將不斷通過機制改革和文化建設來砸實地基，辦成乙個真正的百年老店。
二、聯想文化建設的方**：企業文化螺旋式發展理論
聯想在文化建設的過程中，結合國際上先進的企業管理和企業文化理論，形成了一套獨具特色的企業文化建設方**，其中「企業文化螺旋式發展模型」是聯想文化分析重要的理論依據之一。
企業文化螺旋式發展模型是國際上先進企業文化理論在聯想的發展，是聯想在企業文化整理的過程中，聯想廣大員工積極參與討論和貢獻智慧型，逐漸形成的聯想人所熟悉的一種企業文化理論。
分析企業文化不能迴避三對基本矛盾
企業在處理外部環境和整合內部資源的過程中，一些方法由於卓有成效而受到反覆強化和使用，並逐漸被大部分成員共享而變成了企業的文化。
從本質上看，企業文化是企業解決問題的一套基本方法或根本原則。所以，分析企業的文化，首先就要從分析企業的基本矛盾著手。 我們認為：
管理的本質就是協調各種矛盾，管理的過程也就是不斷地將企業中的惡性問題變為良性問題。儘管企業面臨諸多的矛盾，但企業管理至少要解決好三對基本矛盾。企業基本矛盾的分析，為構建企業文化模型和進一步分析企業文化提供了假設提。
圖表2：企業發展中的三對基本矛盾
企業文化有四個基本導向
如果將「對內 — 對外」、「控制— 靈活」組成兩個維度，那麼在這兩個維度的基礎上就可以派生出四個象限。如果每個象限都代表著一種文化導向，我們又可以把企業文化分為四個基本導向：目標導向、規則導向、支援導向、創新導向。
「過程控制」與「靈活自主」，「外部發展」與「內部運營」對於企業來說都是必要的，它們之間的關係都是對立統一和相輔相成的，只是企業在不同時期對它們需要和使用的程度不同而已。每個企業的文化上都存在四個導向，在不同歷史條件和階段下呈現的強弱程度也不同同，並且四個導向都具有自己相對的關聯特徵（圖表三）。
圖三：四種文化導向的關聯特徵
企業文化發展方式呈螺旋式上公升的趨勢
企業是發展的，企業文化也是不斷變化的。企業文化一方面要關注和支援企業當前的生存，另一方面還要為企業長期發展提供持久的動力。
一般而言，企業文化在企業的不同發展階段，呈現出不同的導向，企業文化的發展都遵循著一種螺旋式上公升的路徑：創新（創業）導向——目標導向——規則導向——支援導向——高層次的創新（創業）導向，以此來進行企業文化的不斷演進，推動著企業管理一步一步邁向更高層次，並形成螺旋式上公升態勢（圖表四）。
任何乙個追求持久發展的企業，隨著自己的不斷成熟，遲早都會完成一次四種文化導向的迴圈，都要開展新一輪文化導向旋轉的歷程，在發展中不斷地演繹自己文化的生命軌跡。
國際上諸多「百年老店」的文化發展歷史，都證明了這樣乙個企業文化發展的真諦：任何一次文化導向的迴圈和延遞，都不是簡單意義上的文化輪迴和重複，而是在更高起點上的文化進化和提公升。
追求持續發展的企業總是在適當的時候，積極地推進自己的文化不斷地向更高層次發展。
圖四：企業文化螺旋發展模型
三、聯想文化的螺旋式發展歷程
聯想人剛開始打天下的時候，既不懂市場，也不懂管理。這個時期聯想面對的是關係到能否生存的競爭壓力，充滿了創業的決心，也充滿了克服一切困難的拚搏精神。聯想人敢於嘗試和開拓，拿出了「研究員站櫃台」的勇氣和魄力，聯想人嘴邊常說的話是「使用者就是我們的皇后」。
從此，聯想人把「誠信」看得最重，「寧可喪失金錢，決不喪失信譽」。
在當時的環境下還表現出一種非常堅定的目標導向：那就是「目標一旦制定，輪番衝殺，不達目標誓不罷休」。我們經常用「把聯想漢字系統由二等獎變為一等獎」的故事來鼓舞員工要敢於拚搏和不畏艱難，樹立一種「把5%的希望變成100%的現實」的創業進取精神。
我們非常注重質量觀和效益觀，並不斷強調：「質量就是企業的生命」，「只認功勞，不認苦勞」。
路走順了，就要想想怎麼為長跑做好準備。聯想開始講「管理三要素」，講如何「建班子」、「定戰略」和「帶隊伍」。我們還講「做事三原則」、講「溝通四步驟」、講「處理客戶投訴四準則」等等。
一切「圍著目標轉」就逐漸轉變成了「圍著規則轉」，從目標導向變成了規則導向。我們向規則要「精準和效率」，希望人人都能夠「認真、嚴格、主動、高效」，於是把很多事情都放到乙個個流程制度裡去規範它。比如用「入模子」來統一新員工的價值觀，比如把在總經理室的溝通變成固定的「早餐會」。
