課程名稱：《研發專案管理》
（一）、培訓課程收益：
解決的關鍵問題：
在產品開發過程中，企業或者專案經理/管理人員通常面臨以下問題，希望通過本課程的學習，為專案管理人員提供具體的解決思路和應對措施。
1. 在產品開發過程中，時間緊壓力大是企業普遍面臨的乙個問題。專案經理/專案負責人/產品負責人/主管開發工程師/專案擔當者，無論您的頭銜或稱謂如何，這個問題都是您常常遇到的困境之一。
加班成為您的通常選擇。這是否足夠？是否還有其他方式方法幫助您盡可能達成時間目標？
2. 企業想建立研發專案團隊，任命專案經理/專案負責人。但是專案經理該如何工作，如何協調團隊，如何與客戶、高層以及非研發部門溝通，成為了專案經理的困惑，同時也阻礙著管理高層對專案經理放權和授權。
3. 專案經理到底應具備怎樣的素質？企業應該如何培養專案經理？
4. 公司也通過了iso9000/ts16949/cmmi l3的認證，也建立自己的管理體系，但是這些體系在研發管理的過程中，讓管理者覺得研發過程還是不可控，是乙個黑盒子。如何才能讓研發管理也能夠更透明，更可量化或者更有「底氣」，而避免一談到專案，大家都只說「差不多了」這些廢話。
5. 流程也建了不少，但是在具體執行過程中，卻完全走樣，文件化的流程卻拋之腦後。
6. 大家常說：「客戶需求又改變了」，「專案中唯一不變的就是變」，「客戶總是很強勢，他們提出的要求，我們沒辦法拒絕」。
變是客觀規律，專案組無法拒絕改變，但是卻應該有辦法面對這種變化。那到底應該如何應對專案過程中的變化呢？
7. 專案計畫沒有用，與實際情況相比，幾乎完全不同，所以計畫沒有用。那我們做計畫還有什麼用呢？
8. 我們也做計畫，也想按計畫執行，但是計畫本身就不合理，所以大家也就不按計畫執行了。有什麼辦法讓計畫做得更合理一些嗎？
9. 我們公司已經有一套產品開發流程，但是不同的專案都走這個流程，非常繁瑣，於是大家都不按照這個流程執行。這該怎麼辦？
10. ……
總體目標：
● 提公升專案團隊專案管理的能力，加強專案過程的可控性、可視性，最終保證專案質量的提高、專案進度與預算的可控；
● 通過有效的專案管理工作，幫助企業減少返工，縮短產品開發周期，降低產品開發成本。
具體收益：
1. 建立規範專案管理的模式：研發團隊組織模式、專案管理啟動－計畫－實施－控制－收尾的規範過程。
2. 掌握基於企業自身發展階段、業務模式、產品特點和企業文化等建立目標導向的研發專案組織模式。
3. 通過系統的學習專案管理，培養具備專案管理基本技能的專案管理人員。
4. 通過學習專案管理過程、產品開發流程釐清研發過程的必要活動，運用恰當的計畫估計方法，來提高專案計畫的合理性，制定真正具有挑戰性的計畫。既不會讓開發團隊成員疲於奔命，也不會讓專案總也無法收尾。
5. 通過學習實施規範的專案管理過程，進行有效的風險管理，減少產品開發過程中的變更（需求變更、設計變更、工程變更）的概率，降低返工次數。
6. 通過學習專案及專案管理的本質，提高專案經理的自身素質和掌握相應的技術工具與管理技巧，以幫助專案經理成為研發工作的責任承擔者同時也是團隊領導者。
7. 具體學習領域：
了解專案、專案管理的基本概念，掌握專案的界定方法；
系統掌握研發專案管理的思想、過程、方法和工具等；
掌握研發專案計畫編制方法，理解計畫的分層分級思想以及了解計畫制定的工具與技術；
掌握研發專案計畫控制的方法，了解專案控制的結構化方法以及工具和技術；
了解業界常見的研發組織團隊模式，分析各自的優缺點和適用場合；
掌握有效的估計方法與技術（pert sizing、wide-band delphi等）；
掌握專案風險管理方法，如何有效地進行風險識別、風險評估、風險響應計畫及風險監控；
了解研發質量管理的基本概念，理解研發質量保證與控制的方法。
講師主要觀點：
1. 產品的質量是由開發這個產品的過程的質量所決定的。
