如何做好新酒店開業前的籌備工作

2021-03-03 21:34:20 字數 1782 閱讀 3347

做好酒店開業前的準備工作,對酒店開業及開業後的工作具有非常重要的意義;對從事酒店管理工作的專業人士來說也是乙個挑戰。酒店開業前的準備工作,主要是建立部門運營系統,並為開業及開業後的運營在人、財、物等各方面做好充分的準備,具體包括:

一、確定酒店各部門的管轄區域及責任範圍

各部門經理到崗後,首先要熟悉酒店的平面布局,經常實地察看。然後根據實際情況,確定酒店的管轄區域及各部門的主要責任範圍,以書面的形式將具體的建議和設想呈報總經理,酒店召集有關部門對此進行討論並做出決定。

二、設計酒店各部門組織機構

要科學、合理地設計組織機構,各部門經理要綜合考慮各種相關因素,如:酒店的規模、檔次、建築布局、設施裝置、市場定位、經營方針和管理目標等。

三、制定物品採購清單並協助採購

酒店開業前事務繁多,經營物品的採購是一項非常耗費精力的工作,僅靠採購部是很難完成的,各部門經理應密切關注並適當參與採購工作。這不僅可以減輕採購部的負擔,而且能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經理要定期對照採購清單,檢查各項物品的到位情況。

在制定酒店各部門採購清單時,應考慮到以下一些問題:

a、本酒店的建築特點。

採購的物品種類和數量與建築的特點有著密切的關係。例如,某些清潔裝置的配置數量,與樓層的客房數量直接相關;再如餐飲部的收餐車,得考慮是否能夠直到洗碗間;按摩床能否進按摩間的門口,等等。

b、 行業標準。

國家旅遊局發布了「星級飯店客房用品質量與配備要求」的行業標準,它是客房部經理們制定採購清單的主要依據。

c、本酒店的設計標準及目標市場定位。

從本酒店的實際出發,根據設計的星級標準,參照國家行業標準製作清單,同時還應根據本酒店的目標市場定位情況,考慮目標客源市場對酒店用品的需求以及在消費時的一些行為習慣。

d、行業發展趨勢。

密切關注本行業的發展趨勢,在物品配備方面應有一定的超前意識,不能過於傳統和保守,使到酒店更具可持續性經營。

e、其它情況。

我們還應考慮其它相關因素,如:出租率、酒店的資金狀況等。此外,部門在制定採購清單的同時,就需確定有關物品的配備標準。

四、參與或負責**的設計與製作

酒店各部門參與**的設計與製作,是酒店行業的慣例,能加強部門管理人員對酒店經營特色的認知和理解。

五、編寫酒店各部工作手冊

工作手冊,是部門的丁作指南,也是部門員工培訓和考核的依據。一般來說,工作手冊應包括崗位職責、工作程式、規章制度及運轉**等部分。

六、參與員工的招聘與培訓

酒店各部門的員工招聘與培訓,需由人力資源部和各部門經理共同負責。招聘時,人資部進行初選,而各部門經理則負責把好錄取關。培訓則是部門開業前的一項主要任務,各部門經理需從本酒店的實際出發,制定切實可行的部門培訓計畫,選擇和培訓部門培訓員,指導其編寫具體的授課計畫,督導培訓計畫的實施,確保培訓達到預期的效果。

七、建立酒店各部門財產檔案

這對日後酒店各部門的管理具有特別重要的意義。很多酒店各部門經理就因在此期間忽視該項工作,而失去了掌握第一手資料的機會。

八、跟進酒店裝飾工程進度並參與酒店各部門驗收

酒店各部門的驗收,一般由基建部、工程部、酒店各部門等部門共同參加。酒店各部門參與驗收,能在很大程度上確保裝潢的質量達到飯店所要求的標準。

九、負責全店的基建清潔工作

各部門除了負責各自區域的所有基建清潔工作外,還應分工合作,負責大堂等相關公共區域的清潔。在確定各部門的基建清潔計畫後,由客房部的pa組,對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓,為各部門配備所需的器具及清潔劑,並對清潔過程進行檢查和指導。

十、部門的模擬運轉

在各項準備工作基本到位後,各部門即可進行部門模擬運轉。這既是對準備工作的檢驗,又能為正式的運營打下堅實的基礎。

酒店開業前籌備工作計畫

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