（試行版）
前言各位員工：
歡迎您加盟北京京誠躍汽車服務****，並成為這個團隊的一名成員。當您初入這個新集體時，一定希望對企業的情況有所了解，在此，請接受公司送給您的第乙份禮物，即行政人事部編制的《員工手冊》。這套手冊體現了北京京誠躍汽車服務****的企業文化，包含著企業對員工的要求和期望。
希望您在認真閱讀的同時，按要求身體力行。我們相信，有您的努力和支援，公司的管理將更加完善。讓我們共同攜起手來，為北京京誠躍汽車服務****的發展作出應有的貢獻。
北京京誠躍汽車服務****
行政人事部
2023年07月
第一章公司簡介
北京京誠躍汽車服務****立於2023年，2023年成為大興區唯一的吉利品牌4s店。公司占地面積約4000多平方公尺，在職員工百餘人。公司業務集整車銷售、售後服務、維修保養、保險理賠、汽車美容，24小時搶修救援於一體，憑藉著自己專業性的技術和系統化的服務，環環相扣一站式的服務，在汽車行業中迅速崛起。
今天，京誠躍員工奉行「進取求實嚴謹團結」的方針，不斷開拓創新，以技術為核心、視質量為生命、奉使用者為上帝，竭誠為您提供高質量的服務。
公司秉承「以誠信為發展，以質量求生存」的企業方針，不斷提服務質量，完善整體的發展，滿足市場需求。
我們的宗旨――以人為本，服務於客戶、培育員工、塑造管理幹部。
我們的業務――以科學的管理體系；合理的維修**；一流的維修人員；快速的資訊交流；整潔的購車環境；舒適的接待區，迎接每位賓客。
我們的目標――為客戶提供最優質的專業服務，為員工提供最佳的發展空間，使企業健康成長。
我們的信念――以強烈的責任心，追求完美，達成目標和獻身精神。
「以人為本」是公司倡導的企業風尚，我們盡力創造良好的工作環境與個人發展機會使每一位同仁與公司共同進取。
質量方針：
高效管理、先進技術、誠信服務、持續改進
質量方針的含義：
以高效的管理作保證，以先進的技術為基礎，以誠信周到的服務達到顧客滿意，持續改進公司的質量管理體系。
質量目標：
汽車銷售合格率100%
汽車維修交付返修率小於5%
顧客滿意率高於95%
第二章組織機構**圖
第一章總則
第一條：為建立公司良好的經營、業務工作秩序，增強員工素質，提高工作效率，充分發揮員工的個人潛能，共同努力將公司辦成乙個具有高水平的現代化企業，依照中華人民共和國有關法律及公司章程，特制定本守則。
第二條：本守則適用於公司錄用的正式員工和試用期員工。
第四章員工各項規章制度
4.1：員工基本規章制度
1、公司員工應自覺遵守國家法律、法規和公司的各項規章制度及本守則的各項規定。
2、公司員工應服從並執行公司及領導的指令。
3、公司員工應樹立現代服務意識，弘揚公司管理文化。
4、公司員工嚴格遵守下列行為規範。
（1）、熱愛公司、積極主動參與公司管理，維護公司聲譽，保守公司機密。嚴禁以任何形式將公司經營業務、投資渠道、技術情報等專有資訊透露給其他人。
（2）、熱愛本職工作，遵守職業道德，服從領導，嚴守紀律。
（3）、互相尊重，互相關心，增強團隊意識。
（4）、講究社會公德，愛護公物，講究禮貌，維護公司辦公環境。
（5）、遵紀守法，嚴禁有損社會公德及傷害他人名譽的行為。
（6）、為人誠實，不隱瞞、謊造自身經歷，遇事敢於承擔責任，不推諉，不掩飾工作中的失誤和錯誤。
（7）、不濫用職權或越權專斷。如遇緊急情況，要做妥善處理，事後應迅速報告主管領導。
（8）、不准利用職權索賄、**或謀求其它不當利益。
4.2：員工出入公司的管理規定。
1、員工上、下班時應按公司規定記載出勤時間。
2、員工因公外出實施通報制：外出前依據外出計畫向主管經理匯報，親自或委託他人在外出記錄表中標識，返回時在第一時間內向主管經理匯報。
3、員工在非工作時間、休息日或加班需進入公司時，須經部門經理同意。