2. 研發專案管理是目標負責制，是逆向思維和收斂思維模式。
3. 有效的產品開發是企業內部跨部門的團隊運作，而非研發/技術部分的獨佔工作，專案團隊和專案經理責任制的建立有助於加強團隊的協同作用。
4. 研發專案管理是以結構化的產品開發流程（產品開發的先後邏輯順序）為基礎的系統性工作，結構化的產品開發流程為研發專案的順暢運作奠定了過程基礎。
5. 為了管理研發過程中的不確定性和「唯一不變的就是變」，需要風險管理意識的集中運用。
二、培訓課程特色：
● 針對性：課前問卷調查、當面拜訪、**溝通以了解企業現狀；課後進行回訪反饋、後台答疑等。
● 系統性：結構化的專案管理流程、匹配的組織模式、如何制定合理的專案計畫、建立風險管理意識等。
● 實戰性：講師從研發實踐到研發管理的工作經歷、國際國內優秀企業的最佳實踐（ibm、華為）、多年的研發管理培訓（上百家）和諮詢（20余家）經驗、課堂案例教學、學員研討及講師點評。
● 互動性：啟發式教學，講師通過提問引導學員思考並反饋，學員間的溝通討論。
● 實用性：課程中模板表單演示，課程後贈送相關模板表單供參考。以幫助學員理解和掌握專案管理思想方法，同時可以提高運用所學的效率。
● 流程性：以流程（先做什麼後做什麼）的方式講解專案管理，融會貫通時間、成本、質量、範圍等管理，而不是簡單的講述pmbok的九大知識領域。
三、培訓課程介紹：
1. 序言（1小時）
本章節學習目標：建立本課程學習的專案組織，明確本課程學習內容。各小組識別演練用專案，已備後續現學現用
1.1 通過開場白讓課程的參與者（該項目的相關干係人）相互熟悉，為課程後續順利開展奠定基礎——這也是任何專案管理者需注意的問題
1.2 什麼是管理，什麼是研發。它們有什麼特點？讓學員理解專案管理人員的職責
1.3 學員演練：——組建專案團隊，識別後續演練用專案
1.3.1 目的：建立課程中的學習專案組，讓學員學會如何建立專案組
1.3.2 各專案組識別實際的研發專案，以便後續課程中結合講師的講解，現場學以致用
1.3.3 為上述專案界定專案範圍/需求，講師評述專案目標和需求的界定
1.3.4 了解學員關於本課程的關注點
1.4 界定專案課程內容，明確課程目標
2. 專案和專案管理的概念（1小時）
本章節學習目標：掌握專案管理的基本概念、理清思想
2.1 什麼是專案
2.2 專案的特徵
2.3 什麼叫專案管理
2.4 專案管理的精髓——平衡，如何平衡？
2.5 三個三角形，9個緯度
2.5.1 專案干係人：客戶、管理高層、專案成員之間需求和要求之間的平衡。
2.5.2 質量、時間、成本、範圍之間的平衡。
2.5.3 人與組織、過程、技術與工具之間的平衡。
2.6 學員討論：採用哪些手段有助於專案deadline目標的達成？
2.6.1 講師引導學員羅列各種有助於時間目標達成（縮短開發時間）的手段，至少10種以上。
2.6.2 針對每種手段，講師講解其優點、缺點、適用場合等，提高學員應對該類問題的能力。
2.7 目的：如何用三個三角形解決進度壓力的問題
2.8 研發專案管理全過程要做好哪些工作
2.9 產品開發過程中的主要專案管理活動
2.10 研發專案管理面臨的重大挑戰
2.11 研發專案成功和失敗的主要因素
2.12 學員研討：什麼是研發專案成功
3. 產品開發的結構化流程（1小時）
本章節學習目標：了解結構化的產品開發流程，為專案管理過程奠定流程基礎。因為專案管理活動管理的物件是產品開發活動。
3.1 為什麼把產品開發流程結構化
3.2 產品開發如何結構化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務）
3.3 產品開發的階段劃分、舉例
3.4 產品開發流程的檔案體系
3.5 產品開發流程結構化的幾個常見問題
