1.前言
1.1 課程類別：b類
1.2 適用專業：文秘專業
1.3 課程性質
本課程是文秘專業核心課程之一，課程直接對應秘書崗位三大典型工作任務中「辦事」的工作任務，著力培養學生規範處理辦公室事務的能力，在達成專業人才培養目標過程中具有主幹作用，也是國家秘書職業資格考試的核心內容。先修課程是秘書職業認知，後續課程有會議與商務活動安排、現代檔案管理、辦公裝置使用與維護等，平行課程是文書擬寫與處理。
1.4 設計思路
參照國家秘書職業標準，以提高學生職業能力和職業素質為目標，以工作過程為導向開發課程，以行動導向的教學觀和學習情境的構建觀組織教學，將能營造工作情景、高度**企業辦公室工作環境的教學情境引入課程，實現教學過程與工作過程互融，課程內容與真實情境互融。根據企業調研，確定了秘書主要工作崗位及其工作任務，以職業能力培養為重點，以崗位任務和行動過程為導向，將課程內容劃分為6個專案情境和19個具體工作任務，並遵循學生職業能力培養的基本規律，以辦公室實際工作流程為依據，整合、序化教學內容，根據崗位任務的重要程度確定教學重點，根據學生的接受能力確定教學難點，並根據重難點任務性質的不同採取恰當的解決辦法。
2.課程目標
2.1 課程教學總體目標
通過課程教學，使學生掌握辦公室環境管理、辦公室時間管理、辦公室用品管理、辦公室日常事務管理、接待工作、資訊工作等程式化知識，比較全面系統地了解秘書的日常性辦公室事務工作的內容，比較熟練地掌握秘書辦事的工作程式和操作技巧。培養能說、能做、會協調、會管理的能力，養成忠誠、負責的職業態度。
2.2 學生職業能力培養目標
2.2.1能力目標
◆能夠按照辦公室布置的基本原則和要求，營造健康、安全的辦公環境；
◆能夠合理分清事務的輕重緩急，合理分配管理時間，提高工作效率；
◆能夠根據領導要求，合理地安排上司的約會、差旅事務；
◆能夠規範地管理辦公室用品；
◆能夠根據值班的任務和要求，合理安排值班，並做好值班記錄；
◆能夠規範地使用和管理辦公印章；
◆能夠規範管理辦公室零用現金，按照程式辦理報銷手續；
◆能夠規範處理郵件、**，做好會議室排程、管理等日常事務工作；
◆能夠根據來賓情況，恰當、周到地接待來賓並安排食宿、交通；
◆能夠恰當地安排來訪者的參觀和娛樂活動；
2.2.2 知識目標
◆掌握辦公事務的主要工作內容和性質、作用；
◆掌握辦公室布局的原則和要求；
◆掌握辦公室印章的種類、樣式和管理要求、使用程式；
◆掌握值班規範、值班表樣式、值班記錄等值班工作的主要內容；
◆掌握**記錄的作用、主要內容和注意事項；
◆掌握辦公室零用現金的理要求，了解報銷的基本程式和工作步驟；
◆了解商務旅行計畫的主要內容，製作旅程表的注意事項，以及辦理出國手續的程式；
◆了解秘書在上司出行前應當落實的工作內容；
◆了解上司臨時交辦事項的特點、範圍，辦理的原則；
◆掌握秘書工作日誌的內容和編寫要求；
◆掌握辦公用品訂購、接收、管理的基本要求和程式；
2.2.3 素質目標
◆樹立辦公事務無小事，事事關乎公司、集體發展的責任意識；
◆培養在辦公事務管理中嚴謹、穩重、統籌、條理的工作作風；
◆形成為公司服務，為領導服務，為同事服務的服務意識。
3.課程內容和要求
4.實施要求
4.1 教材編寫與選用
4.1.1 教材選用及編寫
張麗榮主編，辦公室實務（高職高專文秘專業規劃教材），機械工業出版社出版社，2023年8月出版。可以校企合作開發專案情境教材。
4.1.2 參考資料選用
1．聶莉瓊主編，辦公室事務處理（工作過程導向的專案課程系列教材），北京師範大學出版社，2023年8月出版。
2．中國就業培訓技術指導中心組織編寫，秘書（3-5級）（國家職業資格培訓教程），中國廣播電視大學出版社，2023年8月出版。
4.2 教學模式與方法
4.2.1 教學模式