當公司發展越來越大，部門也越來越多的時候，聯想人開始更多地講團隊意識，告訴員工「小公司做事，大公司做人」的道理。要求大家多講相互支援，提倡「互為客戶」的理念，要求員工「對內協作，對外謙和」；推行矩陣式管理模式，要求各部門之間互相配合，資源共享。「親情文化」也是在這個階段提出來的，開始實行「稱謂無總」、倡導「平等、信任、欣賞、親情」。
這時的企業文化也開始從規則導向向支援導向過渡。
現在的聯想進入了乙個新的階段，面臨新的挑戰，創業精神又一次回歸成為今天聯想要重點倡導的企業文化。聯想成立之初，面臨的是能否突出重圍、能否生存下去的問題。今天的聯想已經在國內市場取得了一定的優勢，業務也已經發展壯大，因此今天提倡的創業精神也有了更新的含義，那就是正在倡導「戰戰兢兢，如履薄冰」、「居安思危，從頭再來」的危機意識，「堅持學習與開拓，在可承受的風險內大膽嘗試新事物和新方法，持續改進工作」的創新意識，要求員工「做崗位的主人，象發動機一樣工作」。
現在，我們正開始一項名為「創業工程」的文化運動，以激發廣大聯想員工的創業激情。
四、新世紀、新聯想、新文化
2023年，在聯想集團的第一部管理**——《聯想集團管理大綱》裡，聯想明確提出：把「創造先進的管理模式和先進的企業文化」作為聯想集團的發展目標之一。經過17年的發展和摸索，聯想已經形成了乙個「以人為本」的聯想文化體系。
在世紀之交，經過三年的戰略規劃和文化整理的工作，新聯想、新戰略、新文化都逐漸明朗。聯想的使命、遠景和核心價值觀構成了聯想文化的核心內容。
聯想的使命
企業的使命告訴人們：「企業為什麼存在」，企業存在的理由或價值是什麼？員工在這裡工作的意義又是什麼？
使命宣言是非常有力的工具，能把所有員工聚集到一起，並激發他們向使命前進。從成立之初聯想就有著非常明確的使命感，是乙個使命驅動型的公司，並且隨著聯想的發展，聯想的使命得到了逐漸提公升。
聯想的使命可以概括為「四為」：為客戶、為股東、為社會、為員工
為客戶——提供資訊科技、工具和服務，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；
概括來說就是，讓科技走近大眾，走近我們每乙個人的生活和工作。
為社會——服務社會文明進步；
聯想將一如既往地嚴格遵守中國的和其它已開展業務的國家和地區的法律，做當地的好公民，為社會貢獻越來越多的稅收，積極參與科技、教育、環保、賑災、體育等各種公益事業，提供先進科技產品，為社會的進步做出自己的貢獻。
為股東——回報股東長遠利益；
聯想將要成為百年老店，為股東創造長遠的價值，不為一時短期利益而損害長期發展。
為員工——創造發展空間, 提公升員工價值，提高工作生活質量。
聯想的未來就是大家共同的未來，聯想的宗旨是與員工共同發展。
聯想的遠景
遠景告訴人們「企業是什麼」，告訴人們企業將做成什麼樣子，是對企業未來發展的一種期望和描述。只有清晰地描述企業的遠景，員工、社會、投資者和合作夥伴才能對企業有更為清晰的認識。乙個美好的遠景能夠激發人們發自內心的感召力量，激發人們強大的凝聚力和向心力。
集團企業文化建設方案
企業文化是乙個很抽象的概念，如果要具體化，個人認為分為兩個層面，乙個是思想層面的，乙個是行為層面的。具體的來講，思想層面的是指企業的發展歷程，優秀員工的介紹，企業的規章管理制度，員工的行為準則等 行為層面是指規章制度的執行，員工行為的規範，企業與員工的關係等。也是基於這種觀點構想了關於企業文化建設的...
某集團企業文化建設方案
目錄 一 企業文化的含義 二 企業文化的結構與特性 三 企業文化的功能 四 企業文化建設的意義 五 力源企業文化建設的目的 六 力源企業文化建設的戰略指導原則 七 力源文化建設的實操原則 八 力源企業文化的構成系統 初 九 力源企業文化建設實施規劃 一 企業文化的含義 企業文化是指企業全體員工在企業...
某集團企業文化建設方案
9 企業文化是指企業組織的基本資訊，基本價值觀核對企業內外環境的基本看法，是由企業的全體成員共同遵守和信仰的行為規範，價值體系，是指導人們從事工作的哲學觀念。10 企業文化是在一定的社會歷史條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念 價值觀念 企業精神...