3.6 產品開發流程結構化容易陷入的兩個極端
3.7 產品開發流程與專案管理的關係
3.8 專案管理活動在產品開發流程中的對應關係
3.9 如何克服流程與效率的矛盾——產品開發流程的裁剪
3.10 案例研討：某公司研發管理現狀。
案例描述一家科技型企業的一次技術總監組織下的管理會議，要求學員幫助這家企業去發現研發管理上的問題並給出解決思路。以此為鏡，讓學員們反思自己所在企業的管理現狀。
4. 研發專案過程（6小時）
本章節學習目標：掌握產品開發完整的專案管理過程；明確研發專案管理過程與產品開發流程之間的關係；理解各子過程的具體操作要點；掌握專案計畫制定的工具、方法考慮的關鍵要素和控制方法
4.1 專案管理過程組（啟動、計畫、實施、控制、收尾）
4.2 啟動子過程：明確專案目標，正式地開始專案
4.3 計畫子過程：界定和分解專案目標，及產生行動方案（注意：不是技術解決方案）
4.4 控制子過程：清楚地界定專案所處狀態，和計畫進行比較；如有偏差，採取糾正措施
4.5 收尾子過程：有序而正式的收尾，實現個人/專案能力向組織能力的轉化
4.6 專案過程與產品開發流程之間的關係
4.7 啟動過程
4.7.1 什麼是有效的專案目標，遵循**art原則
4.7.2 什麼才是合理的目標——有挑戰性的目標
4.7.3 案例：以某公司為例，說明如何使用歷史資料來制定新專案的專案目標。
4.7.4 舉例：專案任務書（系統產品：專案型、產品型）
4.7.5 建立專案團隊
4.7.6 專案工作環境，構建配置管理環境和工作目錄
4.7.7 專案開工會
4.8 計畫過程
4.8.1 為什麼要制定計畫
4.8.2 計畫制定的原則
4.8.3 專案計畫 vs. 專案進度計畫
4.8.4 進度計畫制定的過程
4.8.5 第一步：活動定義（wbs）
4.8.6 第二步：活動排序（pert）
4.8.7 第三步：活動工期估計（寬頻、三點模型等）
4.8.8 第四步：制定進度計畫
4.8.9 第五步：進度計畫控制
4.8.10 如何製作wbs/pbs/obs/cbs——兩個問題，乙個原則
4.8.11 學員演練——各專案組根據課程開始時識別的專案，列出wbs表
4.8.12 目的：掌握專案分解的方法，體會產品開發流程在識別專案行動方案中的作用
4.8.13 任務時間的估計和計算
4.8.14 對高度不確定性任務時間的估算
4.8.15 pert、關鍵路徑和gannt
4.8.16 關鍵路徑分析——專案經理的管理焦點、專案目標的影響因素
4.8.17 學員練習——識別關鍵路徑
4.8.18 專案計畫如何分層：客戶、高層、專案經理、專案團隊成員
4.8.19 舉例：ms project進度計畫
4.8.20 舉例：某產品研發的完整專案計畫
4.9 控制過程
4.9.1 舉例：產品開發計畫控制過程中常見問題
4.9.2 為什麼要進行控制？——你知道你負責的專案的狀態嗎？
4.9.3 計畫的分層實施與分層控制
4.9.4 控制過程——會議加報告，用資料說話，準確了解專案的狀態
4.9.5 如何表示專案狀態——專案引數
4.9.6 里程碑管理
4.9.6.1 案例分析：查德威克為何失敗？如果您也要遊這個海峽，您會怎麼做？
4.9.6.2 里程碑的特點
4.9.6.3 如何設定里程碑
4.9.6.4 如何應用里程碑進行壓力與動力管理
4.9.7 專案報告
4.9.7.1 周/雙週報
4.9.7.2 月度報告
4.9.7.3 階段報告
4.9.7.4 里程碑報告
4.9.8 qa質量週報：客觀反映專案過程質量與工作產品質量
4.9.9 度量資料：定量專案控制
4.9.10 變更控制：偏差申請、變更跟蹤
4.9.11 專案會議：開會就一定是為了解決問題嗎？
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