主要採用「教學做一體化」模式，以學生為中心，通過任務驅動的形式，以「乙個導向，兩個驅動」來實施教學。乙個導向是指工作過程導向，兩個驅動一是專案情境驅動，一是任務情境驅動。專案情境驅動是以模擬公司「翰林文化發展公司」行政部的工作情境作為本課程的教學情境；任務情境驅動是將實際工作中可能遇到的情境任務作為專案任務，設定19個專案任務。
並讓學生進行分組，形成團隊，在專案情境中承擔一定的角色，通過設定學習領域情境，以實際工作任務為導向，按照情境匯入——任務描述——任務分析——知識鏈結——任務實施——反饋小結六個步驟開展教學活動，讓學生在完成任務的過程中掌握知識，培養能力，提公升素質。
4.2.2 教學方法
在教學方法和手段的選用上，主要採取任務驅動法、案例教學法、頭腦風暴法、角色扮演法等教學方法，以教師為主導，學生為主體，教法與學法緊密聯絡，通過多**網路、**軟體、情景錄影、教學做一體化教室等教學手段開展教學。
4.3 教學考核與評價
注重對學生學習過程的考核，考核專案包括平時教學過程中的出勤率，在課堂提問、小組討論以及角色扮演、課堂專案實訓等教學活動中的參與度。在課程總成績評定中，平時考核佔60%，期末考核佔40%。
4.4 課程資源開發與應用
本課程可以開發為網路資源，實現資源共享，成為學生**學習、課外學習的有力平台。
5.編制說明
本課程標準編制的總體思路是：打破以知識傳授為主要特徵的傳統學科課程模式，採用以職業任務和行動過程為導向的學習領域課程模式。根據學生對文秘專業課程學習的需要以及未來就業崗位（群），廣泛開展調研，在邀請行業實踐專家對秘書崗位（群）典型的職業工作進行專案任務與職業能力分析的基礎上，採用工作過程系統化的課程開發技術，遵循「設計導向」的職業教育理念，確定本課程學習領域目標和專案情境設計。
緊緊圍繞「任務驅動、專案導向，基於工作過程」來選擇和組織課程的教學內容，讓學生在學習情境中學習並掌握秘書崗位基礎知識和基本技能，增強課程內容與職業崗位能力要求的相關性，培養學生具有敬業精神、團隊合作和良好的職業道德修養。
專案情境設計的基本依據是：該門課程定位所涉及的工作領域和工作任務範圍，在總體設計過程中，更多的關注秘書工作實踐，充分體現高職課程的職業性和高等性。在每乙個專案情境中，均設計若干專案任務，重視對學生職業能力的訓練。
而理論知識的選取則緊緊圍繞專案任務完成的需要來進行。專案情境的前後排序力求符合學生的認知規律，充分考慮教學物件的特點和「雙證就業」的辦學要求，注重學生的實際操作能力。通過校企合作和工學結合，充分開發教學資源，給學生提供豐富的實踐機會，突出培養學生的綜合素質和可持續發展能力。
建議課程在第一學年第二學期開設，學時數為56學時，4學分。
事務處理準則
總則 第一條本辦事細則依照本公司組織規程制定。第二條本公司一般業務行政管理，悉依本細則規定辦理，其未經規定事項，適用有關作業程式。分層負責 第三條為提高工作效率，嚴密管理業務與行政，實施分層負責辦法，特劃分各級主管職責，藉以處理該管業務。第四條總經理職責 依據有關規定，承董事會決議 董事長之命，指揮...
財務事務處理制度
1 目的.為加強本公司的財務管理，促進資金運作的效益,特制定本制度。2 適用範圍.本公司所有財務事務的處理,都依照本制度的規定管理。3引用檔案 無4 職責 無5 內容.5 1 財務預算.5 1 1 資金收支預算.5 1 1 1 編訂時間 財務部門應依據實際收支狀況，於每月25日前逐月編制次三個月資金...
公務員面試事務處理
相信通過這次研究生下貧困縣支農活動能夠探索出大學生支農的全新模式，為決策部門 理論研究部門提供切實反映農村狀況的新資訊 新材料，從而促進有關農村政策的制定和理論的發展，為解決 三農問題 貢獻自己力所能及的力量。7.簡答題 你值班，局長不在，有人篡改你單位所發布的惠農資訊，網上出現跟帖甚至故意詆毀，你...