4、員工有下述任何一項時，禁止進入公司：
（1）被認為是妨礙工作擾亂工作秩序的；
（2）飲酒過量不適合工作的；
（3）公司已決定停止工作的；
（4）患有嚴重傳染病，不適宜工作的；
4.3：員工應自覺遵守下列各項工作紀律。
1、不無故缺勤、遲到、早退或私自外出處理個人事務。
2、上班時間不擅自離開工作崗位，不得有怠慢自己職責的行為。
3、不在工作時間裡處理與工作無關的事情。
4、嚴禁利用公司辦公裝置處理與公司業務無關的事情。
5、不允許以無理取鬧、謾罵、吵架、散布流言等方式妨礙他人工作。
6、嚴格遵守防火規定，不得在工作區焚燒物品、檔案，不得在禁菸區吸菸。
4.4：員工著裝及禮儀要求。
1、員工在工作時間內，著公司統一配發的工裝、穿皮鞋上崗（維修車間員工可根據實際情況調整）。不准穿休閒裝、牛仔裝、旅遊（運動）鞋；女員工不准穿膝蓋以上短裙及吊帶裙，應以職業裝為主；男職員的著裝要求：夏天穿襯衣，冬天穿西裝，最好能繫領帶；穿襯衣時，不得挽起袖子或不繫袖扣。
不允許穿黑色皮鞋以外的其他鞋類，前不露趾後不露跟（包括皮涼鞋）。
2、女員工應淡妝上崗，嚴禁濃妝豔抹，飾物搭配得當；男員工必須衣衫平整潔淨體現個人良好形象。
3、每位員工均應保持良好的儀態、鬚髮、指甲應經常修剪。男士頭髮長度不能遮及耳部及衣領，女士髮型要梳理整齊，裝飾簡潔、淡雅；不得染髮（黑色除外），剪異型發或與其崗位不符合的髮型。
4、全體員工上班時必須佩帶胸牌。胸卡丟失可向行政人事部申請補辦，並交納成本費。行政人事部統一負責胸卡的製作、登記、發放工作。
第五章人事管理規章制度
本公司人事管理制度恪守公平、公正、客觀的原則，明確人事管理許可權及有關管理程式，以規範對員工的管理。
5.0：人員的招聘／錄用：
1、招聘方式：
參加人才招聘會；**上刊登招聘廣告；通過人才服務機構；網上招聘；內部員工轉介紹。
2、招聘流程：
招聘工作由行政人事部負責篩選、聯絡、組織面試或考核及存檔等工作。有招聘需求部門提交《人員需求申請表》報送至行政人事部；應聘人員填寫《應聘人員登記表》，由行政人事部將該錶交予需求部門主管進行面試。面試時，主考人員負責填寫《面試記錄》。
對可試用者，經行政人事部經理面試通過後，由行政人事部向總經理提交《錄用審批單》，《應聘人員登記表》、《面試記錄》。批准後檔案由行政人事部存檔並由通知本人錄用。
3、試用流程：
應聘者到職前，需按指定日期到行政人事部辦理報到手續：
（1）交驗以下證件：身份證原件及影印件、學歷證明原件及影印件、1 寸證件**3張。
（2）填寫《員工登記表》
（3）學習《員工手冊》
4、試用期考核流程：
試用期到期前1周，由行政人事部向試用人員的直屬主管發放《個人鑑定表》《試用人員考核表》，對其進行考核；主管經理就考核結果與員工面談，提出薪資的調整意見，雙方達成共識，經總經理核准後正式派任。考核不合格者，或延長試用期（試用期最長不超過6個月）、或辭退。
5、轉正：
（1）考核合格經總經理批准轉正者，並辦理有關轉正手續；
（2）行政人事部經理根據總經理核准的工資級別核定其工資標準；
（3）試用期間對業務素質、技能、工作能力及工作績效特別出色的員工，由部門經理提出書面申請，經行政人事部報總經理核准，可提前轉正。
5.1：薪資管理制度
1、薪資構成為：基本工資＋崗位工資＋績效工資。
2、本公司員工薪資屬機密，嚴禁公開，除主管經理以上高層領導及人事經理外，其餘人員不得探悉其他員工薪資，違者將受到降薪及至解聘處理。
3、發薪：公司每月25日向員工支付上月薪金，以工資卡或公司規定的其他形式存入員工的工資賬戶。
4、考勤統計為每月1日至該月最後一天，由行政人事部統計彙總。
5.2：績效考核管理制度:
為提高員工工作績效，提高對客戶的服務品質，規範考核內容及程式，特制定員工績效考核制度如下：
1、考核類別：
（1）半年/年終工作績效考核：每年一月、七月考核，作為獎勵、調薪的依據。
（2）不定期考核：根據工作需要對部分員工進行考核。
2、考核內容和評分標準：
工作績效考核內容：
（1）工作態度、敬業精神：（20分）
對分配的任務是否不講條件、主動積極地完成，認真、有責任心。
（2）交辦工作完成情況：（20分）
對達成工作目標的估算，是圓滿完成還是應付了事。使用者滿意度是重要依據。
（3）培訓考核：（10分）以平時參加各類培訓的態度、效果為考核依據。
（4）專業知識：（10分）對於本崗位工作所需知識的具備及學習新知識的能力，
（5）溝通表達能力：（10分）口頭及書面表達。
（6）團隊精神：（10分）在團隊中能否注重協同合作，利用並發揮團隊優勢達成目標。
（7）思考及規劃能力：（10分）在工作中的邏輯分析及規劃能力，解決問題的能力。
（8）自律能力：（10分）遵守公司各項規章制度的情況。
員工依據崗位職責和直屬主管派任的工作專案及內容，總結本人完成情況，填寫《個人鑑定表》交直屬主管，直屬主管與員工面談交流，並在《員工考核表》中簽署意見後，報部門經理審核後，交行政人事部備案。
3評定：
半年/年終工作績效考核的評定：
半年/年終工作績效考核是在員工自我總結鑑定的基礎上，部門經理根據其實際工作表現，以平均數為準，交行政人事部備案並統計彙總，呈報總經理核准；作為獎勵、調薪的依據。
4、有關限制：
為促使各部門考核客觀、公平，公司整體達到綜合平衡，需遵循下列原則：
1、列「優等」級以上人員不得超過該部門參加考核人數的25％；
2、列「特優等」及「乙等」以下人員需由部門經理附具體事實資料報行政人事部備案，待總經理審查。
5.3：培訓制度：
為不斷提高本公司員工的專業學識水平及行業技能素質，公司對員工加強訓練，選擇有針對性的課程，採取公司內部培訓和外出培訓。
1、內部培訓：
(1)各部門根據業務、技術發展需要，由部門經理提出培訓計畫填寫《培訓申請單》報行政人事部,由行政人事部編制培訓計畫後，呈報總經理批准；
(2)員工參加公司內部培訓，由組織部門將培訓內容及參加培訓名單送行政人事部備案，載入員工培訓檔案；
(3)視培訓課程性質，由組織部門安排進修人員專題報告講述進修心得，促進學術交流。
2、外出培訓：
（2）凡參加外出培訓者，培訓結束1週內撰寫培訓總結，提交直屬主管簽署意見後，由部門經理提出對該員工培訓內容的考核命題進行考核，經部門經理簽署意見後，交行政人事部載入員工培訓檔案。外出培訓教材上交公司技術部歸檔。
通源汽車員工手冊 試行版 修改
貴州通源汽車 員工 手冊目錄第一章概述2 第二章公司介紹3 第一節公司簡介及歷史3 第二節經營理念 使命 願景4 第三章員工行為規範4 第一節員工行為基本準則4 第二節了解我們的公司4 第三節必須的工作程式5 第四節培養良好的職業素養6 第五節嚴格遵守工作紀律9 第六節良好的儀表與禮儀10 第四章人...
員工手冊新
員工手冊員工手冊 前言公司經營理念 視供貨商為合作夥伴，視顧客為朋友，企業內部更講究尊重個人。我們認為 商品流通業是具有社會性的事業，我們的目的是通過公司領導及全體員工的共同努力，發展公司的事業，為促進我國民族商業 消費者生活和文化的發展做出貢獻。我們認為 零售是品種豐富 零售是盛情服務 零售是高品...
員工手冊 版
20 控股集團 員工手冊 2015年1月10日 前言 控股集團 員工手冊 通用名 員工手冊 在本文各章節使用的術語中稱 手冊 控股集團 員工手冊 2015年1月10日 前言 控股集團 員工手冊 通用名 員工手冊 在本文各章節使用的術語中稱 手冊 所列條文均以員工為主體，突出員工最想了解 最關注的問題...